近年來，外賣平臺的競爭愈發(fā)激烈，尤其是在“最后100米”配送環(huán)節(jié)上的較量，成為了美團(tuán)與餓了么兩大巨頭的新戰(zhàn)場。外賣柜，這一看似簡單卻充滿爭議的配送輔助設(shè)施，正悄然改變著外賣生態(tài)。
對于騎手而言，外賣柜的普及既帶來了便利，也帶來了額外的負(fù)擔(dān)。在復(fù)雜且難以進(jìn)入的社區(qū)，外賣柜成為了騎手們的“救命稻草”，但隨之而來的使用費(fèi)用，卻讓不少騎手心生怨言。據(jù)了解，每單配送本已利潤微薄，額外扣除的近五毛錢費(fèi)用，對于騎手來說是一筆不小的開支。然而，面對沒有電梯的老舊小區(qū)，外賣柜又成為了他們無法割舍的工具。
平臺方面，外賣柜的投放成本與維護(hù)費(fèi)用同樣不容小覷。一組六十個(gè)格口的外賣柜，其投放成本高達(dá)3至5萬元，加上每年的物業(yè)入駐費(fèi)用和運(yùn)維成本，使得平臺在盈利與用戶體驗(yàn)之間艱難平衡。最終，平臺選擇向騎手收費(fèi)，這一決策背后，既有無奈也有策略。
在專利層面，美團(tuán)與餓了么關(guān)于外賣柜的爭議已持續(xù)兩年多。2024年底，國家知識產(chǎn)權(quán)局公告顯示，美團(tuán)針對外賣柜的“跨平臺存取柜技術(shù)”專利發(fā)起的第六次無效申請被駁回。這場專利之戰(zhàn)，實(shí)則是對“最后100米”主導(dǎo)權(quán)的爭奪。
回溯歷史，外賣柜并非新鮮事物。早在2017年，相關(guān)企業(yè)就已進(jìn)入投資圈視野，美團(tuán)與豐巢的合作也未能掀起波瀾。然而，隨著無接觸配送需求的激增，外賣柜在2021年迎來了快速發(fā)展。在醫(yī)院、高校、寫字樓等特定場景，外賣柜不僅提高了配送效率，還分擔(dān)了承運(yùn)壓力。
對于美團(tuán)與餓了么而言，外賣柜不僅是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，更是提升盈利能力的關(guān)鍵。通過外賣柜體系，平臺可以壓縮成本，提升本地生活零售的競爭力。目前，兩家平臺均通過運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，采用拓展商和拓運(yùn)一體商兩種合作模式。然而，盈利模式的不穩(wěn)定卻成為外賣柜發(fā)展的瓶頸。
在激烈的市場競爭中，餓了么選擇了跟隨美團(tuán)的策略。從即時(shí)零售業(yè)務(wù)到低價(jià)營銷活動(dòng)，餓了么不斷模仿美團(tuán)的打法，試圖在市場中分得一杯羹。交銀國際的研報(bào)顯示，美團(tuán)外賣的市占率約為65%，幾乎是餓了么的兩倍。面對這一差距，餓了么選擇摸著美團(tuán)過河，通過布局即時(shí)零售業(yè)務(wù)提振業(yè)績。
近年來，餓了么在即時(shí)零售領(lǐng)域取得了顯著成果。通過與商家合作鋪設(shè)項(xiàng)目，餓了么實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)快速擴(kuò)張。與此同時(shí)，美團(tuán)也在不斷優(yōu)化平臺服務(wù)，降低騎手配送成本，提升盈利能力。兩大巨頭在關(guān)注騎手權(quán)益、優(yōu)化平臺服務(wù)以及核心業(yè)務(wù)布局等方面逐漸走向一致，使得競爭愈發(fā)膠著。
外賣柜的爭議、即時(shí)零售的較量、低價(jià)營銷的競爭……美團(tuán)與餓了么在“最后100米”的戰(zhàn)場上，正上演著一場場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。這場戰(zhàn)爭，不僅關(guān)乎平臺的利益，更關(guān)乎騎手、消費(fèi)者以及整個(gè)外賣生態(tài)的未來。
