【ITBEAR科技資訊】6月27日消息，OpenAI有雄心將其知名產(chǎn)品ChatGPT打造成一個(gè)"超級(jí)智能的個(gè)人工作助手"。根據(jù)OpenAI的首席執(zhí)行官薩姆·奧特曼(Sam Altman)與知情人士透露，該助手將具備執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)的能力，根據(jù)個(gè)人和工作場(chǎng)所的需求，如根據(jù)用戶的風(fēng)格起草電子郵件或文件，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)的最新信息。
然而，OpenAI的這一計(jì)劃可能會(huì)與微軟和Salesforce等客戶發(fā)生沖突。微軟是OpenAI的主要合作伙伴、投資者和云服務(wù)提供商之一，他們也計(jì)劃利用OpenAI的軟件構(gòu)建人工智能"副駕駛"(copilots)來輔助工作。盡管如此，奧特曼和知情人士透露，OpenAI將把發(fā)展ChatGPT的新功能作為商業(yè)化努力的重點(diǎn)。
目前，企業(yè)正處于從人工智能服務(wù)中獲取利潤(rùn)的初期階段，他們正在探索創(chuàng)造最大價(jià)值的產(chǎn)品和商業(yè)模式。盡管大型語言模型(LLM)，例如ChatGPT和其他能夠理解對(duì)話命令的軟件相對(duì)較新，但微軟已經(jīng)向其Office 365客戶收取額外費(fèi)用，使他們能夠使用OpenAI的LLM自動(dòng)完成任務(wù)，例如根據(jù)文本文檔創(chuàng)建PowerPoint演示文稿、總結(jié)會(huì)議或起草電子郵件回復(fù)等，費(fèi)用為原價(jià)的40%。
據(jù)知情人士透露，去年年底，OpenAI開始向個(gè)人和公司收取升級(jí)版的訂閱費(fèi)用，以提升ChatGPT的價(jià)值。目前已有超過200萬訂戶，預(yù)計(jì)每年可產(chǎn)生數(shù)億美元的收入。據(jù)報(bào)道，OpenAI還計(jì)劃開設(shè)應(yīng)用商店，讓客戶可以在其中銷售定制版本的聊天機(jī)器人，用于營(yíng)銷材料起草、欺詐交易識(shí)別或客戶服務(wù)聊天機(jī)器人構(gòu)建等。此外，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如meta發(fā)布開源LLM保持一致，OpenAI還計(jì)劃推出一個(gè)新的開源LLM，以降低風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)從事人工智能領(lǐng)域的專業(yè)人士表示，創(chuàng)建一個(gè)可靠的個(gè)人助手對(duì)OpenAI來說將需要大量工作。目前，客戶通過網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)應(yīng)用訪問ChatGPT，所有計(jì)算都在云中進(jìn)行，具體來說是通過微軟Azure進(jìn)行的。然而，為了實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的運(yùn)行方式，OpenAI助手軟件未來可能需要部分存儲(chǔ)在用戶設(shè)備上，以實(shí)現(xiàn)類似蘋果Siri的快速響應(yīng)。這需要更多時(shí)間來開發(fā)，因?yàn)樵诒３中阅艿耐瑫r(shí)，制作足夠小的人工智能模型是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
此外，OpenAI還需要找到一種方法將龐大的ChatGPT軟件代碼庫(kù)壓縮成更小的代碼塊，并獲得用戶的許可，以訓(xùn)練該軟件處理個(gè)人數(shù)據(jù)，如個(gè)人電子郵件、聯(lián)系人以及存儲(chǔ)在商業(yè)應(yīng)用如Word和Google Docs中的信息。如果客戶明確同意，OpenAI理論上可以通過與微軟、谷歌和其他商業(yè)應(yīng)用開發(fā)商合作，使用這些數(shù)據(jù)來訓(xùn)練其軟件。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，OpenAI的員工一直在關(guān)注開發(fā)者如何利用ChatGPT創(chuàng)建自己的人工智能代理。如果這些代理被賦予目標(biāo)，如增加軟件產(chǎn)品的銷售，它們會(huì)想出不同的方式來實(shí)現(xiàn)，如創(chuàng)建應(yīng)用程序或電子郵件模板，用于接觸潛在客戶。如果OpenAI將這些功能整合到ChatGPT助手中，這并不令人意外。
近期，OpenAI在招聘方面進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)作，可能與人工智能助手項(xiàng)目相關(guān)。他們?nèi)蚊薋acebook前高管鄧修平為消費(fèi)產(chǎn)品副總裁。鄧修平在領(lǐng)英上宣布他的新職位時(shí)表示，OpenAI希望開發(fā)"輔助能力，以幫助人們提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力"。鄧修平曾在Facebook擔(dān)任Messenger的首席產(chǎn)品經(jīng)理，后來負(fù)責(zé)Instagram的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，并先后在Uber和Airtable(一家生產(chǎn)力軟件公司)擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
值得注意的是，如果OpenAI開發(fā)個(gè)人ChatGPT助手，將引發(fā)與微軟的另一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這兩家公司在很大程度上相互依賴，但在向其他企業(yè)銷售OpenAI軟件的通用版本時(shí)，它們?nèi)匀淮嬖诟?jìng)爭(zhēng)關(guān)系。微軟表示，企業(yè)最好通過微軟購(gòu)買OpenAI的軟件，以獲得額外的安全承諾和功能，而不是直接從OpenAI購(gòu)買。
開源LLM的快速進(jìn)步意味著開發(fā)者將能夠創(chuàng)建自己的人工智能助理。例如，Personal AI是一家成立于2020年的初創(chuàng)公司，他們已經(jīng)籌集了780萬美元的資金。Personal AI使用個(gè)人數(shù)據(jù)訓(xùn)練開源模型和專有LLM，并使模型足夠小，可以完全在筆記本電腦或手機(jī)上運(yùn)行。他們希望其軟件能夠充分了解一個(gè)人，以便在會(huì)議上模仿或代替他們，或者自動(dòng)回復(fù)工作或個(gè)人消息。
雖然人工智能助手的需求和信任仍需觀察，但一些公司可能更傾向于使用開源人工智能模型來開發(fā)自己的助手軟件，這樣可以在自家服務(wù)器上運(yùn)行模型，從而消除向第三方泄露敏感數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。OpenAI的通用模型攝取的所有數(shù)據(jù)都將成為其知識(shí)庫(kù)的一部分。然而，OpenAI可以通過讓客戶開發(fā)其模型的獨(dú)特版本來減少數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)憂，這些版本不會(huì)反饋到通用模型中。
總體而言，創(chuàng)建一個(gè)可靠的個(gè)人助手對(duì)OpenAI來說是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。盡管存在一些技術(shù)挑戰(zhàn)，OpenAI的計(jì)劃和商業(yè)化努力將繼續(xù)推動(dòng)人工智能助手的發(fā)展，并引發(fā)與微軟等公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。
