【ITBEAR】隨著60歲及以上“銀發(fā)族”成為新增網(wǎng)民的主要群體，“觸網(wǎng)老人”的現(xiàn)象引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。在重陽(yáng)節(jié)前夕，抖音攜手國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同發(fā)起了“老朋友”關(guān)懷計(jì)劃，旨在針對(duì)老年人觸網(wǎng)背后的情感需求和認(rèn)知偏差等問題進(jìn)行科普解答。該計(jì)劃邀請(qǐng)了多位精神衛(wèi)生醫(yī)學(xué)專家在平臺(tái)上分享知識(shí)，為子女與觸網(wǎng)老人之間的有效溝通提供指導(dǎo)。
據(jù)首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院2020年的流行病學(xué)調(diào)查顯示，中國(guó)60歲及以上人群中，輕度認(rèn)知障礙的老年人群占比高達(dá)15.54%。老年人的認(rèn)知能力可能受到神經(jīng)生物學(xué)因素、血管因素、生活方式及心理健康等多重影響。加之?dāng)?shù)字素養(yǎng)相對(duì)較弱，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)往往表現(xiàn)出易輕信謠言、偏好養(yǎng)生內(nèi)容、信息篩選能力差、情感需求錯(cuò)位、產(chǎn)品功能認(rèn)知偏差等特點(diǎn)。
四川的李女士就遇到了這樣的問題。自從去年給獨(dú)居的母親換上智能手機(jī)后，母親沉迷于發(fā)自拍和合拍短視頻，甚至認(rèn)為自己成了“大網(wǎng)紅”。通過抖音公司的客服團(tuán)隊(duì)耐心溝通，李女士的母親才逐漸意識(shí)到，視頻中與她打招呼的人并非真的在與她進(jìn)行“視頻對(duì)話”。對(duì)于這位直接從看電視時(shí)代跨入智能手機(jī)時(shí)代的老人來說，數(shù)字鴻溝帶來的認(rèn)知偏差尤為顯著。
北京大學(xué)第六醫(yī)院記憶障礙診療與研究中心主任王華麗指出，短視頻作為新興媒介，即使對(duì)認(rèn)知能力正常的老年人來說也需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)。而存在認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)的老年人在使用短視頻時(shí)更容易出現(xiàn)認(rèn)知偏差。王華麗團(tuán)隊(duì)開發(fā)的“篩認(rèn)知”小程序已被抖音引入，用戶只需在線答題即可對(duì)老人的認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行免費(fèi)初篩。同時(shí)，抖音還對(duì)短視頻使用行為有風(fēng)險(xiǎn)的老人提供了關(guān)愛服務(wù)，推送了由專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)審閱的《認(rèn)知功能知識(shí)與篩查居家學(xué)習(xí)指南》手冊(cè)。
在10月10日至11日期間，抖音聯(lián)合國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心，邀請(qǐng)了多位權(quán)威專家在平臺(tái)上進(jìn)行公益科普分享。內(nèi)容涵蓋了認(rèn)知障礙醫(yī)學(xué)常識(shí)、老年人精神心理健康問題以及子女如何有效溝通等多個(gè)方面。專家們直面解答了如“當(dāng)爸媽疑似被網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，該如何有效地勸阻溝通？”等日常生活中的困惑。
王華麗強(qiáng)調(diào)，相比語(yǔ)言信息，老年人對(duì)非語(yǔ)言信息的加工和理解能力受老化的影響更明顯。他們可能難以識(shí)別視頻的“背景”或辨別視頻中的人是否對(duì)口型。那些看起來粗制濫造的“假視頻”，老年人辨識(shí)起來并不容易。王華麗希望借助短視頻平臺(tái)的傳播力量，讓社會(huì)對(duì)老年人有更多的關(guān)懷和理解，減少偏見。
