【ITBEAR】在激烈的電商市場競爭中，京東集團CEO許冉于近日在一場盛大的發(fā)布會上宣布，京東將持續(xù)致力于打破行業(yè)內(nèi)的“惡性內(nèi)卷”現(xiàn)象，確保為消費者帶來“又便宜又好”的購物體驗。為此，京東計劃在未來三年內(nèi)招募至少一萬名采銷人員，他們將在全球范圍內(nèi)尋找優(yōu)質(zhì)商品，為用戶帶來更多價廉物美的好產(chǎn)品，同時也助力品牌商家實現(xiàn)銷售增長和盈利。
為了兌現(xiàn)這一承諾，京東在過去一年中已顯著加強了其低價策略，參與百億補貼的商品數(shù)量同比增長超過四倍，尤其是在服飾和美妝品類上加大了投入力度，為消費者提供了豐富且時尚的服飾美妝產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務，成功吸引了更多用戶選擇在京東購買服裝。
京東還推出了“廠貨百億補貼”，為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供商品；同時，京東9.9包郵頻道的商品數(shù)量也較去年增長了兩倍多，京喜自營已與多個核心產(chǎn)業(yè)帶建立了穩(wěn)定的合作關系。通過持續(xù)推進“百億農(nóng)補”，京東讓更多用戶能夠以實惠的價格品嘗到來自全國各地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。
京東采銷團隊作為確保商品價廉物美的關鍵力量，以其專業(yè)、熱情、謙虛和可信賴的特性，堅守對高價和低質(zhì)商品的不妥協(xié)態(tài)度，致力于將價格打下來，品質(zhì)提上去，為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠。隨著今晚8點京東11.11現(xiàn)貨開賣，多重福利將接踵而至，包括“超級秒殺日”、“百億補貼日”和“巔峰28小時”等促銷活動。
在追求可持續(xù)增長的同時，京東也注重與合作伙伴的高效共贏。今年以來，京東與美的、聯(lián)想、小米等行業(yè)頭部企業(yè)簽訂了上千億銷售目標，并吸引了圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國際大牌入駐。通過不斷迭代“春曉計劃”和深耕產(chǎn)業(yè)帶，京東第三方商家數(shù)量已突破百萬，新增商家數(shù)量也持續(xù)攀升，進一步豐富了用戶的購物選擇。
來自“漢服第一城”成都的商家代表、重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠在發(fā)布會上分享了她在京東開店的體會，表示京東給了她更大的安全感，并且在各個平臺的退貨率中也是最低的。她強調(diào)，京東不會為了低價而忽視產(chǎn)品品質(zhì)，同樣重視商家的經(jīng)營體驗，京東已經(jīng)成為重回漢唐最主要的經(jīng)營平臺之一。
為了助力合作伙伴在京東11.11期間取得更好的成績，京東云言犀團隊將為商家提供AI數(shù)字人分身等多款AI產(chǎn)品免費試用，幫助他們提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，滿足多樣化的營銷需求。預計今年京東11.11將幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超兩倍，讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。
發(fā)布會上，京東還發(fā)布了“跨界聯(lián)名”、“華流即頂流”、“無所不能的AI”、“又便宜又好的平替”、“老年輕了”、“以舊換新”六大年度消費關鍵詞，并邀請了多個品牌代表和行業(yè)嘉賓分享最新的消費趨勢。聚焦這六大關鍵詞，京東采銷還在現(xiàn)場展示了多款“心動”趨勢好物，并通過與脫口秀演員和喜劇演員的互動，生動展現(xiàn)了為用戶尋找“又便宜又好”商品背后的故事。
為了進一步提升用戶體驗，京東在11.11期間將提供超百項行業(yè)首創(chuàng)和獨有服務，預計在高潮期每天能為用戶節(jié)省近1億元。在物流方面，京東211限時達服務已覆蓋全國數(shù)百個核心城市，偏遠地區(qū)用戶也能享受到快速配送體驗。同時，京東還在不斷擴展海外倉面積和國際快遞服務范圍，以滿足更多海外用戶和合作伙伴的需求。
京東已建立了規(guī)模最大、服務和技術行業(yè)領先的客服團隊，特別針對老年人和母嬰群體建立了專屬客服團隊。發(fā)布會上，京東還宣布成立了“京東好友圈”，作為與用戶直接溝通的重要陣地，以更好地傾聽用戶意見并提升服務能力。多位資深及活躍用戶也來到了發(fā)布會現(xiàn)場，共同見證了京東11.11的啟動。
