【ITBEAR】知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝指出，汽車行業(yè)中4S店隨車贈(zèng)送腳墊的現(xiàn)象頗為普遍，此舉旨在提升產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)購車的吸引力。然而，在實(shí)際銷售過程中，銷售人員可能會(huì)夸大贈(zèng)品價(jià)值，甚至謊稱其為原廠配件，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，4S店在交付贈(zèng)品時(shí)，往往忽略了向消費(fèi)者詳細(xì)說明使用注意事項(xiàng)。
宋清輝強(qiáng)調(diào)，若4S店在銷售時(shí)宣稱贈(zèng)品為原廠產(chǎn)品，則構(gòu)成消費(fèi)欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)依法維權(quán)。比亞迪官方客服的回應(yīng)，或許暗示了公司對(duì)4S店贈(zèng)送帶有“比亞迪”商標(biāo)產(chǎn)品的默許，這種態(tài)度可能助長4S店的不當(dāng)行為。
面對(duì)類似問題，宋清輝建議消費(fèi)者首先與汽車銷售商或4S店協(xié)商，要求解決問題；若協(xié)商無果，可向市場(chǎng)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，甚至尋求法律途徑。
比亞迪作為新能源汽車行業(yè)的佼佼者，市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼。9月份，新能源汽車銷量達(dá)41.94萬輛，同比增長45.91%。然而，銷量攀升的同時(shí)，比亞迪也面臨產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的挑戰(zhàn)。近期，因制造工藝問題，比亞迪宣布召回部分海豚、元PLUS電動(dòng)汽車，共計(jì)96714臺(tái)。
業(yè)內(nèi)人士指出，比亞迪需加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以重塑品牌形象并贏得消費(fèi)者信任。在新能源汽車市場(chǎng)日益成熟、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)要求越來越高的背景下，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，成為比亞迪必須認(rèn)真思考和解決的問題。
