近日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）正式啟動(dòng)了向《堡壘之夜》玩家的退款流程，這一行動(dòng)源于2022年與游戲開(kāi)發(fā)商Epic Games達(dá)成的一項(xiàng)和解協(xié)議。此次退款是針對(duì)Epic Games被指控在游戲中采用“黑暗模式”設(shè)計(jì)策略，誘導(dǎo)玩家進(jìn)行非自愿消費(fèi)的行為。
根據(jù)FTC的指控，Epic Games在《堡壘之夜》中設(shè)置了違反直覺(jué)、不一致且令人困惑的選項(xiàng)配置，使得玩家在不經(jīng)意間就可能產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。更為嚴(yán)重的是，對(duì)于那些因非自愿消費(fèi)而向銀行提出異議的玩家，Epic Games竟然采取了賬戶封禁的措施。
為了解決這一問(wèn)題，F(xiàn)TC與Epic Games在2022年末達(dá)成了和解協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，Epic Games將向受影響的玩家支付總計(jì)17.81億元人民幣的退款。此次首批退款總額達(dá)到1.78億美元，涉及62萬(wàn)筆付款，未來(lái)還將繼續(xù)處理剩余的退款事項(xiàng)。
據(jù)悉，每位受影響的玩家平均將獲得約829元人民幣的賠償。這一行動(dòng)不僅是對(duì)Epic Games欺詐行為的回應(yīng)，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一次有力維護(hù)。此次事件引發(fā)了公眾對(duì)游戲公司行為的廣泛關(guān)注，使得游戲行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題再次成為焦點(diǎn)。
FTC的調(diào)查不僅揭示了《堡壘之夜》中存在的欺騙性廣告和合同糾紛等問(wèn)題，還促使Epic Games采取積極措施進(jìn)行整改。此次退款行動(dòng)不僅是對(duì)玩家的補(bǔ)償，更是對(duì)整個(gè)游戲行業(yè)的一次警示，提醒游戲公司要尊重消費(fèi)者權(quán)益，遵守相關(guān)法律法規(guī)。
