抖音集團近日正式宣布，將著手構建安全與信任中心，旨在強化算法透明度及平臺治理的公開性，以積極響應國家對于網(wǎng)絡平臺算法治理的專項行動。
抖音平臺始終致力于打造一個充滿活力、開放包容、多元友善的社區(qū)，鼓勵用戶記錄生活、分享美好瞬間。面對社會關切，抖音推出了十大舉措，力求在透明度、信任度以及網(wǎng)絡生態(tài)建設上邁出堅實步伐：
首先，抖音計劃在2025年前，建立安全與信任中心網(wǎng)站及實體展廳，全面公開其算法的運行邏輯、運營機制以及熱點榜單的計算規(guī)則，以此提升平臺的透明度。其次，抖音將持續(xù)加大在技術研發(fā)、人力資源及資金投入上的力度，通過安全與信任中心公開社區(qū)規(guī)范、審核標準及機制，并定期發(fā)布平臺治理的典型案例，主動接受公眾監(jiān)督。
在提升服務能力方面，抖音將為熱點事件當事人、網(wǎng)絡暴力受害者等提供“一站式”服務，針對侵權問題追查到底，解決處理速度慢、治理不徹底等問題。同時，針對“涉企侵權”問題，抖音將開展專項服務，優(yōu)先處理合理訴求，嚴格管控謠言及網(wǎng)絡暴力，主動治理侵權信息，依法依規(guī)解決侵權難題。
在不實信息和謠言治理方面，抖音將加強算法應用，精準推送辟謠內(nèi)容給瀏覽過不實信息的用戶，并擴大與權威媒體的合作，加強人工研判與核實。同時，推出視頻“標注”功能，鼓勵用戶參與爭議內(nèi)容打標，提升信息鑒別能力。針對網(wǎng)絡暴力，抖音將采取更嚴格的治理措施，加強產(chǎn)品功能建設，為用戶提供更好的反網(wǎng)暴工具，并擴大與法律援助機構的合作，提供法律咨詢和心理疏導服務。
在青少年和老年人保護方面，抖音將持續(xù)優(yōu)化“防沉迷”功能，完善“使用管理助手”功能，并優(yōu)化“親子平臺”、青少年模式及老年人提醒等功能。同時，抖音將加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度，利用法律武器開展打擊行動，并向監(jiān)管部門報送違法線索。
為了加強與社會的溝通，抖音將通過用戶調研、公眾和媒體開放日活動積極聽取各界建議，接受公眾監(jiān)督。在安全與信任中心網(wǎng)站開設公眾意見征求板塊，收集社會對算法和平臺治理的意見，并在服務熱線中增設算法咨詢專線，受理用戶的監(jiān)督和批評意見。
抖音集團強調，其堅持算法向善、科技向善的原則，深知平臺社會責任的重要性，將持續(xù)優(yōu)化和改進工作，讓算法更透明、治理更完善、服務更到位，致力于讓科技服務于美好生活。抖音希望與用戶、創(chuàng)作者共同努力，共建一個真實、多元、平等、友善的社區(qū)。
