中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展，用戶需要更豐富多樣的產(chǎn)品包裝以激發(fā)消費(fèi)欲望，面對(duì)愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為了企業(yè)新課題。近日，以“私營(yíng)定制”為主題的第七屆 GDMS 全球數(shù)字營(yíng)銷峰會(huì)在滬召開(kāi)，百度營(yíng)銷中心總經(jīng)理、百度營(yíng)銷研究院院長(zhǎng)朱蕾受邀于6月30日出席活動(dòng)，帶來(lái)“無(wú)限美好 無(wú)限智能”的主題演講，分享關(guān)于智能營(yíng)銷的新思考。
從搜索到全球領(lǐng)先的人工智能公司，百度始終以移動(dòng)生態(tài)和AI技術(shù)為根基，致力于為用戶在多個(gè)領(lǐng)域提供美好生活。朱蕾提到，“面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷趨勢(shì)的不確定性，百度營(yíng)銷將AI能力深入全鏈路，應(yīng)用于用戶洞察與連接、營(yíng)銷服務(wù)等各環(huán)節(jié)中，極大幫助了各大合作伙伴深度理解消費(fèi)者、連接消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者。”
百度營(yíng)銷中心總經(jīng)理、百度營(yíng)銷研究院院長(zhǎng)朱蕾
TA經(jīng)濟(jì)迸發(fā)新活力，驅(qū)動(dòng)智能新消費(fèi)
百度搜索大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的消費(fèi)動(dòng)機(jī)不僅源自剛需，更源自“滿足對(duì)美好生活的向往”， “陪伴”、“健康”、“悅己”已成為了當(dāng)下消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的三大關(guān)鍵詞。時(shí)下，“她經(jīng)濟(jì)”需求愈發(fā)精細(xì)化，女性消費(fèi)者生活越來(lái)越講究;“他經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)需求崛起，美美美不僅只是女性專屬;還有“它經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)勢(shì)崛起，越來(lái)越多寵物作為家庭成員進(jìn)入生活。
另一個(gè)值得注意的趨勢(shì)是，隨著新世代消費(fèi)能力的持續(xù)提升，年輕化的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)市場(chǎng)也產(chǎn)生了相當(dāng)深刻的影響。是“選我所愛(ài)”還是“精打細(xì)算”，這屆年輕人表示“我都要”。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2020年，年輕人對(duì)奢侈品的關(guān)注度增長(zhǎng)了25%，美妝明星同款關(guān)注同比增長(zhǎng)2300%，與此同時(shí)，各年齡段網(wǎng)購(gòu)人群對(duì)價(jià)格的關(guān)注度也居高不下，34歲以下人群中關(guān)于價(jià)格關(guān)注TGI指數(shù)達(dá)114。可以看出，當(dāng)下年輕消費(fèi)者更趨向于用最少的錢買最大牌的產(chǎn)品，追求“買得其所”。
同時(shí)，用戶對(duì)商品信息的關(guān)注需求向?qū)I(yè)認(rèn)知的縱深拓展，在護(hù)膚品領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品適用人群信息的關(guān)注上漲了53%、功效信息的關(guān)注上漲了18%。洞察到了這些消費(fèi)趨勢(shì)，百度營(yíng)銷選擇從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，借助先進(jìn)的AI能力，助力品牌的數(shù)字化建設(shè)，幫助其實(shí)現(xiàn)高效獲客，并長(zhǎng)效維持，提升消費(fèi)者品牌忠實(shí)度。
AI引領(lǐng)智能變革，助力品牌高效獲客
當(dāng)前，“智能搜索+智能推薦”連接10億用戶，百度營(yíng)銷從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析，再到數(shù)據(jù)應(yīng)用，全方位發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，幫助合作伙伴洞察消費(fèi)趨勢(shì)，制定專屬營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。不僅能為品牌提供當(dāng)下最有效的用戶信息，更洞察未來(lái)消費(fèi)需求，為品牌提供卓有價(jià)值的市場(chǎng)前瞻，賦能品牌的自身建設(shè)。
AI營(yíng)銷方面，百度營(yíng)銷在場(chǎng)景智能化、溝通智能化、數(shù)據(jù)洞察、投放智能化、服務(wù)智能化五個(gè)方向取得了突破性發(fā)展，在為合作伙伴提供智能營(yíng)銷服務(wù)的同時(shí)助力品牌高效獲客。在獲客方面，百度營(yíng)銷持續(xù)深化“智能搜索+智能推薦”雙引擎的沉淀分發(fā)，多維優(yōu)化新?tīng)I(yíng)銷路徑，幫助品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷訴求的高效達(dá)成。
朱蕾現(xiàn)場(chǎng)提到百度AI能力深度賦能品牌方的一次合作。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，每月有超過(guò)40萬(wàn)人搜索寶寶哭鬧問(wèn)題，百度營(yíng)銷聯(lián)合美素佳兒推出“寶寶不哭”智能小程序，利用AI技術(shù)智能分析寶寶哭聲背后原因，同時(shí)針對(duì)不同場(chǎng)景創(chuàng)造不同類型寶寶安撫曲，打造寶寶不哭的全新育兒好幫手。百度營(yíng)銷通過(guò)AI技術(shù)持續(xù)寶爸寶媽們相關(guān)搜索需求的同時(shí)，也助力品牌傳遞產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)用戶黏性及品牌好感度。
從“獲客”到“留客”，持續(xù)護(hù)航品牌增長(zhǎng)
與用戶進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，是品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。百度營(yíng)銷持續(xù)深挖高價(jià)值用戶，全方位提升經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)企業(yè)百家號(hào)內(nèi)容及用戶運(yùn)營(yíng)的能力，幫助品牌連接用戶，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效溝通;通過(guò)智能小程序和托管頁(yè)的經(jīng)營(yíng)能力與服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的閉環(huán);還有愛(ài)番番、愛(ài)采購(gòu)和愛(ài)加盟產(chǎn)品為企業(yè)營(yíng)銷提供最高效的解決方案，打通私域流量池，在保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全渠道的私域管理。
有了這些明星產(chǎn)品的保駕護(hù)航，百度營(yíng)銷成功搭建起了智能營(yíng)銷的閉環(huán)生態(tài)，較之從頭開(kāi)始圈定目標(biāo)用戶，這種長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)模式讓前期的市場(chǎng)挖掘持續(xù)發(fā)揮作用，不僅有力保障了營(yíng)銷的效果與質(zhì)量，同樣也是企業(yè)降本增效的重要手段。
“智能連接用戶 智造美好生活”已然成為現(xiàn)階段數(shù)字營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，百度營(yíng)銷將繼續(xù)深耕智能領(lǐng)域，在獲客與留客環(huán)節(jié)充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力更多的合作伙伴實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷到轉(zhuǎn)化的大跨步躍進(jìn)。未來(lái)，百度營(yíng)銷還將持續(xù)以實(shí)際應(yīng)用反哺AI技術(shù)的迭代發(fā)展，并為智能營(yíng)銷領(lǐng)域提供新的發(fā)展建議，助力更多品牌智效增長(zhǎng)。
