隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊科技日新月異,電信詐騙手法也變化多端,令人防不勝防。臨近年末,電信詐騙高發(fā),新型詐騙事件層出不窮。為協(xié)同警企力量,防范和打擊新型電信詐騙,1月19日,360數(shù)科聯(lián)合公安部打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪查控中心、中國(guó)警察網(wǎng)面向公眾開放《反詐智慧課堂》直播活動(dòng),360數(shù)科反欺詐中心副總監(jiān)劉濤在直播中分享了360數(shù)科在實(shí)際業(yè)務(wù)中的反詐技術(shù)實(shí)踐,探討360數(shù)科如何以科技守護(hù)大眾的錢袋子。
以科技精準(zhǔn)打擊電信詐騙 提升用戶反詐意識(shí)
劉濤介紹,360數(shù)科在與詐騙分子智斗的過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前電信詐騙已呈現(xiàn)詐騙團(tuán)伙集團(tuán)化、詐騙鏈條產(chǎn)業(yè)化和詐騙手段技術(shù)化三大特征。詐騙團(tuán)伙形成了以集團(tuán)作案為主的完整產(chǎn)業(yè)鏈,同時(shí),隨著數(shù)據(jù)泄露的受害群體上升,電信詐騙的社會(huì)危害性也變得更大。“詐騙就像病毒一樣,一定要高度重視,誰懈怠就容易攻擊誰。打擊的時(shí)候也要早打擊、精準(zhǔn)打擊、全民打擊。”針對(duì)于此,360數(shù)科利用深度學(xué)習(xí)建模技術(shù),在精準(zhǔn)防范詐騙的同時(shí),也不斷提升用戶的反詐意識(shí)。
針對(duì)被動(dòng)式欺詐,360數(shù)科深度學(xué)習(xí)建模技術(shù)對(duì)不同詐騙套路建立防詐騙識(shí)別模型,重點(diǎn)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)被詐騙客戶,從事前提示、事中預(yù)警和事后防控建立起全流程的防范體系。“我們會(huì)把詐騙的特征考慮到模型里面去,深入挖掘受騙用戶在APP內(nèi)異常的行為。我們發(fā)現(xiàn)受騙客戶有這樣的特點(diǎn),受騙人一般不太清楚自己是在平臺(tái)借款,所以對(duì)整個(gè)流程不熟悉。這樣的情況下他們會(huì)反復(fù)退出APP,我們的模型就能夠深入挖掘類似這樣的一些異常行為。”劉濤表示。
對(duì)識(shí)別出來的高風(fēng)險(xiǎn)客戶,360數(shù)科采取人工與機(jī)器人撥打電話形式進(jìn)行勸阻與風(fēng)險(xiǎn)提示。360數(shù)科憑借自研的130個(gè)對(duì)話機(jī)器人以及966個(gè)IVR(互動(dòng)式語音應(yīng)答),使得針對(duì)大規(guī)模用戶群體的觸達(dá)和服務(wù)成為可能。不僅如此,360數(shù)科還在年末電信詐騙的高發(fā)期通過IVR對(duì)客戶進(jìn)行語音預(yù)警,提醒客戶年底防騙。
數(shù)據(jù)顯示,2020年,360數(shù)科成功識(shí)別并勸阻了1萬多名受騙客戶,幫助用戶挽回直接損失1億多元。
打造技術(shù)“鐵壁”維護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全 從源頭阻斷電信詐騙
除了使用科技手段對(duì)用戶進(jìn)行預(yù)警,360數(shù)科還打造技術(shù)層面的銅墻鐵壁,建立了“一個(gè)中心,兩個(gè)方向,三個(gè)重點(diǎn)”數(shù)據(jù)治理理念。一個(gè)中心指的是以數(shù)據(jù)為中心,無論是網(wǎng)站、系統(tǒng)、還是人員操作,最終都需要調(diào)取數(shù)據(jù),常規(guī)的系統(tǒng)入侵、人員違規(guī)并不能必然導(dǎo)致核心數(shù)據(jù)遭到破壞或者竊取,從源頭阻斷電信詐騙。
劉濤表示,為了從技術(shù)上增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力,360數(shù)科成立了信息安全小組,牽頭內(nèi)部信息安全的建設(shè),也包括機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施搭建。與此同時(shí),360數(shù)科還積極加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),包括從360集團(tuán)引入最優(yōu)秀的安全程序員打造基礎(chǔ)的安全團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
依托集團(tuán)的技術(shù),360數(shù)科打造了自己的系統(tǒng)。劉濤介紹,該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)內(nèi)的數(shù)據(jù)掃描,并利用AI模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,修補(bǔ)安全漏洞,對(duì)異常進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。目前,該系統(tǒng)已經(jīng)通過專家的測(cè)試和認(rèn)證,并獲得了由全國(guó)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心頒發(fā)的最高登記認(rèn)證。
值得一提的是,為防范數(shù)據(jù)安全問題,2019年,360數(shù)科專門成立了隱私保護(hù)與安全計(jì)算研究院,探索將安全多方計(jì)算、同態(tài)加密、差分隱私、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)用于用戶數(shù)據(jù)保護(hù),從根源上確保用戶隱私不被盜用、竊取,同時(shí)處理過程也實(shí)現(xiàn)了全程“封閉”。“我們希望通過對(duì)信息安全的建設(shè),給用戶提供安全的數(shù)據(jù)保護(hù)環(huán)境,也希望給整個(gè)反欺詐工作提供堅(jiān)實(shí)的后盾。”
反欺詐之戰(zhàn)不是某一種技術(shù)或方法的單打獨(dú)斗,而是一場(chǎng)集數(shù)據(jù)、技術(shù)和機(jī)制于一體的綜合防御戰(zhàn),也非單一某家公司就能夠解決。因此,除了做好自身的防護(hù)和對(duì)合作方的管控,360數(shù)科與各地公安、司法機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織與媒體合作,共同打擊數(shù)據(jù)泄露相關(guān)的違法犯罪。在此基礎(chǔ)上,360數(shù)科將進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全生態(tài)的發(fā)展壯大,致力于提升整個(gè)行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,為金融安全提供有效保障。
