【ITBEAR】在今年的“雙十一”電商年中的大促銷活動中，消費者展現(xiàn)出了更加理性的購物態(tài)度。與此同時，電商平臺也紛紛調(diào)整策略，從過去的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向提供更多增值服務(wù)，以吸引和留住消費者。
今年“雙十一”活動的顯著特點是周期更長，啟動更早，顯示了電商平臺之間的競爭愈發(fā)激烈。為了脫穎而出，平臺們不再僅僅依賴低價策略，而是提供了包括減免服務(wù)費、快速回款、補貼運費等一系列針對商家的優(yōu)惠措施。
根據(jù)21世紀經(jīng)濟報道的問卷調(diào)查，超過80%的消費者選擇在電商平臺購物，其中教師、醫(yī)生和公務(wù)員等職業(yè)群體占比較高。值得注意的是，在“雙十一”期間，選擇拼多多的用戶比例略高于“淘系”平臺。
隨著縣域經(jīng)濟的崛起和城鄉(xiāng)居民收入差距的縮小，三四線城市的消費潛力正逐漸釋放。這些地區(qū)的消費者展現(xiàn)出強大的購買力，尤其是在品牌商品方面。拼多多等電商平臺通過洞察這些消費需求，為品牌帶來了新的增長機會。
野村中國消費和房地產(chǎn)行業(yè)分析師董季舟指出，線上渠道在社會零售中的占比仍在增長，盡管增速放緩。他認為，品牌商家將更多地布局縣域渠道，并精細化管理線上渠道，以提高效率。
在消費行為方面，“小鎮(zhèn)青年”成為一股不可忽視的消費力量。他們多從事專業(yè)職業(yè)，年齡集中在25至40歲，具有較強的消費能力。在“雙十一”期間，他們在電商平臺的消費金額超過1000元的占比達到47.8%，與一二線城市消費者相當。
這些“小鎮(zhèn)青年”更偏好“直降”式促銷和“百億補貼”，同時看重物流、售后等增值服務(wù)。他們對國貨品牌的關(guān)注度顯著提高，質(zhì)價比成為他們選擇商品的重要因素。
隨著消費結(jié)構(gòu)的升級，個性化消費也逐漸增多。消費者不僅追求商品的功能性和實用性，還看重商品所能提供的情緒價值。這一趨勢有望打造新的消費熱點。
總的來說，電商平臺和品牌商家正在適應(yīng)消費者需求的變化，從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向提供更多增值服務(wù)和個性化產(chǎn)品。在這個過程中，“小鎮(zhèn)青年”等新興消費群體將發(fā)揮越來越重要的作用。
