螞蟻集團消保專項“螞蟻 315”宣布，已在平臺協(xié)議審批過程中新增 AI 評審，排查不規(guī)范條款。
螞蟻集團結合協(xié)議書寫習慣及業(yè)務場景語義表達，最終開發(fā)形成協(xié)議智能化篩查工具，在人工評審基礎上新增一道智能把關，確保格式條款的合法性、科學性。
這一 AI 評審主要識別協(xié)議中有損消費者權益的不合理條款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調整，就會由 AI 判定為概括性授權的不規(guī)范條款，要求修改。只有協(xié)議經 AI 評審、人工評審均無問題，相關產品或服務才能上線。
目前，支付寶產品或服務的用戶協(xié)議已率先試點用上 AI 評審。后續(xù)支付寶平臺上的小程序協(xié)議等也將經過這一智能把關，進一步加強產品及服務規(guī)范。
除不斷提高平臺協(xié)議規(guī)范性外，螞蟻還在持續(xù)完善用戶對協(xié)議的知情權，用戶簽署過的協(xié)議正逐步在支付寶【用戶保護中心】-【服務協(xié)議】集中展示，方便查看。
該頻道已展示用戶簽署過的協(xié)議，每份協(xié)議注有簽署日期，包括最早開通支付寶時所簽署的用戶注冊協(xié)議，部分協(xié)議還提供“發(fā)送到郵箱”的下載功能。
