如今的公域獲客有多難?
讓我們先來看一組數(shù)據(jù),2019年電商平臺的獲客成本,包括廣告費、推廣費在內,淘寶需花費536元,京東則需花費757元。到了2021年,公域流量的獲客成本仍然一路水漲船高,20%的企業(yè)掌握80%的流量,而剩下的20%流量被80%的中小商家競爭,企業(yè)想在公域流量中獲客已經(jīng)難上加難。
私域此刻成了企業(yè)們的新出路,紛紛入局。此外,騰訊等各大平臺也在為企業(yè)提供發(fā)展渠道,幫助其構建自身的私域陣地。如騰訊智慧零售日前發(fā)布了“千域計劃”,希望在私域生態(tài)中打造10個百億、50個十億和200個過億的商家。該計劃將從“政策激勵、商業(yè)助力、市場支持和培育計劃”四個維度,為生態(tài)合作伙伴打造生態(tài)成長體系。
但有了這些支持,企業(yè)就能把私域做好嗎?我們不禁發(fā)出這樣的疑問。其實對眾多企業(yè)來說,私域還是個陌生的命題與領域,每一步行動都是“摸著石頭過河”,前面是路是坑還是個未知數(shù)。因為私域并不是簡單的建群拉人,而是要在私域池里對用戶做精細化運營,也就是將重點放在“人”身上,通過運營促使用戶成為企業(yè)的復購者、忠實用戶甚至是品牌的傳播者。
為了幫助企業(yè)更好地運營用戶,專業(yè)私域營銷工具眾盟BIZCHAT于近日重磅上線了“聊天工具”功能,徹底將運營人員從“小屏幕”中解救出來,從此只需在BIZCHAT后臺便可實現(xiàn)企業(yè)微信的所有功能操作。
眾盟BIZCHAT聊天工具功能介紹
眾盟BIZCHAT聊天工具功能支持管理員(多級)和員工多層級同時登錄和綁定多個企微號,可對同一賬號下的所有企微號進行聚合聊天,不再需要使用多部手機或電腦,一個頁面自由切換。而且同一賬號下的一對多、多對多、多對一聊天,相互無影響使用。例如兩位運營人員共同操作5個企微號,他們可同時全部登錄,任何一方與用戶實時對話的消息都會同步至他們的BIZCHAT后臺,顯示在左側的聊天側邊欄,點擊即可快速切換不同企微號進行回復,實現(xiàn)一對一、一對多的私聊和群聊。
與用戶對話時,運營人員還可點擊右側的側邊欄查看客戶畫像、訂單動態(tài)和話術庫,及時了解用戶信息,從而能夠有針對性地解決問題。
眾盟BIZCHAT整體功能介紹
眾盟BIZCHAT基于騰訊企業(yè)微信提供SAAS服務,旨在幫助企業(yè)構建客戶資產(chǎn),提高私域運營效能,實現(xiàn)私域客戶增長,完成營銷數(shù)字化轉型。眾盟BIZCHAT除剛剛更新的聊天工具功能外,還具備引流拓客、運營轉化、數(shù)據(jù)洞察、風險管控和企業(yè)管理的功能。引流拓客——高效觸達新用戶,聯(lián)動老用戶高速傳播實現(xiàn)人帶人;運營轉化——分類用戶,活躍群組,讓溝通管理更高效便捷;數(shù)據(jù)洞察——全方位、多維度、多身份的信息總覽及詳情展示;風控管理——多角度、多方案維護企業(yè)利益和權益;企業(yè)管理——分級結構,多重權限,幫助企業(yè)打造完整的架構體系。
眾盟BIZCHAT作為英氏、國美、富安娜、索菲利爾、貝樂虎等知名企業(yè)的指定私域運營工具,在發(fā)展的過程中會根據(jù)用戶的需求不斷完善自身功能,未來也會進軍更多行業(yè)、領域,成為私域運營工具中的佼佼者。
