今年的年貨節(jié)明顯熱鬧許多，除了天貓、京東、蘇寧這類傳統(tǒng)電商企業(yè)，百度、快手、抖音等平臺也紛紛加入。從上個月起，百度App就啟動了年貨節(jié)活動，并上線“1元購”秒殺活動……在百度App搜索框下面，人們可以看到醒目的“購物”頻道。
點擊進(jìn)入購物頻道，最顯著位置的就是“1元購”活動。除了可1元搶購原價6、7千元的iPhone12、原價超千元的五糧液，還能以1元的價格購買口罩、洗手液、蕎麥面、冰糖橙等日用品、食品等年貨必備商品。
其實，不是年貨節(jié)熱鬧，而是電商市場越來越熱鬧了。
品牌商小米、華為早早就建立自有電商渠道;百度、抖音借助內(nèi)容、直播的東風(fēng)順勢布局電商;騰訊也按捺不住，以“小鵝拼拼”、“騰訊惠聚”等小程序自建電商業(yè)務(wù);就連滴滴、美團(tuán)也以社區(qū)賣菜切入電商市場。
新玩家不斷涌入，背后是電商市場“變天”了。C2M工廠定制、社交電商、直播電商等新模式方興未艾，百億補貼、私域流量等新玩法層數(shù)不窮。新變化就意味著新可能，讓原本直線競速的電商賽道有了彎道超車的機(jī)會。
對于百度來說，這不是它第一次做電商，也不一定是投入最大的一次。那么，這一次，百度是否真的有備而來?
環(huán)境變了：電商“大亂斗”，窗口期再現(xiàn)
十年前，大多數(shù)人心懷忐忑第一次在網(wǎng)上購物;五年前，很多人以為電商市場基本也就京東、天貓、蘇寧三足鼎立了。今天，電商的變化超出了所有人的想象。一個變化是遠(yuǎn)在農(nóng)村老家的親戚朋友開始網(wǎng)購了，一個變化是在線下單的姿勢更多了。
邊看直播邊下單，邊刷小視頻邊下單，邊逛朋友圈邊下單，邊看網(wǎng)紅日記邊下單……基本上，電商完成了對所有大型流量入口的收割。除了天貓、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商，還有拼多多、有贊等社交電商，小紅書、快手、抖音等內(nèi)容電商。新加入的百度，基于天然的搜索入口和信息流建設(shè)，可以看做是搜索+內(nèi)容復(fù)合型電商的代表。
基于平臺差異及流量類型，不同電商平臺的用戶消費路徑有顯著差異。從消費路徑來看，需求、觸點、信任是三個關(guān)鍵點，想買什么看做是需求，在哪買是觸點，做出消費決策的依據(jù)是信任。
傳統(tǒng)電商平臺，用戶路徑是需求-觸點-信任-購買，先有明確需求再搜索產(chǎn)品，再基于品牌、價格產(chǎn)生信任、下單;社交電商平臺，用戶路徑是信任-需求-觸點-購買，看到一個值得信任的朋友分享商品，進(jìn)而產(chǎn)生需求，跳轉(zhuǎn)至小程序完成下單;內(nèi)容電商平臺，用戶路徑是觸點-需求-信任-購買，逛小紅書、公眾號，看到開箱、評測內(nèi)容突然產(chǎn)生需求，然后基于對內(nèi)容、人的信任最終下單。
百度的搜索+內(nèi)容復(fù)合型電商，兼具了兩者優(yōu)勢。一端聚集了有明確需求的海量購物人群，一端聚集了來自機(jī)構(gòu)、KOL的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。相信很多人在百度搜索過類似的問題：送什么禮物給4歲寶寶合適?有什么男士背包推薦?哪個洗衣機(jī)品牌好?
以往，得到答案后，人們會跳轉(zhuǎn)至其他電商平臺下單。如今，上線了購物頻道的百度，在自身平臺建立了一個新的商業(yè)閉環(huán)。
以馬上到來的春節(jié)為例，不管回不回家，很多人會在網(wǎng)上買點年貨送父母、親朋，但常常不知道該買點什么。于是，上百度搜索成了很多人的選擇。今年，當(dāng)用戶在百度App搜“年貨”關(guān)鍵詞時，結(jié)果頁會呈現(xiàn)百度年貨節(jié)活動專題，這里包含了百度與什么值得買、蓋得排行榜、亞馬遜海外購、中關(guān)村在線等聯(lián)合打造的年貨專區(qū)。
點擊進(jìn)入專區(qū)，用戶可根據(jù)爆款排行榜選品，也可根據(jù)堅果零食、餅干糕點等品類選品。根據(jù)這些商品的來源，少部分商品需跳轉(zhuǎn)至京東、天貓外，絕大部分商品均可直接在線支付下單。
其實，不論哪種電商類型，都要適應(yīng)新的電商趨勢，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：以商品為中心向以人為中心的轉(zhuǎn)變，“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。在這方面，傳統(tǒng)電商平臺因缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，沒有社交土壤，于是惡補直播業(yè)務(wù)、社交電商業(yè)務(wù)。相比之下，百度等新興電商平臺不如他們懂商品運營，但更懂用戶運營，具備內(nèi)容優(yōu)勢以及KOL等新的消費觸點。這是它們擅長的領(lǐng)域，也是彎道超車的機(jī)會。
百度電商再發(fā)力：搜索-內(nèi)容-電商新生態(tài)
過去這幾年，百度完成了移動生態(tài)的建設(shè)：以百度App為核心、以搜索+信息流為雙引擎、百家號+智能小程序+托管頁為三支柱的移動生態(tài)布局。
覆蓋圖文、貼吧、視頻、音樂、地圖等領(lǐng)域豐富的移動應(yīng)用，不僅讓百度實現(xiàn)了用戶規(guī)模的領(lǐng)先，來自不同應(yīng)用的用戶都可能成為潛在的電商用戶。不管用戶搜關(guān)鍵詞、瀏覽資訊、看視頻、看直播，還是登陸智能小程序，都能為百度開展電商運營奠定用戶基礎(chǔ)。
再比如，智能小程序和度小店的上線，讓更多品牌商家、個人商家入駐，解決了供應(yīng)鏈的問題。早在2019年7月初，百度就與有贊達(dá)成合作，聯(lián)手打造百度智能小程序直營電商解決方案，第一批幫助韓都衣舍、良品鋪子等100家品牌主基于智能小程序在百度開設(shè)可以賣貨的“新官網(wǎng)”。截至去年9月，百度智能小程序數(shù)量已達(dá)42萬，小程序整體月活超過5億。而百度度小店，能為商戶提供私域流量及店鋪運營等完整的電商運營解決方案，帶來商戶數(shù)量批量快速的增長。
此外，百度錢包帶來的在線支付服務(wù)，與順豐、德邦等物流企業(yè)合作完善快遞服務(wù)等等，進(jìn)一步增強了百度電商的綜合實力。一切就緒，只待東風(fēng)。
基于搜索+內(nèi)容的優(yōu)勢，百度電商構(gòu)建了獨特的人、貨、場體系。人的方面，截至2020年9月，百度App日活躍用戶數(shù)達(dá)2.3億。如此大體量，且其中有不少帶有明確購物需求的潛在用戶，這是其一大優(yōu)勢。貨的方面，基于小程序及度小店體系，越來越多品牌商家及個人商家入駐百度，尤其兼具公域流量與私域流量優(yōu)勢的智能小程序，成為眾多商家的新選擇。
場的方面，百度構(gòu)建了搜索+內(nèi)容的獨特場景，超過340萬作者的百家號，月度覆蓋用戶超億的定位泛知識、泛服務(wù)的百度直播，以及外部投資的知乎、蓋得排行榜等，構(gòu)成了豐富、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容消費生態(tài)。在這樣一個搜索+內(nèi)容消費的場景中，搜索和信息流起到用戶引流的作用，而內(nèi)容消費起到了導(dǎo)購和轉(zhuǎn)化的作用，電商服務(wù)最終承接用戶的下單需求，構(gòu)成了一個商業(yè)閉環(huán)。
內(nèi)容電商這條路在快手、抖音等平臺上已經(jīng)得到過實踐檢驗。而加上搜索這一獨特優(yōu)勢，再一次提高了百度電商成功的幾率。在去年年中大促618當(dāng)天，百度直播單場GMV突破千萬、整體成交額環(huán)比增長571%。到了雙十一，百度直播黃金品類單場流水平均突破千萬，單場GMV最高達(dá)到1200萬元。
如果將百度電商業(yè)務(wù)放在百度移動大戰(zhàn)略下觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，電商對百度來說更像是手段，而非目的。去年9月的百度聯(lián)盟峰會上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖強調(diào)，百度移動生態(tài)將從人格化、服務(wù)化兩大方向上繼續(xù)發(fā)力。他舉例，“比如搜索‘故宮’，在故宮介紹的下面，就是購買故宮門票的入口。”
顯然，電商是百度服務(wù)化的重要推手。李彥宏很早之前就說過，百度要從連接人與信息轉(zhuǎn)變成連接人與服務(wù)，這是百度更大的戰(zhàn)略愿景。不論是虛擬的信息、資訊、內(nèi)容，還是實體的商品，都是百度滿足用戶真實需求的一種手段。
【結(jié)束語】
百度近些年的戰(zhàn)略，基本上都沿著AI、移動化這兩條主線。
AI方向上，百度結(jié)出了阿波羅、小度、百度大腦等一串碩果。隨著近期官宣下場造車，人們看到了AI-自動駕駛-造車三位一體的產(chǎn)業(yè)端路線圖。
移動化方向上，建成了包含百度App、智能小程序、百家號、直播在內(nèi)的移動化生態(tài)。隨著近期百度電商動作頻頻，一個搜索-內(nèi)容-電商的連接人與服務(wù)的新故事正逐漸浮出水面。
