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智能客服魔法對抗賽:AGI落地的“正確姿勢”原來是這樣?

   時間:2024-09-25 16:52:30 來源:ITBEAR作者:沈瑾瑜編輯:瑞雪 發(fā)表評論無障礙通道

【ITBEAR】9月25日消息,國內(nèi)AI創(chuàng)業(yè)者在大模型領(lǐng)域的探索終于迎來了新的轉(zhuǎn)折點。

一場別開生面的比賽,不僅展示了AI應(yīng)用的無限可能,也揭示了國內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的深刻變革。在這場比賽中,主辦方特意設(shè)置了各種刁難參賽隊伍的人設(shè)agent,從錯別字連篇的阿姨到氣頭上的都市麗人,無所不包。然而,參賽企業(yè)的應(yīng)對卻堪稱教科書級別,尤其是合力億捷和云蝠智能的表現(xiàn),更是讓人眼前一亮。

據(jù)ITBEAR了解,合力億捷派出了一名剛?cè)肼毜穆殘鲂氯?,?jīng)過短短不到兩天的培訓(xùn),就通過阿里云百煉平臺完成了三版迭代,回答的有效性從80%提升至96%。而云蝠智能則更為激進(jìn),直接派出了公司的財務(wù)迎戰(zhàn)“退休老大媽”agent,全程負(fù)責(zé)比賽的應(yīng)用開發(fā)。這位財務(wù)在此之前,僅僅接受了20分鐘的大模型與提示詞培訓(xùn)。

大模型時代,已經(jīng)真正進(jìn)入了卷應(yīng)用的新階段。一個基礎(chǔ)的行業(yè)共識是,大模型應(yīng)用的爆發(fā)時代已經(jīng)來臨,每種生意都值得在大模型時代重做一遍。然而,每種生意的門檻與成本收益比卻不盡相同。這就需要模型不僅能精準(zhǔn)理解用戶需求,還需要能夠根據(jù)判斷出的用戶需求,做出精準(zhǔn)的推薦。

面對用戶講話方言、情緒波動、多輪對話以及隨時打斷等復(fù)雜情況,如何正確理解用戶的講話內(nèi)容、保證用戶體驗,成為了擺在眼前的攔路虎。這不僅比拼模型的技術(shù)能力,更考驗對場景的理解以及對用戶需求的精準(zhǔn)洞察。

在這樣的背景下,阿里云百煉平臺的出現(xiàn),無疑為AI應(yīng)用的落地提供了強有力的支持。自O(shè)penAI推出ChatGPT以來,大模型產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程就被按下了加速鍵。短短兩年時間,AI繪畫、AI陪伴、AI文案等應(yīng)用就以摧枯拉朽之勢顛覆了無數(shù)行業(yè)的格局與工作流。

數(shù)據(jù)顯示,2030年中國AGI應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)到4543.6億元人民幣,且AGI應(yīng)用市場還處在加速增長階段。在這樣的廣闊藍(lán)海中,誰抓住了最多的開發(fā)者,誰就拿到了通往未來的門票。而阿里云百煉平臺,正是通過降低開發(fā)門檻,讓公司財務(wù)與HR也能動手開發(fā)大模型應(yīng)用,從而吸引了大量的開發(fā)者。

百煉平臺不僅提供了豐富的模型API和開發(fā)工具,還針對不同客戶需求推出了三種不同的大模型應(yīng)用方式。無論是定制化需求較低的企業(yè),還是有一定定制化需求的微調(diào)型用戶,甚至是想要打造自身RAG應(yīng)用的企業(yè),都能在百煉平臺上找到適合自己的開發(fā)模式。

此外,百煉平臺還通過高性能的模型調(diào)用服務(wù)、完整的應(yīng)用創(chuàng)建流程、支持使用開放架構(gòu)創(chuàng)建智能體應(yīng)用等特色功能,實現(xiàn)了零門檻上手,讓財務(wù)也能開發(fā)大模型應(yīng)用。這也使得百煉平臺的用戶規(guī)模不斷攀升,成為當(dāng)前市場排名第一的大模型應(yīng)用服務(wù)平臺。

從技術(shù)到落地,仍需千錘百煉。阿里云百煉平臺不僅關(guān)注模型的技術(shù)參數(shù)和性能表現(xiàn),更注重解決大模型落地過程中的開發(fā)上手難、產(chǎn)品用戶體驗等細(xì)節(jié)問題。這也是阿里云今年對外傳達(dá)出的重要信號:深入產(chǎn)業(yè),才是現(xiàn)下大模型產(chǎn)業(yè)最重要的關(guān)鍵詞。

無論是從上千頁的產(chǎn)品說明中找到工程師需要的那一頁,還是讓財務(wù)輕松處理厚厚的票據(jù),或者是解決用戶到底需要精準(zhǔn)的正確還是模糊的可能性組合等問題,阿里云都在努力通過百煉平臺提供解決方案。從技術(shù)中來,到落地中去,阿里云正在一步步升級成為大模型時代的基礎(chǔ)設(shè)施。

關(guān)鍵詞:#大模型應(yīng)用# #阿里云百煉# #AI產(chǎn)業(yè)# #開發(fā)者# #技術(shù)落地#

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