近期,嘉興海寧的張先生遇到了一件煩心事。他之前在海寧路德行4S店購買了一輛價值150萬元的路虎攬勝,購車時,銷售人員明確承諾,他將享受車輛的終身免費保養(yǎng)服務。
然而,當張先生前幾天前往該4S店預約免費保養(yǎng)時,卻被告知店內已經取消了免費保養(yǎng)政策,若需繼續(xù)保養(yǎng),則需自費,每次費用高達2000元。這一突如其來的變故讓張先生無法接受,他回憶起購車時的合同,權益欄中確實明確標注了“車輛終身免費保養(yǎng)”的條款。
面對張先生的質疑,4S店的售后顧問在電話中透露,目前店內經營狀況不佳,已經無力承擔免費保養(yǎng)的費用,甚至表示已經“退網(wǎng)”,即不再作為路虎品牌的授權經銷商。售后顧問提供了一個經理的聯(lián)系電話,但張先生多次撥打卻始終無人接聽。
張先生的遭遇并非個例。據(jù)了解,海寧路德行4S店隸屬于浙江寶利德集團,而今年早些時候,已有多位在該集團旗下4S店購車的車主反映,新車購買后無法上牌。這些車主被告知,由于4S店資金鏈斷裂,車輛的進口關單已被抵押給銀行用于貸款,無法贖回,因此新車無法完成上牌手續(xù)。
這種情況在紹興、嘉興、長沙等地的寶利德4S店也時有發(fā)生,車主們對此怨聲載道,紛紛表示購車時并未被告知這些潛在風險。
張先生的經歷再次提醒廣大車主,在購車前一定要充分了解4S店的經營狀況,避免因4S店倒閉或跑路而蒙受損失。同時,也建議車主們在購車時選擇信譽良好、實力雄厚的經銷商,以保障自己的合法權益。