【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對地圖服務(wù)中出現(xiàn)的家電維修信息不準(zhǔn)確及入駐商戶的不誠信行為，上海市消費者權(quán)益保護委員會（消保委）收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
據(jù)高德地圖表示，公司在得知此事后，立即成立了專項工作組，展開了自查自糾行動。為防止誤導(dǎo)消費者，高德地圖已暫停了上海地區(qū)家電維修商戶的標(biāo)注展示服務(wù)，并集中力量對平臺上的家電維修POI點位進行再次的核查，以確保所有信息的準(zhǔn)確無誤。此外，高德地圖還著重加強了地圖POI的審核與巡查、商家證照的核驗以及對違規(guī)失信行為的處置，建立了常態(tài)化的管理機制，力求避免類似問題再次發(fā)生。
百度地圖方面也稱，已組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作。為提升信息的準(zhǔn)確性，百度地圖承諾將持續(xù)優(yōu)化其數(shù)據(jù)風(fēng)控機制，提升技術(shù)和信息審查能力，并加強對風(fēng)險點位的攔截。據(jù)ITBEAR了解，百度地圖還將與監(jiān)管部門及社會各界積極合作，通過設(shè)置消費者體驗問題反饋通道、調(diào)度地圖資源位進行消費者權(quán)益宣傳等方式，全面保護消費者的合法權(quán)益。
家電維修作為一種極低頻的消費，服務(wù)過程中存在高度的信息不對稱，因此，倡導(dǎo)行業(yè)誠信經(jīng)營、為消費者提供真實準(zhǔn)確的信息顯得尤為重要。上海市消保委期望兩家公司能將改進措施落到實處，切實維護消費者的合法權(quán)益。
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