近日，中國多家航空公司紛紛推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，這一新舉措在養(yǎng)寵人群中引發(fā)了熱烈反響，同時(shí)也激起了社會(huì)公眾對(duì)于衛(wèi)生和安全問題的廣泛關(guān)注。
云南祥鵬航空公司作為近期推出該服務(wù)的航司之一，向公眾詳細(xì)介紹了寵物進(jìn)客艙的相關(guān)流程與規(guī)定。據(jù)悉，乘客若想攜帶寵物進(jìn)入客艙，需提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，并準(zhǔn)備好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的相關(guān)檢疫證明。此項(xiàng)服務(wù)目前僅限于經(jīng)濟(jì)艙，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1399元。寵物需全程置于符合規(guī)格的寵物箱內(nèi)，且必須放置于前排座椅下方。
據(jù)ITBEAR了解，全球范圍內(nèi)，允許寵物進(jìn)入客艙已成為航空公司擴(kuò)展服務(wù)的一種趨勢。在此背景下，國內(nèi)航司嘗試開展此類業(yè)務(wù)，旨在提供更加精細(xì)化的服務(wù)。然而，這一新服務(wù)在滿足特殊需求的同時(shí)，也必須妥善平衡普通乘客與攜寵者之間的利益。
目前，國內(nèi)航司提供的寵物進(jìn)客艙服務(wù)主要有兩種形式：一種是寵物包機(jī)服務(wù)，即在特定航班上只搭載寵物及寵物主人；另一種則是在日常運(yùn)營的普通航班上，附加一定限制后提供該服務(wù)。對(duì)于后者，航司通常會(huì)設(shè)定嚴(yán)格的寵物準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，如限制寵物箱尺寸、要求寵物穿戴衣物和口套等，以降低對(duì)同機(jī)旅客的潛在影響。
盡管航司已采取多項(xiàng)措施確保寵物進(jìn)客艙服務(wù)的安全與衛(wèi)生，但飛機(jī)客艙的密閉環(huán)境仍可能對(duì)部分旅客造成不適。因此，航司在開展此類服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分保障同機(jī)旅客的知情權(quán)，并提供必要的協(xié)助與支持。
業(yè)內(nèi)人士指出，要讓寵物進(jìn)客艙這一多樣化市場服務(wù)成為民航改進(jìn)服務(wù)能力的新著力點(diǎn)，離不開航司的嚴(yán)格規(guī)范與細(xì)致服務(wù)。未來，隨著該服務(wù)的不斷推廣與完善，相信能夠在滿足攜寵者需求的同時(shí)，也確保其他乘客的舒適與安全。
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