近期，來自北京的李先生因骨折住院申請醫(yī)療險(xiǎn)理賠，在門診檢查和住院過程中他都非常認(rèn)真地保存了每張發(fā)票單據(jù)，生怕因?yàn)榘l(fā)票丟失影響正常理賠。但當(dāng)李先生準(zhǔn)備在泰康在線理賠平臺拍照上傳理賠資料時，發(fā)現(xiàn)頁面中多出了“發(fā)票拉取”功能，李先生好奇試了一下，沒想到自己在就醫(yī)期間所有用微信支付的醫(yī)療款項(xiàng)的電子發(fā)票，全都同步了過來，“簡直太方便了!”李先生表示，“以往都要排隊(duì)，小心保存紙質(zhì)發(fā)票，申請理賠時一張張上傳也很耽誤時間，現(xiàn)在直接可以自動同步，真的省時省心多了!”
紙質(zhì)醫(yī)療發(fā)票整理難、保存難，漏開要再跑醫(yī)院，遺失就是經(jīng)濟(jì)損失，好不容易搜集到一大堆發(fā)票，拍照上傳又是愁眉苦臉……這是當(dāng)下很多被保險(xiǎn)人在申請理賠時的痛點(diǎn)。為了讓用戶少跑腿，近期，泰康在線在業(yè)內(nèi)第一批正式接入微信支付醫(yī)療電子發(fā)票，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)，有效縮短了理賠時間。
據(jù)泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該功能是對此前拍照上傳發(fā)票進(jìn)行理賠申請的一大升級。用戶在通過“泰康在線保險(xiǎn)”、“泰康在線保險(xiǎn)服務(wù)”微信公眾號申請線上理賠、上傳住院發(fā)票資料時，可選擇直接從微信卡包拉取已開具的醫(yī)療電子發(fā)票，實(shí)現(xiàn)自動同步，減少了個人排隊(duì)時間及丟失票據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，同時能夠讓理賠更便捷。
據(jù)悉，目前泰康在線該服務(wù)已覆蓋全國25個省超1000家公立醫(yī)院，用戶可通過兩種方式獲取醫(yī)療電子票據(jù)，一種針對用微信支付繳納費(fèi)用的用戶，票據(jù)可以自動發(fā)送到微信卡包;另一種針對用其他方式繳納費(fèi)用的用戶，可通過掃描繳費(fèi)單、現(xiàn)場海報(bào)物料上的二維碼領(lǐng)取電子票據(jù)到卡包。點(diǎn)擊微信卡包的“票證”，打開“發(fā)票”頁面，或微信搜一搜“微信發(fā)票助手小程序”，即可查看相關(guān)票據(jù)、就診費(fèi)用及藥品清單。
此前，泰康在線健康險(xiǎn)理賠借助大數(shù)據(jù)、圖像識別、人工智能等技術(shù)已實(shí)現(xiàn)后端信息采集與審核的全流程自動化，此次將微信支付醫(yī)療電子發(fā)票與保險(xiǎn)理賠相融合，進(jìn)一步提高了用戶端理賠申請過程中的自動化程度。未來，隨著醫(yī)療電子票據(jù)接入更多的醫(yī)院，泰康在線也將為更多用戶提供便捷地理賠服務(wù)。
自成立以來，泰康在線一直在做好保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)上，不斷尋求突破。截至2021年2月底，泰康在線已累計(jì)賠款71億，超過3萬已病人群仍在泰康在線接受保障。在理賠體驗(yàn)上，泰康在線也不斷進(jìn)行技術(shù)革新，利用新一代理賠核心系統(tǒng)“北斗”可實(shí)現(xiàn)秒級快速賠付，最快賠付僅用時4秒;通過建立獨(dú)有的四級智能客服體系，智能機(jī)器人每秒可同時服務(wù)8000客戶，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。
