7月21日，2021微盟Weimob Day全鏈路增長峰會在西安圓滿落幕，本次會議聚焦微信視頻號的商業(yè)化運營和增長路徑探索。西安市電子商務協(xié)會會長趙其森，微盟集團首席運營官尹世明，微盟集團副總裁凌蕓，鋅財經(jīng)/百準創(chuàng)始人潘越飛，微盟流量生態(tài)負責人王媛媛，時尚和生活方式意見領袖卡大人，錦月絲府創(chuàng)始人馮雯，洪陵羊絨創(chuàng)始人洪陵，艾萊依服裝事業(yè)部智慧零售負責人張峻青等嘉賓出席，分別從SaaS服務商、行業(yè)觀察家、視頻號創(chuàng)作者、品牌方等不同視角分享了視頻號運營的成功經(jīng)驗和趨勢研判。
全鏈路助力視頻號商業(yè)增長
【圖：西安市電子商務協(xié)會會長趙其森】
西安是古代絲綢之路的起點，也是“一帶一路”的重要節(jié)點城市。近10年來西安高速發(fā)展，GDP已突破1萬億。西安市電子商務協(xié)會會長趙其森在致辭中表示，陜西電商增速連續(xù)三年居于全國前列，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化到數(shù)字產(chǎn)業(yè)化轉變過程中，更多本土企業(yè)努力尋找新增量，引用新技術和新方法?；谖⑿派鷳B(tài)體系打造的新商業(yè)模式，已經(jīng)取得了廣大企業(yè)家的共同認知。視頻號是互聯(lián)網(wǎng)時代又一個風口級內容表達形式，微盟作為幫助企業(yè)數(shù)字化轉型的伙伴，此次邀請業(yè)界專家、實體零售數(shù)字化轉型的典型企業(yè)交流分享，相信西安的朋友會不虛此行。
【圖：微盟首席運營官尹世明】
2021年微信視頻號全面爆發(fā)，微盟適時推出工具和運營服務，助力品牌商家與視頻號創(chuàng)作者探索新的商業(yè)增長。微盟首席運營官尹世明表示：信息分發(fā)已進入視頻時代，視頻號作為超級節(jié)點，加速了微信商業(yè)生態(tài)的內循環(huán)，催生了品牌、服務商、視頻號創(chuàng)作者、消費者共生的商業(yè)生態(tài)。視頻號“社交-算法”分發(fā)機制的核心，就是要做好公私域聯(lián)動，微盟作為服務商，提出視頻號mCTR運營增長方法論，即Monetization商業(yè)鏈路變現(xiàn)(如利用微盟提供的SaaS工具)、Content創(chuàng)意內容種草、Traffic公私聯(lián)營聚流和Repurchase私域復購激活。針對視頻號主，微盟提供從“供應鏈-引流吸粉-電商變現(xiàn)-廣告變現(xiàn)”的一站式解決方案，助力流量主高效變現(xiàn);針對品牌商家，微盟提供從“精準引流-高效轉化-運營提效”的全鏈路增長解決方案，助力品牌獲得私域新增長。
尹世明還分享了一組微盟合作品牌中，今年視頻號銷量TOP10的商家直播帶貨數(shù)據(jù)：單場直播時長平均6小時/場，頻次7次/周，6月環(huán)比5月銷售額增長348%，觀看人次6月環(huán)比5月增長353%。而在今年微盟616零售購物節(jié)中，微盟也率先開啟“潮流星球直播夜+百家視頻號直播”的新模式，進一步挖潛視頻號商業(yè)價值。
【圖：微盟集團副總裁凌蕓】
微盟集團副總裁凌蕓表示，公私域聯(lián)動經(jīng)營，是私域運營的標準范式。視頻號連接人、內容和商業(yè)已成為私域經(jīng)營不容忽視的陣地。目前，微盟已實現(xiàn)商業(yè)能力、產(chǎn)品能力與視頻號的融合。商家在視頻號內生產(chǎn)視頻或直播，可直接跳轉微盟小程序商城實現(xiàn)交易閉環(huán)，商城用戶在瀏覽小程序商城時，也可直接跳轉商家的視頻號，實現(xiàn)流量共享和效率提升。同時朋友圈廣告也可以直投視頻號，獲取精準潛客。企業(yè)通過商業(yè)廣告和微盟智慧零售系統(tǒng)，完成公域的精準潛客獲取;并借助公眾號、視頻號、企業(yè)微信矩陣化搭建企業(yè)級私域流量池;對進入私域流量池的用戶，可通過微盟企微助手，導購助手，商城和云店系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)等，完成用戶的持續(xù)連接和互動，并最終實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅動的用戶增長。私域業(yè)務在零售行業(yè)已進入高速發(fā)展期，微盟推出的業(yè)務咨詢和運營托管業(yè)務，可幫助企業(yè)高效構建私域業(yè)務，大大縮短業(yè)務的探索周期。
微盟流量生態(tài)負責人王媛媛進一步介紹了以視頻號打通公私域經(jīng)營新閉環(huán)的方法。她認為，視頻號自身已經(jīng)構建了微信生態(tài)的新閉環(huán)，但商家的視頻號經(jīng)營仍存在痛點：如難以評估入局視頻號的目的和成本，不清楚視頻號流量機制和如何起量，不知道如何實現(xiàn)公私域流量鏈路的閉環(huán)等。而微盟視頻號解決方案疊加服務團隊，可以為商家提供從公私域閉環(huán)產(chǎn)品到全鏈路經(jīng)營服務、分階段商家針對性引導再到多行業(yè)商家經(jīng)驗沉淀的全方位支持。
從社交流量到商業(yè)增量
【圖：鋅財經(jīng)/百準創(chuàng)始人潘越飛】
根據(jù)視頻號數(shù)字營銷平臺百準預估，視頻號的日活目前已達到4.5億，人均時長35分鐘。鋅財經(jīng)/百準創(chuàng)始人潘越飛直言，“視頻號是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最后的流量狂歡”。他表示，視頻號的商業(yè)爆發(fā)勢能體現(xiàn)為直播上位、激活沉默流量、MCN迎來春天和短視頻進入中場戰(zhàn)爭。視頻號有著獨特而廣袤的社交生態(tài)、小程序生態(tài)、支付生態(tài)和私域生態(tài)，潘越飛判斷它會經(jīng)歷流量釋放、生態(tài)建設、商業(yè)化三個階段，當下比“變現(xiàn)”更重要的是迅速占領視頻號優(yōu)勢生態(tài)位。對于品牌營銷來說，一微(微信公眾號)一號(視頻號)已成為新標配，如第二屆微盟616零售購物節(jié)即開啟了首個視頻號購物節(jié)，品牌商家通過視頻號可種草、可互動、易分享、打通私域、激活公眾號、矩陣效應等特性，進一步滿足智慧零售新需求;對于創(chuàng)作者而言，百準指數(shù)前1000名創(chuàng)作者中，開通商店的比例已經(jīng)超過一半，相對成熟的賬號，都在探索商業(yè)化路徑。
時尚和生活方式意見領袖“卡大人”，即是這樣一位頭部視頻號主，全網(wǎng)擁有1200萬粉絲。她認為，在與品牌結合時，中長視頻關鍵是要講述好品牌故事，種草同時更深度認同品牌價值觀，不止會買，還會“愛上”品牌。對于創(chuàng)作者來說，需要通過社群歸屬感、內容價值感和好物分享感，將原來的單向簡單關系轉變?yōu)樯疃入p向連接。在微信生態(tài)體現(xiàn)為以視頻號和公眾號為抓手，建立社群，在小程序商城將“用戶”變?yōu)槠放?ldquo;客戶”。
微盟合作的客戶中，也有不少通過視頻號直播獲取新增長。如倡導真絲品質生活方式的錦月絲府和精耕羊絨產(chǎn)品的洪陵羊絨，牢牢抓住了短視頻和直播的風口，在2020年開通抖音直播，2021年依托視頻號連接私域流量加速變現(xiàn)。
錦月絲府創(chuàng)始人馮雯表示，流量成本高漲和同質化、平臺去中心化算法不斷更改、客戶缺乏忠誠度等因素，讓錦月絲府加速向視頻號轉型。錦月絲府聚焦中老年女性目標客群，通過布局“微信視頻號+小程序商城+微信社群”的經(jīng)營矩陣和打造超級直播間，推動高效帶貨，實現(xiàn)了GMV的突破性增長，日均GMV達到40萬以上。
定位中產(chǎn)和白領的洪陵羊絨，也通過視頻號直播帶貨，打造品牌第二增長曲線。其創(chuàng)始人洪陵分享到，洪陵視頻號的運營策略是以內容營銷建立基礎信任和樹立品牌形象，為新用戶展現(xiàn)視頻號，并通過社群分發(fā)觸達老用戶;再深入應用平臺規(guī)則和流量推薦機制，將公域流量沉淀為私域流量;最后通過直播進行轉化。洪陵羊絨還制定了互補選品策略，如人氣熱門款用來吸引流量，主力核心款用來保成交等。甚至提出30天無理由包郵退換服務，帶動持續(xù)復購。在視頻號直播體系培育過程中，微盟也提供了全程深度助力。
開創(chuàng)了羽絨服時裝化先河的艾萊依是微盟長期陪伴轉型的客戶，通過智慧零售解決方案和企微助手實現(xiàn)門店上云和私域客戶資產(chǎn)沉淀。今年618期間，艾萊依全渠道業(yè)績增長179%，其中閉店后訂單占比75%。艾萊依服裝事業(yè)部智慧零售負責人張峻青表示，自合作以來，微盟全程助跑帶教，在微盟數(shù)字教練團隊培訓前后，門店開單率從71%提升到100%，導購開單率從30%提升到100%。今年艾萊依深耕視頻號，搭建了“品牌+門店”的視頻號矩陣，以穿搭建議和內容種草來運營視頻號，并投放朋友圈廣告引流，再通過視頻號直播在小程序商城完成交易閉環(huán)，直播業(yè)績增長顯著。
伴隨視頻號內容生態(tài)的逐步完善，不同玩家和品牌都漸漸找到了自己的位置。對于智慧商業(yè)服務提供商微盟來說，基于視頻號特點提供流量、SaaS和運營服務，助力品牌實現(xiàn)全鏈路增長，助力創(chuàng)作者實現(xiàn)商業(yè)價值，將是貫穿始終的目標。
