近期，小紅書平臺對私信導(dǎo)流政策進(jìn)行了重要調(diào)整，這一變動(dòng)引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，自今年1月7日起，小紅書專業(yè)號后臺的自動(dòng)回復(fù)組件及歡迎語話術(shù)中，禁止直接提及微信及聯(lián)系電話等聯(lián)系方式，而只允許通過社交媒體名片的形式進(jìn)行導(dǎo)流。
此番新規(guī)出臺的背景，是小紅書正積極推廣其官方的“私信獲客工具”，意在打造一條商家與用戶交換聯(lián)系方式的官方路徑。該工具的推出，旨在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)規(guī)范平臺內(nèi)的商業(yè)行為。在此之前，小紅書已在商業(yè)大會上提出了以咨詢服務(wù)為核心的系統(tǒng)性商業(yè)解決方案，私信通工具便是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它使得總部客服團(tuán)隊(duì)能夠統(tǒng)一承接所有矩陣賬號的私信，提高了管理效率。
事實(shí)上，小紅書在“導(dǎo)流”方面的限制并非首次。此前，因治理軟廣導(dǎo)流問題，“小紅書封號”事件曾一度登上微博熱搜榜，引起了公眾的廣泛討論。此次新規(guī)的實(shí)施，無疑是對此前治理行動(dòng)的進(jìn)一步延續(xù)和深化。
對于小紅書專業(yè)號賬號而言，這一新規(guī)意味著在平臺上發(fā)送聯(lián)系方式、引導(dǎo)用戶至私域的難度將有所增加。據(jù)了解，此前專業(yè)號設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能已存在一定的門檻，而新規(guī)則對自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容提出了更為嚴(yán)格的要求。有小紅書運(yùn)營服務(wù)商透露，商家需在近期內(nèi)完成相關(guān)設(shè)置，并刪除自動(dòng)回復(fù)中的微信號等敏感信息，否則將面臨禁言等處罰。
小紅書還在去年11月發(fā)布了黑灰產(chǎn)賬號治理公告，宣布將在未來兩個(gè)月內(nèi)全面開展對黑灰產(chǎn)賬號的治理工作。此次治理行動(dòng)主要針對橫向評測黑灰產(chǎn)水軍、黑灰產(chǎn)賬號矩陣等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，被視為小紅書史上最嚴(yán)的一次黑灰產(chǎn)賬號治理行動(dòng)。
值得注意的是，小紅書在業(yè)務(wù)層面的發(fā)展也備受矚目。據(jù)彭博社報(bào)道，小紅書有望在2024年實(shí)現(xiàn)利潤翻番，達(dá)到10億美元以上，并可能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行IPO。這一消息無疑為小紅書的未來發(fā)展增添了更多想象空間。
