攜程集團(tuán)近期在泰國(guó)揭幕了其亞洲直播中心，標(biāo)志著該公司在國(guó)際市場(chǎng)拓展方面邁出了重要一步。亞洲直播中心將成為攜程的區(qū)域樞紐，以泰語(yǔ)在TikTok和其他海外社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行每日直播，并逐步推出英語(yǔ)直播，面向更廣泛的國(guó)際觀眾。
這一新舉措意味著攜程將與泰國(guó)的酒店、景點(diǎn)和企業(yè)展開深入合作，通過直播展示各類旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠，包括高品質(zhì)酒店、景點(diǎn)和餐廳等，這些均入圍攜程口碑榜。攜程此舉不僅旨在推廣泰國(guó)旅游，也預(yù)示著其國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的進(jìn)一步升級(jí)。
據(jù)ITBEAR了解，攜程集團(tuán)的直播帶貨之旅始于2020年3月，當(dāng)時(shí)旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，攜程推出“V計(jì)劃”以自救并推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章親自參與直播，成為這一活動(dòng)的核心推動(dòng)力。如今，隨著旅游市場(chǎng)的全面復(fù)蘇和消費(fèi)形式的演變，攜程正通過新的直播中心和國(guó)際市場(chǎng)布局來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
攜程的業(yè)務(wù)涵蓋了住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假和商旅管理等多個(gè)領(lǐng)域，其中交通票務(wù)和住宿預(yù)訂是其核心業(yè)務(wù)。近年來(lái)，攜程通過一系列戰(zhàn)略投資和并購(gòu)鞏固了其在旅游行業(yè)的地位，包括入股同程途牛、收購(gòu)藝龍和去哪兒，以及整合國(guó)外產(chǎn)業(yè)如天巡、Travelfusion和MakeMyTrip。
然而，攜程面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。新興平臺(tái)如抖音、快手和小紅書在流量獲取和用戶粘性方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是抖音，憑借其內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和高流量，正逐漸成為酒旅消費(fèi)的重要推動(dòng)力量。據(jù)交銀國(guó)際預(yù)計(jì)，2023年抖音本地生活服務(wù)規(guī)模將達(dá)到2500億元，其中酒旅GMV有望實(shí)現(xiàn)600億，接近美團(tuán)的四分之一。
在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，攜程一季度財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)收和凈利潤(rùn)均有所增長(zhǎng)，但營(yíng)業(yè)成本和銷售及營(yíng)銷費(fèi)用的增速超過了總營(yíng)收的增速。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，攜程正加大針對(duì)年輕人和銀發(fā)族用戶的產(chǎn)品開發(fā)，如下沉市場(chǎng)“演唱會(huì)+酒店住宿”套餐和“攜程老友會(huì)”品牌。
與此同時(shí)，攜程也在加強(qiáng)與自身定位不同的縣域目的地及三四線城市的合作。盡管這些市場(chǎng)的酒店業(yè)務(wù)主要為美團(tuán)酒店所占據(jù)，但攜程仍在努力拓展其市場(chǎng)份額。此外，攜程還面臨著酒店連鎖化率提升和頭部酒店議價(jià)能力變強(qiáng)的挑戰(zhàn)，這些變化可能影響到OTA的現(xiàn)有地位。
近期，攜程因“大數(shù)據(jù)殺熟”問題再次引發(fā)公眾關(guān)注。盡管攜程方面表示不存在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，并強(qiáng)調(diào)價(jià)格規(guī)則更加透明化，但這一話題仍然牽動(dòng)著消費(fèi)者的情緒。中信證券的調(diào)研報(bào)告顯示，機(jī)票“提直降代”后，OTA企業(yè)的航司傭金率較低，運(yùn)營(yíng)交通票務(wù)業(yè)務(wù)甚至可能虧錢，這或許是大數(shù)據(jù)殺熟問題背后的利益驅(qū)動(dòng)之一。
在拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，攜程也在積極布局海外市場(chǎng)。隨著出境游的加速恢復(fù)和全球旅游市場(chǎng)線上滲透率的提升，攜程亞洲直播中心的成立將為其帶來(lái)新的曝光點(diǎn)，并為合作方提供新的銷售渠道。攜程計(jì)劃在2024年第四季度和2025年第一季度將直播擴(kuò)展到東南亞地區(qū)，未來(lái)將進(jìn)一步拓展至全球市場(chǎng)。
攜程的全球化戰(zhàn)略旨在通過收購(gòu)和合作實(shí)現(xiàn)國(guó)際化布局，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。盡管面臨國(guó)際巨頭如Booking和Expedia的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但攜程通過其“一站式平臺(tái)”策略和交叉銷售優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了顯著成績(jī)。未來(lái)，攜程將繼續(xù)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)力，以應(yīng)對(duì)行業(yè)變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
