【ITBEAR】近日，蘋果公司因AirPods Pro耳機(jī)雜音問題遭到三名客戶提起的集體訴訟。原告方指控蘋果違反了加州消費(fèi)者保護(hù)法，并涉嫌進(jìn)行虛假廣告宣傳。
據(jù)悉，自2019年10月AirPods Pro推出以來，不少用戶反映在使用過程中出現(xiàn)了如噼啪聲、嘎嘎聲等雜音問題。盡管蘋果曾嘗試通過軟件更新進(jìn)行修復(fù)，并在2020年10月推出了專門的修復(fù)計(jì)劃，但許多用戶在更換新耳機(jī)后仍遭遇相同困擾。
原告方在訴訟中指出，蘋果在銷售過程中未能明確告知消費(fèi)者這一潛在缺陷，導(dǎo)致他們?cè)诓恢榈那闆r下購買了產(chǎn)品。若能提前獲知問題，消費(fèi)者可能會(huì)選擇其他產(chǎn)品或以更低價(jià)格購買。
訴訟還提到蘋果在廣告中宣傳AirPods Pro擁有“卓越的音質(zhì)”和“純凈、清晰的聲音”，這被原告視為在明知產(chǎn)品存在音質(zhì)問題的情況下的虛假宣傳行為。
原告要求蘋果賠償因購買和使用問題耳機(jī)而產(chǎn)生的金錢損失，并承擔(dān)律師費(fèi)用。目前，該案仍在進(jìn)一步審理中，未來結(jié)果尚不確定。
此次訴訟無疑給蘋果帶來了聲譽(yù)和市場(chǎng)上的雙重壓力。未來，蘋果在處理類似產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)需更加透明和主動(dòng)，以維護(hù)消費(fèi)者信心。
