11月16日, 百度副總裁趙強出席W.AWARDS金網(wǎng)獎2022年度商業(yè)計劃領(lǐng)航秀峰會并進行 “營銷無界 AI驅(qū)動新增長” 主題分享，解鎖在AI智能時代下，百度營銷如何通過“長·寬·深”新營銷理念，助力品牌突破傳統(tǒng)模式觸達用戶。
互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，媒介觸點多元復(fù)雜，企業(yè)與用戶之間的有效溝通越來越艱難。面對復(fù)雜的市場環(huán)境，企業(yè)如何有效管理經(jīng)營用戶關(guān)系，實現(xiàn)正向?qū)嵭г鲩L，成為重要營銷課題。
透過趨勢，我們觀察到下一輪營銷的紅利必將是“創(chuàng)新科技”驅(qū)動帶來的“技術(shù)紅利”。百度副總裁趙強指出：“百度作為全球領(lǐng)先的科技公司，以百度大腦的底層數(shù)據(jù)算力、算法模型為技術(shù)基礎(chǔ)，以百度移動生態(tài)為主要載體，提出‘場景無界·內(nèi)容無界·經(jīng)營無界’整合營銷理念，百度營銷在‘長·寬·深’多維層面不斷拓展，助力品牌突破傳統(tǒng)模式高效觸達并影響消費者?！?/strong>
百度副總裁趙強
場景無界 拓展流量“寬度”
AI創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動打造多維用戶場景觸點
技術(shù)的進步影響了人類生活方式的變革，也必然帶來了新的用戶場景、新的營銷場景;在流量觸頂?shù)谋尘跋拢?strong style="BOX-SIZING: border-box; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px; OUTLINE-WIDTH: medium; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; OUTLINE-STYLE: none; PADDING-LEFT: 0px; BORDER-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-RIGHT: 0px; text-size-adjust: none; border-radius: 0px; transform: none; transition: none 0s ease 0s">百度營銷在“寬度”層面不斷拓展，透過智能搜索場景、Web3.0元宇宙虛擬場景、智能出行等創(chuàng)新場景拓展“新的流量”，提升品牌建設(shè)效率。
在智能搜索場景中，AI的創(chuàng)新帶來了多重用戶搜索交互方式的進化，推動了智能搜索場景下圖文、語音、視頻等商業(yè)落地。趙強舉例說，像vivo明星語音品專、洋河夢之藍的AI語音交互彩蛋，都打破了傳統(tǒng)搜索廣告形態(tài)，以創(chuàng)新智能的搜索交互形式與用戶開展了更深度的溝通，提升了搜索場景下品牌的表達力，拉近了品牌和用戶的距離。
Web3.0元宇宙虛擬創(chuàng)新場景是一種全新的營銷場景和全新的流量，包含百度希壤元宇宙平臺、數(shù)字人、數(shù)字藏品等元素，共同帶來平行于傳統(tǒng)營銷場景的“全新的營銷宇宙空間”，在這里企業(yè)可以突破原有的增長邊界，新場景與原有場景進行無縫銜接，全新的營銷宇宙，將虛擬和現(xiàn)實進行無界重構(gòu)，讓營銷具備了更多的想象力。
在智能出行場景中，除了搜索移動生態(tài)、Web3.0智能空間場景，AI人工智能技術(shù)也一直在驅(qū)動百度智能駕駛相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。眾所周知，百度一直在智能交通領(lǐng)域展開布局，“車路云圖”全棧能力是打造智能交通生態(tài)的堅實基礎(chǔ)，其中“圖”指高精地圖，目前百度地圖不僅覆蓋用戶的導(dǎo)航出行場景，更輻射到用戶旅行、娛樂、美食、購物等生活的方方方面，幫助品牌通過智能出行場景高效鏈接線下生活服務(wù)。
內(nèi)容無界 拓展內(nèi)容“深度”
AI驅(qū)動創(chuàng)新內(nèi)容實現(xiàn)多元互動
當(dāng)AI技術(shù)與海量用戶意圖數(shù)據(jù)融合在一起，內(nèi)容營銷變得不再務(wù)虛，品牌從常態(tài)化內(nèi)容布局、到內(nèi)容種草帶貨、再到AIGC創(chuàng)新玩法，可以在百度平臺持續(xù)積累多維度的、可長期留存的品牌內(nèi)容資產(chǎn)。這正是百度營銷在“深度”層面的不斷拓展，構(gòu)建更加長效、高效、有效的立體化營銷手段，讓內(nèi)容營銷成為可長期留存的品牌內(nèi)容資產(chǎn)。
在內(nèi)生力方面，大家比較熟悉的內(nèi)容種草是一種相對比較短期的內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)過程，而內(nèi)容營銷則是更多樣化的內(nèi)容形式布局、更加“長期主義”的內(nèi)容資產(chǎn)沉淀。百度提倡“內(nèi)容種樹”的理念，一方面因為百度擁有內(nèi)容產(chǎn)品矩陣，可以作為內(nèi)容肥沃的土壤;百度百科、知識問答、貼吧話題等眾多內(nèi)容與用戶的交互形式，實現(xiàn)了百度全面的內(nèi)容布局;另一方面，品牌和百度合作的內(nèi)容，不只是短期內(nèi)商業(yè)化流量帶動的分發(fā)，百度獨特的搜索場景也為品牌帶來內(nèi)容長效沉淀價值。
在轉(zhuǎn)化力方面，內(nèi)容消費時代，用戶購買決策前置化趨勢明顯。越來越多的品牌開始在百度希望通過內(nèi)容實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化，甚至通過內(nèi)容讓用戶產(chǎn)生購買交易行為，AI技術(shù)+用戶搜索意圖數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容找人更精準，從而幫助品牌提升用戶與內(nèi)容的交互及心智滲透效率。
在共創(chuàng)力方面，AIGC從內(nèi)容生產(chǎn)模式到品牌與用戶內(nèi)容共創(chuàng)模式上都有了商業(yè)化營銷案例的成功探索。度曉曉受邀擔(dān)任一加手機的星推官，對一加手機進行生動有趣、客觀真實的新品測評，這不僅是目前全網(wǎng)首個依托AIGC技術(shù)的手機新品評測，也是3C行業(yè)首個“數(shù)字人商單”;汽車品牌smart，與百度共建了“AI共創(chuàng)計劃”，通過AIGC技術(shù)在去年進行了音樂共創(chuàng)主題合作，今年再度合作了繪畫共創(chuàng)主題，用戶通過百度文心大模型結(jié)合smart產(chǎn)品生成一幅個性化的藝術(shù)繪畫作品，并在活動結(jié)束后，借助百度區(qū)塊鏈技術(shù)，把每位用戶生成的作品打造成一幅smart與用戶共創(chuàng)獨一無二的數(shù)字藏品，實現(xiàn)更有價值的互動，實現(xiàn)了科技與創(chuàng)意的完美融合，讓內(nèi)容更專業(yè)、更多元、更具交互性。
經(jīng)營無界 拓展經(jīng)營交易“長度”
AI驅(qū)動生意持續(xù)增長
如果說商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)好客戶，而交易的完結(jié)正是服務(wù)的開始。在大眾消費品全面電商化的今天，搜索作為離交易最近的媒介平臺和媒體形式，對于廣告主的營銷更加重要。企業(yè)方越來越注重長效經(jīng)營和時效交易的相關(guān)性和結(jié)合度，“一步交易”和“異步交易”并存。目前，越來越多的客戶在百度構(gòu)建服務(wù)和交易閉環(huán)，百度作為平臺已經(jīng)成為需求和服務(wù)的高效率連接器。交易有完結(jié)、經(jīng)營無終點，如何長效經(jīng)營用戶是一個重要課題，也正是百度營銷在“長度”層面的不斷拓展，助力品牌生意確定性增長。
在用戶行為方面，精細化的用戶運營，可以助力生意增長。以聯(lián)想為案例，雖然官網(wǎng)擁有千萬級注冊會員，但用戶行為碎片化，無序性，難以歸因。為了帶動品牌官網(wǎng)銷售增長，聯(lián)想與百度雙方進行了數(shù)據(jù)深度融合，真實還原消費者關(guān)鍵決策路徑，分析不同產(chǎn)品對于用戶心智及轉(zhuǎn)化的作用，從而有效幫助品牌對用戶進行結(jié)構(gòu)化分層，智能化匹配資源整合策略，提升投放效率，成功借助百度AI技術(shù)及數(shù)據(jù)能力進行精細化用戶運營，實現(xiàn)官網(wǎng)生意的長效增長。
除用戶行為的經(jīng)營外，在用戶的消費路徑中，售前、售中、售后幾個階段，同樣需要有長效經(jīng)營的布局意識。以戴爾為案例，IT3C行業(yè)是非常重視用戶服務(wù)體驗的，戴爾與百度合作了問一問產(chǎn)品，在問答場景精準匹配用戶需求，實現(xiàn)線索留資、引流官網(wǎng)、售后答疑。從營銷的長期主義看，百度問一問產(chǎn)品、售后品專，都是在幫助品牌更好的承接用戶不同消費階段的交易需求，在百度構(gòu)建可持續(xù)的、健康的、長效經(jīng)營生態(tài)。
百度營銷“長、寬、深”不斷拓展
助力品牌營銷創(chuàng)新
在場景“寬度”中，奔騰B70S元宇宙新車上市合作案例榮獲本屆金網(wǎng)獎場景營銷金獎，開創(chuàng)性地打造了汽車行業(yè)首個元宇宙場景虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的新車發(fā)布營銷模式。在元宇宙發(fā)布會中，任何用戶都可塑造個人角色并進入元宇宙會場，360°全場景觀賞發(fā)布會，讓用戶從觀看者變?yōu)閰⑴c者，拉近了品牌與年輕群體的互動距離。借助百家號直播，百度“搜+推”生態(tài)資源，有駕垂類資源，社交達人資源，百度營銷助推發(fā)布會流量登頂，最終贏得了347萬直播在線觀看人次，總曝光超1.2億。
在內(nèi)容“深度”中，2022年方太洗碗機&百度IP再續(xù)前緣《為什么這么火Ⅱ》，榮獲金網(wǎng)獎內(nèi)容營銷銅獎。百度通過大數(shù)據(jù)在透析廚電品類(大電器)時，發(fā)現(xiàn)洗碗機需求有高流量上漲趨勢，洞察其對洗碗機的必要性和功能性存在大量疑問屬于認知階段的初期;據(jù)此，延續(xù)“知識和微綜”的趣味知識科普形式，通過街頭采訪/嘉賓訪談，全方位感受大眾認知度，提升共鳴，內(nèi)容植入『為什么選擇方太洗碗機』，并通過KOL達人線上線下整合傳播，深度拓展內(nèi)容營銷，多元化對『洗碗機』知識內(nèi)容進行趣味講解;此外，借勢618高關(guān)注度、高流量、高購買量期間進行內(nèi)容植入，高效助力內(nèi)容傳播和電商轉(zhuǎn)化。
無處不AI的智能時代，百度通過AI技術(shù)持續(xù)驅(qū)動營銷創(chuàng)新，開啟營銷新征程，不斷突破流量場景的寬度、內(nèi)容構(gòu)建的深度、經(jīng)營交易的長度，打造百度“長、寬、深”新營銷。風(fēng)物長宜放眼量，百度將和企業(yè)攜手并肩，持續(xù)深耕行業(yè)，在營銷領(lǐng)域展開更多的無界探索與共創(chuàng)，以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動營銷，為品牌韌性增長保駕護航!
