【ITBEAR科技資訊】5月10日消息，近日，一些WPS用戶反映，WPS平臺新推出的AI功能并不對之前購買的WPS超級會員Pro用戶開放，而是需要額外付費才能使用。據(jù)悉，此變化對于那些曾經(jīng)以高級會員身份享受過AI服務(wù)的用戶來說，引發(fā)了強烈的不滿和質(zhì)疑。
據(jù)了解，有一位消費者在2023年6月購買了WPS超級會員Pro年卡，購買時，服務(wù)承諾包含所有最新功能，其中自然也包括AI服務(wù)。但令人驚訝的是，當(dāng)這位消費者在今年4月試圖使用AI功能以提升工作效率時，卻發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)限受到限制。經(jīng)過與客服溝通后，他才得知，之前所體驗的AI服務(wù)僅是限時贈送，若想要繼續(xù)使用，必須購買新推出的AI會員服務(wù)。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，目前，只有WPS的AI會員和大會員才能享受新推出的AI權(quán)益，而普通的超級會員以及過去購買的高級會員服務(wù)并不包含這些新功能。面對消費者的質(zhì)疑和不滿，WPS方面給出了回應(yīng)。相關(guān)負責(zé)人表示，早期向超級會員提供的AI功能體驗僅是一種臨時性福利，目的是為了收集用戶反饋并優(yōu)化服務(wù)。
該負責(zé)人進一步解釋，隨著WPS AI功能在2024年3月正式進入商業(yè)化運營階段，由于其高昂的研發(fā)和維護成本，公司決定將AI功能作為一個獨立的付費升級選項。同時，他也強調(diào)，WPS AI會員目前仍處于灰度測試階段，用戶是否選擇升級完全取決于自身需求，而原有的會員權(quán)益不會受到任何影響。這一策略旨在平衡用戶體驗和企業(yè)發(fā)展的雙重需求。
