企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了SaaS行業(yè)的發(fā)展，加之宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖，以2022年為新起點的企業(yè)級SaaS很可能迎來增長的第二曲線。
塑造比肩Salesforce的“黑馬”，中國SaaS領(lǐng)域春潮涌動
隨著我國企業(yè)級軟件市場拉開規(guī)模擴張的大幕，SaaS領(lǐng)域也迎來了絕佳的上升期。雖然，各個廠商相繼“展現(xiàn)”自己的高光時刻，但熟知行業(yè)的人都知道，這背后也隱藏著一個巨大的“黑洞”。
在傳統(tǒng)模式的制約下，縱觀各家SaaS產(chǎn)品的營收規(guī)模，年收入過億的企業(yè)寥寥無幾，超過五千萬的也不在多數(shù)。都說五千萬營收成為中國軟件企業(yè)的生死坎，一個億成為生存坎。而只有突破十個億的發(fā)展坎，才能迎來真正的爆發(fā)。
為此，大家渾身解數(shù)，通過創(chuàng)新產(chǎn)品，提升管理水平和銷售技能，但是短期內(nèi)可以躥出比肩Salesforce的“黑馬”，也沒有任何可能。就拿SaaS CRM來說，發(fā)展了二十年，早該長出參天大樹。即使是試驗田，也應碩果累累。然而卻事與愿違。
接近于80%的移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春潮涌動，市場趨勢如此明確，企業(yè)發(fā)展卻撲朔迷離。“做不大，做不強”成為SaaS領(lǐng)域，甚至是中國企業(yè)級軟件的魔咒。那么，究竟有何原因呢?
有這樣一條定律，在To B領(lǐng)域，只有吃透中國企業(yè)的生存現(xiàn)狀，參透商業(yè)社會未來的發(fā)展趨勢，才能在SaaS市場獲得真正的機會。
企業(yè)級SaaS在中國處于市場繁育期，需求端和供給端的不足成為行業(yè)發(fā)展的掣肘。從供給端的角度來說，目前很多SaaS產(chǎn)品僅僅是“半成品”，雖然其擁有強大的技術(shù)功能，但產(chǎn)品對業(yè)務的理解缺乏深度，無法為客戶提供解決核心業(yè)務難題的一體化方案，而且服務能力的缺陷也讓企業(yè)不愿意為SaaS付費。從需求端的角度來說，企業(yè)使用SaaS軟件的意愿和付費意愿均不夠強，驅(qū)動力不足使得SaaS廠商難獲新客、難增營收。
同時，云服務發(fā)展水平?jīng)Q定了SaaS產(chǎn)品的服務能力，也影響了用戶對云服務的使用意愿。一些企業(yè)對公有云穩(wěn)定性、安全性的疑慮削弱了其對SaaS產(chǎn)品的使用意愿。而隨著中國基礎云廠商技術(shù)提升，市場將逐步改觀。
在新技術(shù)的“滋養(yǎng)”下，數(shù)字化新范式逐步崛起。SaaS可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從內(nèi)部管理到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的延展，從區(qū)域經(jīng)營到全球市場的擴張，從產(chǎn)品生產(chǎn)到服務運營的延伸?？梢哉f沒有數(shù)字化能力，企業(yè)就失去了明天。
解決企業(yè)核心痛點，擁抱增長的第二曲線
在后疫情時代，中國SaaS企業(yè)該如何更好的擁抱增長的第二曲線呢?
十幾年來，國內(nèi)SaaS企業(yè)趟過各種大坑，如免費模式、燒錢大戰(zhàn)、標準化和定制化的博弈等。在不停的試錯中，行業(yè)已逐漸形成共識，即SaaS企業(yè)最核心的能力，就是對客戶需求的理解。
早期，SaaS企業(yè)對于傳統(tǒng)行業(yè)客戶的需求認知不夠深入，無法真正理解行業(yè)痛點需求。即使是在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)想找到匹配自身基因的SaaS服務，也并不是一件容易的事。
大企業(yè)要融合、要定制，而中小企業(yè)規(guī)模不大，往往采用標準化的SaaS產(chǎn)品，但能否真正為企業(yè)帶來效率提升、成本降低?加上中小企業(yè)對于SaaS服務的價格比較敏感，SaaS企業(yè)在標準化產(chǎn)品功能以及SaaS的獲客成本上，都需要仔細斟酌。
而無論是服務大企業(yè)還是中小企業(yè)，SaaS服務商更需要思考，如何進一步提升企業(yè)用戶對其SaaS服務的用戶粘性，增強企業(yè)用戶的付費意愿。
一方面，SaaS服務商應當將服務聚焦于解決企業(yè)業(yè)務需求的痛點。針對政務、金融、工業(yè)、教育等傳統(tǒng)行業(yè)，需要業(yè)務屬性強相關(guān)的SaaS服務，持續(xù)挖掘自身在垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品服務深度，體現(xiàn)服務專業(yè)性。
另一方面，為提升SaaS服務留存率，降低SaaS服務獲客成本，SaaS服務提供商應當提升其客戶成功服務能力，重視用戶體驗。
除此之外，SaaS企業(yè)也應重點關(guān)注SaaS服務安全性，提高對用戶體驗性能的監(jiān)測能力，保障服務質(zhì)量。
一個產(chǎn)品的好壞，要看它是否為用戶創(chuàng)造了價值。但創(chuàng)造價值的前提，永遠都是了解客戶的真實需求。當產(chǎn)品、銷售、實施、服務，甚至是生態(tài)慢慢成熟，當企業(yè)需求隨即而來，當市場環(huán)境漸入佳境，此時剛好能“臨門一腳”，解決企業(yè)核心痛點，SaaS企業(yè)想不發(fā)展都難。
“智變·新生”——2021第六屆SaaS應用大會，與產(chǎn)業(yè)界共襄盛舉!
后疫情時代，中國SaaS市場還將出現(xiàn)哪些新趨勢?
中國SaaS企業(yè)的成功之路是否能撥開迷霧，探索出更符合本地化的商業(yè)模式?
當越來越多的巨頭入局SaaS市場，大量SaaS創(chuàng)業(yè)公司該何去何從?
SaaS企業(yè)該如何為客戶塑造核心競爭力?
企業(yè)的SaaS應用場景又會發(fā)生哪些新的變化?
6月29-30日，以“智變· 新生”為主題的2021第六屆SaaS應用大會即將在上海啟幕。本次大會在內(nèi)容和創(chuàng)新方面都做了升級，大會將圍繞產(chǎn)業(yè)變革和落地場景為主線，通過展覽和論壇的形式，從“心”出發(fā)，為業(yè)界帶來一場全新的數(shù)字盛宴。
作為一場目標明確、干貨十足、SaaS領(lǐng)域的風向標盛會，在會議的結(jié)構(gòu)和話題設計上可謂獨具匠心、精準到位。主辦方將邀請來自于金融、地產(chǎn)、制造、物流、教育、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，眾多中大型企業(yè)CIO/CDO/CTO、中小企業(yè)CEO、HRD，以及SaaS廠商代表、行業(yè)專家、分析師、投資機構(gòu)、媒體等濟濟一堂，以行業(yè)痛點破解之道、前瞻觀點探索、SaaS實施經(jīng)驗分享為著力點，通過全方位的交流互動和實戰(zhàn)案例的集中展示，為企業(yè)深度剖析并尋找SaaS建設良方，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
結(jié)合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點，企業(yè)應從需求出發(fā)，從局部到整體布局數(shù)字化產(chǎn)品。在這個過程中勢必會經(jīng)歷業(yè)務變革的陣痛，切勿貪多求全，本末倒置。
而對于SaaS服務商來說，通用型SaaS如何破圈，滿足各行業(yè)、各企業(yè)的多樣化需求;SaaS產(chǎn)品如何打破行業(yè)垂直死角，提升對于不同業(yè)務的深刻理解;他們又該如何修煉SaaS服務的深度，從提供產(chǎn)品到服務一體化覆蓋?
針對于這些問題，主辦方將以企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、營銷、售后、物流、人力、財務、采購、法務等業(yè)務轉(zhuǎn)型需求為著力點，從趨勢，到應用，再到案例，多方面層層遞進，全面立體的剖析痛點，為企業(yè)和廠商量體裁衣，緩解焦慮。
大會的第一天，將聚焦產(chǎn)業(yè)變革，以“上云、用數(shù)、賦智——破碎的時代 數(shù)字化抽絲剝繭”為主旨，通過“巨頭的奧秘、創(chuàng)新與固守、新生的力量”三個篇章，為現(xiàn)場來賓呈現(xiàn)一場傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的SaaS進階之路，大型國企與新興產(chǎn)業(yè)的數(shù)字新基建建設道路，以及近五年行業(yè)千里馬的別樣觀點。
大會的第二天，將回歸SaaS的本質(zhì)，聚焦場景落地，以“降本、提效、增收——回歸企業(yè)遠點 SaaS的初心不改”為主旨，通過企業(yè)運營管理論壇、企業(yè)協(xié)同共識論壇和企業(yè)營銷增長論壇，結(jié)合企業(yè)自身的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場進行SaaS路徑的深度探討和案例剖析，帶來可實操性的經(jīng)驗分享。
除此之外，本次大會設置了特別環(huán)節(jié)，如創(chuàng)業(yè)孵化室：融資宣講論壇，以創(chuàng)造初創(chuàng)企業(yè)與投資機構(gòu)的面對面機會，共面變革。
在嘉賓的邀請上，除了來自于上海市經(jīng)濟和信息化委員會、上海市軟件行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導蒞臨現(xiàn)場外，知名SaaS專家 畢馬威中國數(shù)據(jù)分析主管合伙人徐瑯朗，貝銳科技CEO陳宇曄、成都黑帕云CEO 陳金洲、明源云副總裁/企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家 童繼龍以及各大中型企業(yè)的信息化負責人，如：藝康集團大中華區(qū)首席數(shù)字官、元氣森林CIO、錦江酒店信息管理中心VP、江蘇科技大學信息化總監(jiān)等業(yè)內(nèi)專家、學者也將出席本次會議，共襄盛舉。
值得注意的是，在此次會議上，還有一個重磅頒獎環(huán)節(jié)，即“CSIC2021 云領(lǐng)獎評選”頒獎典禮。屆時，將通過線上線下同步的形式，與現(xiàn)場來賓共同見證“年度最具創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品、年度最佳SaaS服務商”等獎項的歸屬，以此為行業(yè)樹立標桿，為中國SaaS之路指引全新的發(fā)展方向。
后疫情時代，誰將脫穎而出?
數(shù)字化的變革進程中，誰將屢戰(zhàn)屢勝?
技術(shù)創(chuàng)新的浪潮下，誰將成為下一個受益者?
還等什么?
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