【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對地圖服務(wù)中家電維修信息不準(zhǔn)確以及入駐商戶的不誠信行為，上海市消保委分別收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
兩家地圖服務(wù)提供商均承認(rèn)了在家電維修信息展示方面存在的問題，并表達了改進的決心。高德地圖指出，其已迅速成立專項工作組，開展自查自糾行動，并暫停了上海地區(qū)家電維修商戶的標(biāo)注展示服務(wù)，集中力量對平臺上的家電維修POI點位進行再次核查，以確保信息的準(zhǔn)確無誤。同時，高德地圖還著重加強了地圖POI審核與巡查、商家證照核驗以及違規(guī)失信處置等工作，建立了常態(tài)化的管理機制，旨在防止類似問題的再次發(fā)生。
據(jù)ITBEAR了解，百度地圖同樣表示，已組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作。為了提升信息的準(zhǔn)確性，百度地圖承諾將持續(xù)優(yōu)化其數(shù)據(jù)風(fēng)控機制，提升技術(shù)及信息審查能力，并加強對風(fēng)險點位的攔截。此外，百度地圖還計劃與監(jiān)管部門及社會各界保持積極聯(lián)動，通過設(shè)置消費者體驗問題反饋通道、調(diào)度地圖資源位進行消費者權(quán)益宣傳等方式，全力保護消費者的合法權(quán)益。
鑒于家電維修屬于極低頻的消費，且服務(wù)過程中存在高度的信息不對稱，倡導(dǎo)行業(yè)誠信經(jīng)營、為消費者提供真實準(zhǔn)確的信息顯得尤為重要。上海市消保委對此表示，希望兩家公司能夠?qū)⒏倪M措施落到實處，切實保障消費者的合法權(quán)益。
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