近年來，越來越多的中老年開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“新用戶”。為提升老年用戶的產(chǎn)品使用體驗，3月24日，抖音官方宣布將招募10位老年用戶代表，作為產(chǎn)品智囊團，參與抖音適老化升級，視頻特效、模板研發(fā)等事項。
招募啟事顯示，3月24日至4月7日，抖音將招募10位60歲以上用戶代表。入選用戶代表將全面體驗“看抖音-拍抖音-抖音直播”的全過程，以及特效、搜索、朋友等功能，對產(chǎn)品適老化升級提出建設性意見。
用戶代表還可將收集到的老年用戶在體驗抖音過程中遇到的問題，梳理出亟待解決的需求提交抖音，并將定期參與調(diào)研或座談會，面對面與抖音產(chǎn)品經(jīng)理直接溝通，并將參與到抖音老年人專屬表情特效、視頻模板的研發(fā)工作當中。
據(jù)悉，此次招募是抖音“老友計劃”的一部分。該計劃致力于提升老年用戶使用體驗，豐富老年用戶生活，還在產(chǎn)品和運營活動上推出多項舉措，為老年用戶提供便利。
“老友計劃”包含對老年用戶的搜索關懷、公益培訓課程、中老年內(nèi)容專項治理、創(chuàng)作者“老友守護聯(lián)盟”、中老年客服專線等多重舉措。
為避免老年用戶被不良內(nèi)容誤導，抖音近期對平臺上的中老年內(nèi)容開展了專項治理。在今年已經(jīng)開展的第一期治理中，抖音重點打擊了針對中老年的惡意誘導、騙互動等行為，3月份共計處罰賬號6563個，下架音頻79447個。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”。抖音等短視頻平臺，也迎來了大量老年用戶。
許多分享老年生活的賬號在抖音獲得了大量關注，比如記錄百歲奶奶生活的賬號“蔡昀恩”在抖音擁有近700萬粉絲，“濟公爺爺·游本昌”在抖音獲得了1100余萬粉絲關注。此外，許多老年用戶還會通過抖音分享他們的興趣愛好，和有共同愛好的同齡人社交。
抖音相關負責人表示，目前抖音60歲以上用戶發(fā)布的視頻互動量明顯高于年輕人，“這表明抖音是他們社交、分享生活的重要平臺。”抖音方面表示，他們將持續(xù)在老年人關懷領域加大投入，讓老年用戶在抖音獲得更多溫暖、美好和陪伴。
