近日，社交媒體平臺(tái)小紅書遭遇了一場用戶賬號(hào)大規(guī)模封禁的風(fēng)波，眾多用戶在社交媒體上紛紛反映，他們的賬號(hào)在夜間被平臺(tái)封禁。面對這一情況，小紅書官方客服迅速作出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)賬號(hào)的處罰完全基于違規(guī)程度，并提醒用戶留意站內(nèi)信通知以了解具體違規(guī)情況及處罰期限。
據(jù)一位受害網(wǎng)友透露，他收到的小紅書官方通知指出，其賬號(hào)因在筆記或評(píng)論中頻繁使用夸大事實(shí)、編造故事、內(nèi)容與標(biāo)題不符等低質(zhì)量的營銷手法來推廣商品或服務(wù)，并頻繁引導(dǎo)其他用戶前往第三方平臺(tái)，而被永久限制了賬號(hào)流量和商業(yè)權(quán)益。這一處罰決定無疑給該網(wǎng)友帶來了不小的打擊。
對于賬號(hào)被封禁的用戶，小紅書官方客服給出了具體的申訴建議。客服表示，若申訴未能成功，用戶可查看違規(guī)詳情，并依據(jù)平臺(tái)提供的修改建議，健康運(yùn)營賬號(hào)一周后再行嘗試申訴。審核人員將會(huì)根據(jù)賬號(hào)后續(xù)的運(yùn)營情況來重新審核賬號(hào)狀態(tài)。
值得注意的是，小紅書在封禁通知中也明確指出了處罰的時(shí)效性。對于說明了處罰時(shí)間的用戶，到時(shí)間后賬號(hào)的處罰將會(huì)自動(dòng)解除；而對于未說明處罰時(shí)間的用戶，則意味著賬號(hào)可能遭受了永久性的封禁。
此次大規(guī)模封禁事件不僅引發(fā)了用戶的廣泛關(guān)注，也再次引發(fā)了人們對于社交媒體平臺(tái)監(jiān)管力度的討論。如何在保障平臺(tái)健康運(yùn)營的同時(shí)，又能確保用戶的合法權(quán)益不受侵害，成為了社交媒體平臺(tái)亟需解決的問題。
