在人工智能技術(shù)的浪潮推動(dòng)下，中小企業(yè)正積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。近日，聯(lián)想宣布了一項(xiàng)重大舉措，其原有的百應(yīng)一站式中小企業(yè)IT服務(wù)平臺(tái)正式升級(jí)為聯(lián)想百應(yīng)智能體，這一創(chuàng)新之舉標(biāo)志著聯(lián)想在助力中小企業(yè)邁向智能化時(shí)代方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
聯(lián)想百應(yīng)智能體作為行業(yè)內(nèi)首款I(lǐng)T服務(wù)智能體，集多模態(tài)交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協(xié)作和全鏈路安全五大核心技術(shù)能力于一身，旨在全面解決中小企業(yè)在引入AI技術(shù)時(shí)面臨的技術(shù)投入成本高、IT人才短缺及市場(chǎng)變化難以應(yīng)對(duì)等難題。通過(guò)AI營(yíng)銷、AI辦公和AI服務(wù)三大應(yīng)用，聯(lián)想百應(yīng)智能體為中小企業(yè)提供了開(kāi)源、增效和降本的全面支持。
AI營(yíng)銷功能通過(guò)智能客戶追蹤、精準(zhǔn)獲客和用戶圈選等手段，有效簡(jiǎn)化了中小企業(yè)的營(yíng)銷流程，顯著提升了獲客效率和客戶轉(zhuǎn)化率。例如，聯(lián)想百應(yīng)智能體可以為企業(yè)量身定制官網(wǎng)營(yíng)銷助手，實(shí)現(xiàn)客戶意圖的快速理解和分發(fā)，自動(dòng)回答客戶問(wèn)題，促進(jìn)線上交易和客戶留資，從而大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率。
AI辦公功能則通過(guò)支持語(yǔ)音、文本、圖像等多模態(tài)交互方式，創(chuàng)造了沉浸式的人機(jī)協(xié)同工作環(huán)境。特別設(shè)計(jì)的三聯(lián)屏辦公界面集成了AI交互欄、辦公工作臺(tái)和應(yīng)用菜單欄，用戶無(wú)需頻繁切換應(yīng)用，即可輕松實(shí)現(xiàn)從AI生成的文案到格式化文檔的一鍵轉(zhuǎn)換，進(jìn)入后續(xù)編輯或分享流程。系統(tǒng)還支持多用戶、多權(quán)限的操作模式，進(jìn)一步提升了整體工作效率。
AI服務(wù)功能則提供了AI識(shí)圖診斷、深度推理、精準(zhǔn)定位等高級(jí)功能，能夠快速解決技術(shù)問(wèn)題，提高故障診斷速度和準(zhǔn)確性，顯著降低運(yùn)維成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用AI服務(wù)的企業(yè)總體成本可減少高達(dá)50%，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。聯(lián)想百應(yīng)智能體的AI服務(wù)以一口價(jià)、不限次、跨品牌和智能化等特色，每年僅需3588元，幾乎以行業(yè)一半的價(jià)格即可實(shí)現(xiàn)全年IT運(yùn)維無(wú)憂，為中小企業(yè)帶來(lái)了極大的降本提質(zhì)效益。
聯(lián)想百應(yīng)智能體之所以能夠高效滿足中小企業(yè)的多元化需求，離不開(kāi)其五大核心技術(shù)能力的支持。多模態(tài)交互降低了用戶與智能體溝通的門檻，使信息更易理解、更具實(shí)操性；可視化思維鏈通過(guò)模擬人類的思考過(guò)程，顯著提升了智能體在復(fù)雜推理任務(wù)中的表現(xiàn)；多方案博弈通過(guò)對(duì)不同解決方案的對(duì)比分析，幫助用戶快速篩選出最優(yōu)解；多智能體協(xié)作實(shí)現(xiàn)了多智能體間的無(wú)縫協(xié)作，提升了人與智能體的互動(dòng)體驗(yàn)；全鏈路安全則從數(shù)據(jù)的采集、處理到最終的存儲(chǔ)，均遵循高標(biāo)準(zhǔn)的安全規(guī)范，確保用戶信息安全。
聯(lián)想百應(yīng)智能體的前身——百應(yīng)一站式IT服務(wù)平臺(tái)自三年前誕生以來(lái)，已成功服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)家中小企業(yè)。基于最新的擎天3.0智能引擎開(kāi)發(fā)的百應(yīng)智能體，利用超過(guò)200萬(wàn)條高質(zhì)量的IT服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練，結(jié)合聯(lián)想30多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)超過(guò)2.4萬(wàn)名工程師的專業(yè)知識(shí)，具備了為各行各業(yè)客戶提供量身定制解決方案的強(qiáng)大實(shí)力。這一創(chuàng)新舉措不僅為中小企業(yè)提供了更加安全、可靠的AI方案，還幫助他們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和技術(shù)挑戰(zhàn)。
