8月19日，一名女子在上海迪士尼游玩項目排隊期間上廁所超時，返回后崩潰大哭的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻顯示，一名穿白色連衣裙的女生正倒地痛哭，因她在排隊游玩項目時中途去上廁所，超過了“廁所卡”規(guī)定的20分鐘時限。女子情緒激動，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)后崩潰。
據(jù)報道，有去過迪士尼的游客介紹，所謂“廁所卡”其實是排隊卡制度，設(shè)立的初衷是為了維護排隊秩序，確保大多數(shù)游客的游玩體驗，一般限時為20分鐘。
網(wǎng)傳女子崩潰大哭。網(wǎng)絡(luò)截圖
“廁所卡”是否可以改進？8月20日，就網(wǎng)友關(guān)心的話題，(報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者以游客身份致電上海迪士尼熱線，客服人員表示：“具體情況要問現(xiàn)場工作人員?！睂Υ耍虾Ｊ衅謻|新區(qū)文體旅游局一名工作人員表示：“上海迪士尼樂園歸上海國際旅游度假區(qū)管委會管理，上海迪士尼工作人員應(yīng)做好客流疏導(dǎo)和管理，并輔助游客排隊?！?/p>
上述工作人員指出：“因為迪士尼樂園不是游樂場所，也不屬于旅游景區(qū)，所以從迪士尼樂園自身的衛(wèi)生間配置情況看，可能會在某一個時段發(fā)生局部性擁堵。那么，工作人員應(yīng)該做好相應(yīng)的客流疏導(dǎo)和管理，并且輔助游客進行相應(yīng)排隊。從視頻看，事發(fā)地可能是在迪士尼樂園新打造的區(qū)域，當(dāng)時游客量可能很大，所以園方在面對大客流時候，在管理或者服務(wù)上可能有工作不到位的地方?！?/p>
對于在制度或者基礎(chǔ)設(shè)施更新上能否加以解決的問題，記者多次撥打上海國際旅游度假區(qū)管委會辦公室公開電話，截至發(fā)稿前電話沒有人接聽。
記者 馮盛雍 實習(xí)生 張藝丹
