【ITBEAR科技資訊】5月10日消息，近日，一些WPS用戶反映，WPS平臺(tái)新推出的AI功能并不對(duì)之前購(gòu)買的WPS超級(jí)會(huì)員Pro用戶開放，而是需要額外付費(fèi)才能使用。據(jù)悉，此變化對(duì)于那些曾經(jīng)以高級(jí)會(huì)員身份享受過AI服務(wù)的用戶來說，引發(fā)了強(qiáng)烈的不滿和質(zhì)疑。
據(jù)了解，有一位消費(fèi)者在2023年6月購(gòu)買了WPS超級(jí)會(huì)員Pro年卡，購(gòu)買時(shí)，服務(wù)承諾包含所有最新功能，其中自然也包括AI服務(wù)。但令人驚訝的是，當(dāng)這位消費(fèi)者在今年4月試圖使用AI功能以提升工作效率時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)限受到限制。經(jīng)過與客服溝通后，他才得知，之前所體驗(yàn)的AI服務(wù)僅是限時(shí)贈(zèng)送，若想要繼續(xù)使用，必須購(gòu)買新推出的AI會(huì)員服務(wù)。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，目前，只有WPS的AI會(huì)員和大會(huì)員才能享受新推出的AI權(quán)益，而普通的超級(jí)會(huì)員以及過去購(gòu)買的高級(jí)會(huì)員服務(wù)并不包含這些新功能。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和不滿，WPS方面給出了回應(yīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，早期向超級(jí)會(huì)員提供的AI功能體驗(yàn)僅是一種臨時(shí)性福利，目的是為了收集用戶反饋并優(yōu)化服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，隨著WPS AI功能在2024年3月正式進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)階段，由于其高昂的研發(fā)和維護(hù)成本，公司決定將AI功能作為一個(gè)獨(dú)立的付費(fèi)升級(jí)選項(xiàng)。同時(shí)，他也強(qiáng)調(diào)，WPS AI會(huì)員目前仍處于灰度測(cè)試階段，用戶是否選擇升級(jí)完全取決于自身需求，而原有的會(huì)員權(quán)益不會(huì)受到任何影響。這一策略旨在平衡用戶體驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展的雙重需求。
