中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”。如何幫助老年互聯(lián)網(wǎng)用戶適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字生活，已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的問題。3月24日，抖音宣布推出“老友計(jì)劃”，提升老年互聯(lián)網(wǎng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。
抖音“老友計(jì)劃”致力于提升老年用戶使用體驗(yàn)，豐富老年用戶生活。具體而言，該計(jì)劃在產(chǎn)品和運(yùn)營活動上推出了多項(xiàng)舉措，包括針對老年用戶的搜索關(guān)懷、中老年內(nèi)容專項(xiàng)治理、公益培訓(xùn)課程走進(jìn)老年大學(xué)、中老年專線客服及創(chuàng)作者“老友守護(hù)聯(lián)盟”等。
其中，“老友守護(hù)聯(lián)盟”是抖音向創(chuàng)作者們發(fā)起的一項(xiàng)內(nèi)容創(chuàng)作號召，號召大家共創(chuàng)適用于老年人的手機(jī)使用教程，截止目前，抖音上“老年人的掌上生活”、“教長輩用手機(jī)”等話題相關(guān)視頻已累計(jì)播放超1800萬次。
抖音進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，60歲以上用戶發(fā)布的視頻互動量高于年輕人。許多老年用戶都在通過抖音分享生活、交流愛好。以分享老年生活為視頻主要內(nèi)容的“末那大叔”，已經(jīng)在抖音擁有1390萬粉絲關(guān)注。老年演員張雙利、分享百歲奶奶生活日常的賬號“蔡昀恩”，均在抖音獲得了數(shù)百萬網(wǎng)友關(guān)注。
3月24日至4月7日期間，抖音“老友計(jì)劃”正在招募10位老年用戶代表，作為產(chǎn)品智囊團(tuán)參與到抖音適老化升級、視頻特效和模板研發(fā)等事項(xiàng)當(dāng)中。
招募信息提到，入選的老年用戶代表將全面體驗(yàn)抖音的各項(xiàng)功能，對產(chǎn)品適老化升級提出建設(shè)性建議，并可以定期通過參與調(diào)研或座談會，面對面與抖音產(chǎn)品經(jīng)理溝通，將收集到的老年用戶亟待解決的需求告知抖音。此外，老年用戶代表還將參與抖音老年人專屬表情特效、視頻模板的研發(fā)工作。
“每一位老年用戶，都是我們的老朋友，希望他們在抖音上獲得更多溫暖、美好和陪伴”，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“招募老年用戶代表只是‘老友計(jì)劃’的開始，抖音將持續(xù)在老年人關(guān)懷領(lǐng)域加大投入，也希望社會各界一起合作，共同幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，豐富生活。”
