6月24日，重慶百貨第九屆家電節(jié)在重慶火熱進行中，海爾、美的、海信等上百家來自國內(nèi)外的大型家電制造商、渠道商及信息科技企業(yè)齊聚山城，共同探索“數(shù)字新商業(yè)”趨勢下，零售業(yè)態(tài)全新的發(fā)展方向，為真正實現(xiàn)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)、惠及民眾創(chuàng)造價值。
作為一體化全場景企業(yè)智能服務(wù)商，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司深耕企業(yè)服務(wù)多年。在此次家電節(jié)上，對外展示了新一代全場景智能化服務(wù)平臺及全棧式新零售解決方案，得到了眾多零售企業(yè)的關(guān)注和青睞。
在本次家電節(jié)活動現(xiàn)場，中關(guān)村科金與青島海信信息科技股份有限公司(簡稱：青島海信)簽約，達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就零售行業(yè)的數(shù)智轉(zhuǎn)型路徑展開了深入探討，并對合作方式及范圍做出了整體規(guī)劃。
青島海信前身為青島賽維電子信息服務(wù)股份有限公司信息技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用事業(yè)部，總部位于山東省青島市，擁有近千名員工,是海信集團旗下控股子公司。
中關(guān)村科金與青島海信，攜手共建數(shù)字新零售生態(tài)
中關(guān)村科金旗下的得助智能交互與青島海信的合作，將圍繞“數(shù)字新零售”為核心開展深度合作，實現(xiàn)新零售數(shù)字化生態(tài)共建，促進線上線下零售與科技場景的融合，重構(gòu)“人貨場”三者的統(tǒng)一，打造全鏈路的產(chǎn)運銷數(shù)字化管理及大數(shù)據(jù)分析模型，建立企業(yè)與用戶之間的數(shù)字化連接，實現(xiàn)貫穿會員生命周期的精細(xì)化營銷與服務(wù)，幫助更多零售企業(yè)在擁抱數(shù)字產(chǎn)業(yè)的過程中提升綜合競爭實力。
多維度深度合作，打造全新的新零售解決方案
雙方將以智能化服務(wù)平臺、數(shù)字門店系統(tǒng)、得助智播平臺、數(shù)字會員平臺、精準(zhǔn)營銷平臺、智慧收銀系統(tǒng)等多維度深度合作為基礎(chǔ)，打造全新的新零售解決方案。
1、智能化服務(wù)平臺
通過云呼叫中心、語音機器人、聊天機器人、在線客服、工單管理、智能質(zhì)檢等，建立覆蓋電話、網(wǎng)頁、微信、微博、小程序、H5等多渠道來源的一體化智能運營平臺，多板塊協(xié)同賦能，全面推進企業(yè)服務(wù)智能化升級。
2、數(shù)字門店系統(tǒng)
以建設(shè)數(shù)字門店為契機，構(gòu)建私域流量池，給消費者提供隨時、隨地、隨心的購物渠道、終端、服務(wù)體系，提升顧客體驗度。
3、得助智播平臺
將科技與門店結(jié)合，通過線下最火的用戶互動方式，實現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷。與私域流量聯(lián)動，形成私域運營閉環(huán)，助推線上線下流量轉(zhuǎn)化。
4、數(shù)字會員平臺
通過數(shù)字會員體系建設(shè)，實現(xiàn)多個會員信息來源渠道的統(tǒng)一管理，便于零售企業(yè)建立一體化會員營銷方案，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)會員共享與聯(lián)營。
5、精準(zhǔn)營銷平臺
以用戶行為分析、客服ASR、聊天記錄、銷售記錄等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建DMP系統(tǒng)，進行客戶畫像、客戶意圖與渠道分層，為零售企業(yè)提供綜合的營銷、運營服務(wù)，形成引流、轉(zhuǎn)化、成交、留存、復(fù)購和裂變的用戶全生命周期閉環(huán)。
6、智慧收銀系統(tǒng)
建設(shè)用戶數(shù)字化、商品數(shù)字化運營體系，實現(xiàn)人與商品、門店之間的多觸點連接，滿足個性化商品推薦、差異化用戶運營的市場需求。
未來，中關(guān)村科金將不斷打磨產(chǎn)品，提升產(chǎn)研能力，加深與各企業(yè)的合作，探索數(shù)字發(fā)展更多可能性，幫助更多零售企業(yè)梳理轉(zhuǎn)型方式，快速適應(yīng)新階段的新玩法，贏取強有力的競爭優(yōu)勢，獲取更高的市場份額。
