【ITBEAR】京東雙十一代言人風(fēng)波引發(fā)廣泛關(guān)注。脫口秀演員楊笠成為此次事件的焦點(diǎn)，其代言廣告發(fā)布后，京東遭遇了大量男性用戶的抵制，不少用戶選擇退貨甚至注銷賬戶。這一事件不僅對(duì)京東的品牌形象造成沖擊，還導(dǎo)致其股價(jià)下跌。
京東在雙十一前夕官宣楊笠作為代言人，意在吸引女性消費(fèi)者。然而，楊笠此前因吐槽男性而引發(fā)的爭(zhēng)議，使得京東的這一決策踩中了其核心用戶群體的雷點(diǎn)。男性用戶們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上組織反抗行動(dòng)，對(duì)京東的代言人選擇表示強(qiáng)烈不滿。
面對(duì)爭(zhēng)議，京東迅速作出反應(yīng)，刪除了楊笠相關(guān)的宣傳微博，并發(fā)布道歉聲明，表示后續(xù)沒有與楊笠進(jìn)一步的合作計(jì)劃。然而，這些舉措并未能有效平息爭(zhēng)議，京東的品牌形象已受到損害。
此次事件并非楊笠首次因代言遭遇抵制。此前，英特爾和舍得酒業(yè)也因邀請(qǐng)楊笠代言而引發(fā)爭(zhēng)議，最終不得不下架宣傳信息或澄清立場(chǎng)。
品牌選擇性別反差代言人，意在拓寬目標(biāo)消費(fèi)群體。然而，若未能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者情感邊界，極易觸發(fā)“冒犯感”，進(jìn)而引發(fā)公關(guān)危機(jī)。京東此次事件便是例證。
在性別營(yíng)銷日益普遍的今天，品牌應(yīng)更加注重代言人與品牌理念的契合度，以及能否贏得目標(biāo)消費(fèi)群體的情感認(rèn)同。只有這樣，才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中找到屬于自己的增長(zhǎng)之路。
