【ITBEAR】9月24日消息，近日，一位土耳其用戶在其官方論壇上分享了一起令人震驚的事件，稱其三星Galaxy Buds FE無線耳機在女友佩戴時發(fā)生了爆炸，并導致永久性聽力損失。據(jù)報道，事發(fā)時耳機的充電盒顯示電量為36%，并未處于充電狀態(tài)。
事發(fā)后，用戶將損壞的耳機送至三星技術(shù)服務(wù)部門尋求解決方案。然而，三星的初步回應僅提出提供一副新的耳機作為補償。用戶表示，工作人員在查看耳機時也顯得頗為震驚，并在兩天后回電稱耳機并未發(fā)生爆炸，只是變形了。如果用戶不希望手動申請維修或更換服務(wù)，三星將基于善意考慮再次贈送一副全新的耳機。
據(jù)ITBEAR了解，這并非Galaxy Buds FE首次面臨安全問題的質(zhì)疑。過去，也有關(guān)于該款產(chǎn)品存在安全隱患的相關(guān)報道。事實上，三星曾因某款手機電池問題引發(fā)多起爆炸事故，對品牌信譽造成了嚴重影響。此類安全事故的頻發(fā)，無疑讓消費者與業(yè)界都深感擔憂。
此次事件再次將公眾的目光聚焦在三星產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)上。對于三星而言，未來的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)以及市場銷售都將面臨極大的挑戰(zhàn)。如何在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時，重建并鞏固消費者信任，將是三星亟需解決的關(guān)鍵問題。
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