【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對(duì)地圖服務(wù)中出現(xiàn)的家電維修信息不準(zhǔn)確及入駐商戶的不誠信行為，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（消保委）收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
據(jù)ITBEAR了解，高德地圖已迅速響應(yīng)，成立專項(xiàng)工作組展開自查自糾行動(dòng)，并暫停了上海地區(qū)家電維修商戶的標(biāo)注展示服務(wù)。為了確保信息的準(zhǔn)確性，高德地圖正集中力量對(duì)平臺(tái)上的家電維修POI（興趣點(diǎn)）進(jìn)行再次核查，并建立了常態(tài)化的機(jī)制，涵蓋地圖POI審核與巡查、商家證照的核驗(yàn)以及對(duì)違規(guī)失信行為的處理，以防止類似問題的再次發(fā)生。
百度地圖方面則表示，已經(jīng)組織了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的自查和清理工作，并承諾將持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)風(fēng)控機(jī)制，提升技術(shù)及信息審查能力，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的攔截。同時(shí)，百度地圖計(jì)劃與監(jiān)管部門及社會(huì)各界積極合作，通過設(shè)置消費(fèi)者體驗(yàn)問題反饋通道和利用地圖資源位進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益宣傳，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
家電維修作為一種低頻消費(fèi)，服務(wù)過程中存在高度的信息不對(duì)稱，因此倡導(dǎo)行業(yè)誠信經(jīng)營、為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息顯得尤為重要。上海市消保委希望這兩家公司能夠?qū)⒏倪M(jìn)措施落到實(shí)處，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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