【ITBEAR科技資訊】8月17日消息，近日根據(jù)國外科技媒體Windows Latest的報(bào)道，微軟在本月的補(bǔ)丁星期二活動(dòng)日發(fā)布了面向Windows 11系統(tǒng)的累積更新KB5029263，然而這一舉動(dòng)卻引發(fā)了一系列問題，讓用戶們陷入困境。
據(jù)用戶反饋，這次累積更新的安裝過程中出現(xiàn)了多個(gè)問題。一些用戶表示，在安裝8月9日發(fā)布的KB5029263更新時(shí)，任務(wù)欄上突然出現(xiàn)了一個(gè)令人困擾的紅點(diǎn)警告，令他們無法擺脫。
另外，還有用戶抱怨更新過程會(huì)在96%的進(jìn)度處卡住，即便嘗試了重啟等方式，問題依然得不到解決。
更令人頭疼的是，盡管一部分用戶成功安裝了KB5029263更新，卻發(fā)現(xiàn)文件資源管理器進(jìn)程(explorer.exe)卡死，無法進(jìn)行任何操作。一名用戶表示：“我在2023年8月12日進(jìn)行了累積更新，系統(tǒng)自動(dòng)安裝了KB5029263和KB5028948。更新后，文件管理器無法打開任何文件夾或文件，應(yīng)用程序在后臺(tái)運(yùn)行但卻無法工作。”
與此同時(shí)，微軟自家的Surface Pro X在安裝了8月更新后也遇到了問題。用戶發(fā)現(xiàn)無法調(diào)用Snapdragon X24 LTE調(diào)制解調(diào)器。在設(shè)備管理器中，點(diǎn)擊LTE調(diào)制解調(diào)器標(biāo)簽后，會(huì)彈出錯(cuò)誤消息“設(shè)備無法啟動(dòng)。(Code 10)”，隨后出現(xiàn)“(操作失敗)請求的操作未能成功。”
事件查看器中顯示“Device install required”，下面寫著“Device QCMS\VEN_QCOM&DEV_0489&SUBSYS_MSWW8180\3&33c1b731&0&0 required further installation”，這表明此次更新可能導(dǎo)致了驅(qū)動(dòng)問題。
面對這一系列問題，Surface Pro X所有者嘗試重新安裝驅(qū)動(dòng)程序并使用Microsoft官網(wǎng)提供的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行刷新，但遺憾的是這些操作并沒有解決由更新引起的問題。
微軟對于這些問題尚未發(fā)布官方回應(yīng)。ITBEAR科技資訊將持續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展，提供最新的信息和解決方案，以幫助受影響的用戶恢復(fù)正常使用。如果您也遇到了類似問題，請耐心等待官方發(fā)布的修復(fù)補(bǔ)丁或者嘗試聯(lián)系微軟的技術(shù)支持尋求幫助。
