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安全護(hù)航:高德地圖攜手百家網(wǎng)約車平臺(tái)共建大模型

   時(shí)間:2023-09-21 15:02:45 來(lái)源:ITBEAR編輯:茹茹 發(fā)表評(píng)論無(wú)障礙通道

【ITBEAR科技資訊】9月20日消息,中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)在積極引領(lǐng)下,高德地圖與享道出行、攜華出行、風(fēng)韻出行等100余家網(wǎng)約車平臺(tái)攜手發(fā)起了“放心選 安心坐”服務(wù)行動(dòng)。這一行動(dòng)旨在提升網(wǎng)約車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和乘客安全體驗(yàn)。

在發(fā)布會(huì)上,高德打車總經(jīng)理李新華強(qiáng)調(diào),大型互聯(lián)平臺(tái)企業(yè)通過(guò)聚合模式成功連接了網(wǎng)約車服務(wù),這一舉措將網(wǎng)約車平臺(tái)的獲客成本降低了90%以上,使得流量不再成為奢侈品。他指出,專注于服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)在這種模式下獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)榱髁靠梢愿珳?zhǔn)地分配,服務(wù)質(zhì)量成為行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。

據(jù)ITBEAR科技資訊了解,高德地圖宣布與網(wǎng)約車平臺(tái)合作共建“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”。這一評(píng)價(jià)體系將圍繞安全管理、運(yùn)營(yíng)效率、乘車體驗(yàn)、客服保障、行業(yè)責(zé)任等多個(gè)指標(biāo)展開(kāi),已經(jīng)有100多家網(wǎng)約車平臺(tái)積極參與其中。

發(fā)布會(huì)上,高德地圖還推出了五星平臺(tái)服務(wù)標(biāo)識(shí),這些標(biāo)識(shí)將根據(jù)每月的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新,并向消費(fèi)者展示排名前三的網(wǎng)約車平臺(tái)。這一舉措有助于消費(fèi)者更清晰地了解各平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,也促使網(wǎng)約車平臺(tái)提高服務(wù)水平。

此外,高德地圖發(fā)布了安全出行大模型,該模型利用高德的地圖大數(shù)據(jù)、位置大數(shù)據(jù)、導(dǎo)航大數(shù)據(jù)和智能決策系統(tǒng)等技術(shù)能力,全面提升了網(wǎng)約車平臺(tái)的安全管理能力,降低了安全風(fēng)險(xiǎn)。目前,已有100多家網(wǎng)約車平臺(tái)接入這一模型,每日完成超過(guò)1000萬(wàn)次的道路安全預(yù)警,同時(shí)駕駛員超速率下降了18.4%。

最后,高德地圖將“敢坐敢賠”服務(wù)全面升級(jí)為“車費(fèi)保鏢”,為用戶提供實(shí)時(shí)護(hù)航、秒級(jí)處理和先行賠付等多重保障,將車費(fèi)問(wèn)題的處理速度提升至秒級(jí),已實(shí)現(xiàn)90%的車費(fèi)問(wèn)題秒級(jí)處理。

這一“放心選 安心坐”服務(wù)行動(dòng)為中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)注入了新的活力,提升了服務(wù)質(zhì)量,也加強(qiáng)了乘客的安全保障,有望進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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