直播行業(yè)市場競爭的白熱化，使得各大平臺紛紛轉(zhuǎn)向深耕存量用戶，力圖最大化其價值，以在激烈的競爭中脫穎而出。在這一背景下，某頭部直播平臺自2017年起便攜手個推，利用消息推送技術(shù)智能觸達用戶，有效提升了APP的活躍度和用戶留存。
近年來，該直播平臺與個推的合作進一步升級，共同探索APP數(shù)智化運營的新路徑。特別是在新用戶留存和流失用戶預(yù)防方面，個推用戶運營平臺發(fā)揮了關(guān)鍵作用，助力平臺實現(xiàn)了顯著成效。
同時，個推用戶運營平臺還幫助該直播APP全面分析了新用戶初期的行為特征，如直播觀看次數(shù)、類型偏好、停留時長及互動次數(shù)等。這些數(shù)據(jù)為產(chǎn)品設(shè)計最佳新用戶路徑提供了有力支持，有效提升了新用戶體驗?；谟脩舢嬒窈推锰卣?，平臺還能為新用戶推薦喜歡的內(nèi)容，實現(xiàn)精細化內(nèi)容推薦和消息提醒，進一步促進新用戶活躍和留存。
對于潛在價值用戶的挖掘，個推用戶運營平臺同樣功不可沒。通過對新用戶行為的精細化分層，平臺有效識別出了高價值人群，并為其推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，促進了新用戶中的高價值轉(zhuǎn)化。
在流失用戶預(yù)防方面，該直播APP與個推共同定義了流失傾向用戶的特征，并利用個推用戶運營平臺的算法模型能力，結(jié)合雙方數(shù)據(jù)聯(lián)合建模，智能預(yù)測出有流失傾向的用戶。平臺提供的可視化特征詞云圖，讓運營人員能夠深入分析這批用戶的特征，從而制定有針對性的運營和挽留策略。
通過洞察詞云圖，運營人員發(fā)現(xiàn)流失傾向人群對紅包和福利較為敏感。于是，平臺策劃了現(xiàn)金打卡獎勵活動，激勵流失傾向人群在直播間打卡領(lǐng)取紅包?；顒映掷m(xù)21天后，數(shù)據(jù)顯示領(lǐng)取紅包的用戶次日留存提升了23%，7日內(nèi)留存平均提升了15%，整體用戶留存也提升了15%。
回顧合作歷程，個推用戶運營平臺以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，結(jié)合埋點統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、用戶洞察等能力，為APP運營增長帶來了巨大價值。不僅在新用戶留存、流失用戶預(yù)防等場景表現(xiàn)突出，還基于其在多元運營場景的數(shù)智能力、運營經(jīng)驗和策略模板，讓APP運營人員能夠根據(jù)自身需求，快速搭建全鏈路精細化運營體系，提升用戶增長、活躍度和付費轉(zhuǎn)化。
個推用戶運營平臺還助力該直播平臺實現(xiàn)了用戶畫像的精準(zhǔn)構(gòu)建和個性化推薦，提升了用戶體驗和滿意度。同時，通過精細化運營策略的制定和實施，平臺有效延長了用戶生命周期，增強了用戶粘性。
個推用戶運營平臺還提供了簡單易上手的數(shù)據(jù)看板創(chuàng)建能力，讓運營人員能夠直觀了解運營效果，及時調(diào)整策略，實現(xiàn)運營效果的持續(xù)優(yōu)化。
