【ITBEAR科技資訊】3月8日消息，人工智能技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，各大科技巨頭也在積極布局。據(jù)報道，美國商用軟件公司Salesforce宣布將整合人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和市場營銷人員提高工作效率。新產(chǎn)品將采用開發(fā)商OpenAI公司的ChatGPT技術(shù)，并命名為“Einstein GPT”。
Salesforce表示，該新技術(shù)將用于回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。然而，這些人工智能機器人和語言模型尚不成熟，存在一定的誤差風(fēng)險，因此在提供服務(wù)時需采取謹慎的態(tài)度。
Salesforce公司“服務(wù)云”業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官史宗瑋表示，他們正在快速行動，但不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的道德責(zé)任。他們采取了多種措施避免誤導(dǎo)用戶，比如用戶需要對答案進行編輯修改，并限定用于生成答案的庫存信息范圍。
微軟是Salesforce的競爭對手，最近也推出了類似的人工智能技術(shù)。另外，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，用于在Slack中顯示一些來自本公司的信息。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫表示，Einstein GPT將和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”、“Customer 360”等軟件整合，將推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個階段。他強調(diào)了人工智能技術(shù)的重要性，并在財報分析師電話會議上多次提到“人工智能”這個詞。
盡管存在誤差風(fēng)險，但人工智能技術(shù)依然受到科技公司的重視和投資。Salesforce和微軟等公司在不斷地開發(fā)和推廣新技術(shù)，為商業(yè)領(lǐng)域帶來更多可能性。
