2021年5月9日，全國第一家“聯(lián)想U店”于四川成都溫江大學(xué)城落地。作為聯(lián)想、騰訊以及其他生態(tài)合作伙伴聯(lián)合孵化的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，新店旨在從直達(dá)客戶和全域運營零售理念出發(fā)，以“社交+娛樂+私域”融合模式探索智慧零售新物種和賽道，深耕Z世代校園人群的同時，共同探索線上、線下和超級社群的新玩法。其中，騰訊智慧零售將為聯(lián)想提供內(nèi)容、技術(shù)資源及私域運營方面的助力，為業(yè)界打造智慧零售3C行業(yè)新標(biāo)桿。
打造“三網(wǎng)融合”新物種，深耕Z世代校園客群
據(jù)悉，聯(lián)想U店的“U”寓意“University”、“Union”和“優(yōu)”。其中，“University”為客群定位，面向全國Z世代校園客群;“Union”指代跨界聯(lián)合，重新定義和構(gòu)建面向Z世代人群的智趣潮玩全新零售場景;“優(yōu)”寓意優(yōu)化端到端供應(yīng)鏈和運營管理模式，從而實現(xiàn)產(chǎn)品同步首發(fā)、全網(wǎng)同價和服務(wù)升級等，打造有溫度的零售。
聯(lián)想U店將以“1旗艦店+N衛(wèi)星店”的模式布局，覆蓋溫江大學(xué)城周邊13所高校及區(qū)域，在賦予門店全新定位和價值的基礎(chǔ)上，同時在校園社群平臺、線上運營平臺方面發(fā)力，打造“天網(wǎng)“(線上平臺)+“地網(wǎng)”(線下門店)+“人網(wǎng)”(超級社群)的三網(wǎng)融合模式。
其中，線下門店將整合騰訊游戲和電競賽事、二次元等IP資源，并搭建炫酷購物區(qū)、5G及游戲體驗區(qū)、社交鏈接據(jù)點、萌寵話題發(fā)酵地、U FRIENDS創(chuàng)造營等區(qū)域，加上門店觀賽及高校賽事等活動，圍繞目標(biāo)客群興趣主線打造深度體驗式門店，助力提升客流和社群活躍度。
社交融合方面，雙方將以U店為基礎(chǔ)組建強連接、高粘性的超級社群——“U FRIENDS 創(chuàng)造營”，活動將以十人戰(zhàn)隊及戰(zhàn)隊PK的形式搭建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽事，以實戰(zhàn)課堂賦能成長歷練及商業(yè)變現(xiàn)，并引入帶貨分傭的創(chuàng)新機制以及豐厚的附加權(quán)益，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊激勵金、戰(zhàn)隊游學(xué)、明星創(chuàng)客直通聯(lián)想零售學(xué)院、騰訊智慧零售學(xué)院特訓(xùn)營以及獲得優(yōu)質(zhì)公司的實習(xí)機會等，進(jìn)行社群深耕的同時賦能大學(xué)生群體實現(xiàn)微創(chuàng)業(yè)成長，成為大學(xué)生身邊的創(chuàng)業(yè)基地。
此外，聯(lián)想U店還規(guī)劃有社區(qū)團(tuán)購、快閃Pop-up store、跨界組合銷售等運營模式，以及各類泛娛樂社交話題和場景，整合生態(tài)合作伙伴資源的同時助力流量沉淀、滲透及轉(zhuǎn)化。
聯(lián)想U店項目總負(fù)責(zé)人張誠表示：“在客群上，U店能與大學(xué)生群體實現(xiàn)強連接;在客戶價值方面，打造了品質(zhì)購物、娛樂社交、成長賦能的三重空間，深度滿足聚類客戶需求;在實現(xiàn)方式上，多方共同構(gòu)建了地網(wǎng)、天網(wǎng)、人網(wǎng)三網(wǎng)融合新模式。”
他還表示，聯(lián)想U店在成都的落地，是該模式的首次試點。作為聯(lián)想直達(dá)聚類客戶和全域運營與營銷的創(chuàng)新實踐，未來將有機會擴(kuò)展到更廣泛的區(qū)域。
賦能私域新玩法，助力品牌贏得第二增長機會
此前，騰訊智慧零售就一直是聯(lián)想緊密的合作伙伴。去年11·11，聯(lián)想借助騰訊在運營培訓(xùn)、觸點鋪設(shè)、直播帶貨等方面的助力，并開展云倉直發(fā)、跨界流量整合、會員權(quán)益升級等玩法，樂唄商城小程序整體取得同比銷量10倍以上的增長。此次私域業(yè)態(tài)探索中，雙方將目光聚焦到了Z世代泛大學(xué)生人群——他們不僅是國內(nèi)PC市場主力軍，更是高線城市在私域運營模式下贏得細(xì)分市場的轉(zhuǎn)機。
此次聯(lián)合打造U店創(chuàng)新業(yè)態(tài)，聯(lián)想將借助騰訊智慧零售提供的創(chuàng)造營、游戲人生、QQ周邊、騰訊視頻等泛娛樂IP資源，以及微信支付、視頻號、搜一搜、小程序等工具能力，圍繞Z世代校園客群創(chuàng)造有參與感、成長感的私域閉環(huán)場景，以長線思維深入運營，提升目標(biāo)群體粘性及復(fù)購。
“將線下店轉(zhuǎn)型為更具社交屬性的體驗店，是3C行業(yè)的重要趨勢，高效促進(jìn)聯(lián)想零售終端線上線下融合的同時，我們希望能夠有效提升門店的社交和泛娛樂聚客吸引力，幫助品牌沉淀更多私域忠客，實現(xiàn)更廣闊的增長，并為整個零售業(yè)界提供有效、可復(fù)制的示范。”騰訊智慧零售項目負(fù)責(zé)人劉琳表示。
如今，以小程序為代表的私域業(yè)態(tài)已經(jīng)從錦上添花的可選項成為必答題。作為零售商的商業(yè)增長伙伴，騰訊智慧零售已經(jīng)助力超過200家零售企業(yè)，基于自身經(jīng)營特點打通各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地，提升私域業(yè)態(tài)在大盤生意中的占比。未來，騰訊智慧零售也將聯(lián)手合作伙伴在私域業(yè)態(tài)展開更多嘗試，做好私域基建的同時，幫助更多零售行業(yè)在獲客、活躍、忠客三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)升級，獲得全渠道生意增長。
