【ITBEAR】9月24日消息，在2024年，組織變革成為了各大企業(yè)的核心議題，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)增效降本、轉(zhuǎn)型升級(jí)等多重難題，人力資源部門(mén)正站在變革的風(fēng)口浪尖，遭遇重重困境。如何在這樣的背景下有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升組織效能，成為了HR們亟需解決的問(wèn)題。
近日，在「ALL IN 人力資源服務(wù)展·上海站」活動(dòng)中，善世研究院聯(lián)合創(chuàng)始人、前阿里巴巴組織發(fā)展專家全新蓉老師帶來(lái)了題為《CSA 芬蘭引導(dǎo)技術(shù)——阿里、字節(jié)都在提升的引導(dǎo)技術(shù)“元能力”》的主題演講。她分享了如何通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)幫助HR更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這一技術(shù)也被視為提升組織效能的關(guān)鍵工具。
據(jù)ITBEAR了解，引導(dǎo)技術(shù)最初只是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的一種嘗試，旨在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單向灌輸?shù)呐嘤?xùn)模式，實(shí)現(xiàn)更加互動(dòng)、參與感更強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式。近年來(lái)，字節(jié)、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始培養(yǎng)自己的內(nèi)部引導(dǎo)師，通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)讓業(yè)務(wù)深度共識(shí)，提升員工互動(dòng)學(xué)習(xí)效果。這一變革也逐漸影響到國(guó)央企和跨國(guó)公司，他們也開(kāi)始向引導(dǎo)式培訓(xùn)轉(zhuǎn)型。
在當(dāng)前各行業(yè)內(nèi)卷和不確定的環(huán)境中，企業(yè)面臨著戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不對(duì)齊、核心人才不到位、日常運(yùn)營(yíng)低效重復(fù)出錯(cuò)等多重困境，這些都帶來(lái)了嚴(yán)重的組織內(nèi)耗。而引導(dǎo)技術(shù)中的發(fā)散收斂框架，能夠設(shè)計(jì)高效研討，既調(diào)動(dòng)大家的參與積極性，又能將群體智慧收斂成共識(shí)，幫助企業(yè)在不確定性中找到確定性。
引導(dǎo)技術(shù)已經(jīng)成為越來(lái)越多行業(yè)HR和OTD專業(yè)人士的必備能力，同時(shí)也為很多35+的HR打開(kāi)了職業(yè)第二曲線，成功轉(zhuǎn)型為顧問(wèn)，尋找更多可能性。CSA引導(dǎo)技術(shù)強(qiáng)調(diào)角色、流程和工具的三位一體，幫助HR創(chuàng)建高效會(huì)議。角色上，引導(dǎo)者需保持中立，通過(guò)流程引領(lǐng)參與者思考與共創(chuàng)；流程上，CSA技術(shù)將會(huì)議清晰劃分為澄清、解決問(wèn)題和行動(dòng)計(jì)劃三個(gè)階段；工具上，提供了超過(guò)30種實(shí)操工具，涵蓋破冰、目標(biāo)和問(wèn)題澄清、解決方案及行動(dòng)落地等，方便學(xué)習(xí)者即學(xué)即用。
全新蓉老師在中國(guó)引導(dǎo)技術(shù)的探索階段就開(kāi)始學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并獲得了CPF（國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師）的認(rèn)證。在阿里巴巴做組織發(fā)展負(fù)責(zé)人期間，她運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)積累了超過(guò)100場(chǎng)工作坊的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)上達(dá)成深度共識(shí)是最好的影響業(yè)務(wù)的方式。她用3年時(shí)間，帶領(lǐng)阿里游戲從籍籍無(wú)名做到行業(yè)第5。2022年，全新蓉老師帶著賦能更多HR提升業(yè)務(wù)影響力的初心，開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之路，1年內(nèi)就用CSA引導(dǎo)技術(shù)賦能超過(guò)3000+HR，幫助他們?cè)趯?shí)際工作中更好地應(yīng)用CSA，確保理論知識(shí)與實(shí)際操作完美結(jié)合。
全新蓉老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅為學(xué)員提供了豐富的案例庫(kù)，還通過(guò)1V1輔導(dǎo)幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。在她的指導(dǎo)下，學(xué)員們能夠從容應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化變革等各種困難場(chǎng)景，通過(guò)CSA的方法和技巧得到有效解決，確保每位學(xué)員都能在實(shí)踐中100%落地成功。
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