【ITBEAR科技資訊】8月29日消息，近日有部分安裝了Windows 11操作系統(tǒng)的用戶在進(jìn)行了2023年8月的可選更新后，遭遇了藍(lán)屏問(wèn)題。據(jù)報(bào)告顯示，藍(lán)屏錯(cuò)誤信息中指出了“UNSUPPORTED_PROCESSOR”，即不支持的處理器。這一問(wèn)題引發(fā)了用戶的廣泛關(guān)注和擔(dān)憂。
經(jīng)過(guò)對(duì)這一問(wèn)題的調(diào)查，微軟公司近日公布了調(diào)查結(jié)果，指出這一藍(lán)屏問(wèn)題并非由8月的可選更新(KB5029351)所導(dǎo)致。調(diào)查結(jié)果顯示，問(wèn)題僅限于特定型號(hào)的處理器，而并非整體的更新導(dǎo)致的兼容性問(wèn)題。
微軟在聲明中表示，他們已經(jīng)與設(shè)備制造商(OEM)取得了聯(lián)系，并共同合作來(lái)解決這一問(wèn)題。然而，微軟強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的根本原因在于一些設(shè)備的固件不兼容，而非操作系統(tǒng)更新本身。因此，受影響的用戶被建議與其設(shè)備的品牌廠商聯(lián)系，以尋求解決方案。
為了暫時(shí)減輕用戶的困擾，微軟宣布他們將不會(huì)向受影響的Windows 11設(shè)備推送KB5029351更新。這被認(rèn)為是一個(gè)臨時(shí)性的措施，旨在避免進(jìn)一步加劇問(wèn)題。如果用戶在不久的將來(lái)繼續(xù)遇到藍(lán)屏問(wèn)題，微軟鼓勵(lì)他們直接聯(lián)系自己處理器的制造商，以獲取針對(duì)個(gè)人情況的具體解決方案。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，受影響的Windows操作系統(tǒng)版本包括Windows 11的22H2版本、Windows 10的22H2版本以及Windows 11的21H2版本。盡管該問(wèn)題引發(fā)了一定的不便和焦慮，但微軟的調(diào)查結(jié)果表明，這并非由操作系統(tǒng)更新引發(fā)的普遍性問(wèn)題，而是針對(duì)特定處理器型號(hào)的固件兼容性挑戰(zhàn)。
