近年來，中國(guó)電商市場(chǎng)風(fēng)云變幻，淘寶、京東等傳統(tǒng)巨頭紛紛轉(zhuǎn)型，不再單一依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是通過優(yōu)化購物流程、提升服務(wù)質(zhì)量等手段，來鞏固并擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。然而，在跨境電商領(lǐng)域，TEMU、SHEIN、TikTok Shop與阿里速賣通等“出海四小龍”卻在國(guó)際市場(chǎng)復(fù)制了中國(guó)電商過去的成功經(jīng)驗(yàn)，迅速崛起。
跨境電商平臺(tái)的GMV在過去兩年多里實(shí)現(xiàn)了倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，尤其是Temu，憑借其低價(jià)策略，迅速在全球市場(chǎng)占據(jù)一席之地，贏得了大量消費(fèi)者的青睞，給包括亞馬遜在內(nèi)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)帶來了巨大壓力。這場(chǎng)跨境電商之間的較量，不僅關(guān)乎市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，更預(yù)示著全球電商格局的深刻變革。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜選擇了正面迎戰(zhàn)。在最近的一次跨境峰會(huì)上，亞馬遜全球副總裁戴竫斐透露了一系列數(shù)據(jù)：過去一年，中國(guó)賣家通過亞馬遜全球站點(diǎn)售出的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超過20%；過去兩年，銷售額超100萬美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)了近55%，銷售額超過1000萬美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)了近60%。這些數(shù)據(jù)充分展示了中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。
商務(wù)部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)也顯示，2024年前三季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.88萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)11.5%。這一數(shù)據(jù)不僅反映了市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，也預(yù)示著未來跨境電商市場(chǎng)將保持強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。然而，隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的快速變化和對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化商品需求的日益增長(zhǎng)，跨境電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。
為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜在今年11月推出了“亞馬遜Haul”和“超值購項(xiàng)目”，聚焦于提供價(jià)格親民的商品。大部分商品價(jià)格低于20美元，更有大量商品售價(jià)不超過10美元，覆蓋多個(gè)品類。盡管配送時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，但消費(fèi)者對(duì)此表現(xiàn)出了極大的熱情。戴竫斐表示，這一舉措是基于對(duì)消費(fèi)者需求的深入洞察，很多消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格而非配送速度。
在供應(yīng)鏈方面，亞馬遜也推出了亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)，這是一套端到端的跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)。通過這一服務(wù)，跨境賣家可以大大簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理流程，只需提供產(chǎn)品信息和提貨地點(diǎn)，亞馬遜便會(huì)負(fù)責(zé)從工廠提貨到客戶配送的全鏈路流程。這一服務(wù)不僅涵蓋了多個(gè)核心環(huán)節(jié)，還整合了亞馬遜全球物流、亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案等多個(gè)產(chǎn)品。
亞馬遜還在商品選擇方面加大了對(duì)AI的投入。2025年，亞馬遜將推出“未被滿足的需求洞察”功能，幫助賣家發(fā)掘更多的商品選擇機(jī)會(huì)。同時(shí)，亞馬遜還推出了一系列基于人工智能和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，覆蓋了從品牌資產(chǎn)建立到銷售業(yè)績(jī)分析的全過程。這些工具將幫助賣家更快速地識(shí)別需要關(guān)注的選品，并提供具體建議來提升流量和銷售。
AI技術(shù)正在對(duì)跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，從市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)管理到銷售環(huán)節(jié)，其應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。除了亞馬遜之外，其他電商平臺(tái)也在積極搶占AI技術(shù)的制高點(diǎn)。然而，AI在跨境電商的推進(jìn)過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)隱私與安全問題、技術(shù)成熟度不足等。
盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但戴竫斐認(rèn)為，這并非是在爭(zhēng)奪固定市場(chǎng)，而是在共同擴(kuò)大市場(chǎng)。她表示，一方面，并不是所有客戶的需求都已經(jīng)被滿足；另一方面，亞馬遜還在不斷拓展越來越多不同類型的客戶。因此，賣家并不需要太擔(dān)心市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間的問題，因?yàn)閬嗰R遜的業(yè)務(wù)和客戶品類也一直在增長(zhǎng)。
在峰會(huì)期間，亞馬遜還宣布將于2025年向中國(guó)賣家開放愛爾蘭站點(diǎn)，屆時(shí)，中國(guó)賣家將能在亞馬遜全球的二十個(gè)國(guó)際站點(diǎn)上開展業(yè)務(wù)。這一舉措將進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)賣家在全球電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
