【ITBEAR】9月3日消息，安徽一縣城小店遭遇重大運(yùn)營失誤，由于電商運(yùn)營人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致大量商品以遠(yuǎn)低于市場價的價格被迅速售出，給店鋪帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)店鋪公告，該事件發(fā)生在8月28日凌晨，短短20分鐘內(nèi)，貨值超過7000萬元的商品被錯誤地以進(jìn)貨價的4-5折價格售出，店鋪因此損失高達(dá)3000萬元。
此次事件引起了廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友在社交媒體上紛紛爆料，稱自己以超低價格購買到了洗衣機(jī)等商品。然而，對于這家僅有6名員工的縣城小店來說，這場突如其來的“搶購潮”卻幾乎將其逼至絕境。店鋪在發(fā)現(xiàn)問題后迅速采取了下架措施，并發(fā)布公告向消費者解釋情況并表達(dá)歉意。
據(jù)ITBEAR了解，該店鋪名為“小天鵝東山專賣店”，已經(jīng)營近十年。此次價格設(shè)置錯誤系由新上崗的運(yùn)營人員對平臺活動規(guī)則理解偏差所致。店鋪在公告中表示，他們深感自責(zé)與不安，對此次事件給消費者帶來的困擾和市場秩序的擾亂表示誠摯的歉意。
為了彌補(bǔ)消費者的損失并重建信任，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持。賠付形式將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券的方式，旨在一定程度上緩解消費者的不滿。對于已下單并受到影響的顧客，店鋪將立即發(fā)放相應(yīng)的賠付。
盡管此次事件給店鋪帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神壓力，但店鋪在公告中堅定地表示：“我們不會關(guān)店?！彼麄兏兄x那些主動退款的顧客的理解與寬容，并承諾將繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
此次事件也引發(fā)了關(guān)于電商運(yùn)營安全和規(guī)范管理的討論。業(yè)內(nèi)人士指出，電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)營人員的培訓(xùn)和管理，以避免類似事件的再次發(fā)生。同時，消費者在購買商品時也應(yīng)保持理性，避免因價格異常波動而盲目跟風(fēng)。
