【ITBEAR】近期，部分蘋果iPhone 13用戶遭遇電池鼓包問(wèn)題，社交媒體上涌現(xiàn)大量關(guān)于免費(fèi)更換電池的經(jīng)歷分享。用戶反映，在將問(wèn)題手機(jī)送至蘋果直營(yíng)店后，成功獲得了免費(fèi)維修服務(wù)。
成都的張先生便是其中一例。他2021年10月購(gòu)買的iPhone 13，近期發(fā)現(xiàn)電池容量驟降至62%，且伴有輕微鼓脹。在得知有免費(fèi)更換電池的可能后，張先生前往蘋果直營(yíng)店咨詢，并最終獲得了零元維修，盡管他對(duì)免費(fèi)條件一無(wú)所知。
針對(duì)此情況，蘋果官方客服表示未收到相關(guān)售后計(jì)劃的通知，建議用戶直接咨詢線下直營(yíng)店。北京蘋果王府井直營(yíng)店的工作人員則稱，iPhone 13電池更換通常費(fèi)用為729元人民幣，但購(gòu)買了Applecare +服務(wù)計(jì)劃的用戶可免費(fèi)更換。未購(gòu)買該計(jì)劃的用戶需預(yù)約工程師檢測(cè)以確定費(fèi)用。
至于電池鼓脹是否享受免費(fèi)維修，工作人員表示需以工程師的檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)。此前，蘋果官方曾回應(yīng)媒體，稱iPhone 13的電池鼓脹問(wèn)題由電池老化引發(fā)，并受設(shè)備溫度和環(huán)境因素影響。
iPhone 13用戶若遇到電池鼓包問(wèn)題，維修費(fèi)用及是否免費(fèi)需視具體情況而定，建議用戶前往蘋果直營(yíng)店進(jìn)行咨詢和檢測(cè)。
