隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊科技日新月異,電信詐騙手法也變化多端,令人防不勝防。臨近年末,電信詐騙高發(fā),新型詐騙事件層出不窮。為協(xié)同警企力量,防范和打擊新型電信詐騙,1月19日,360數(shù)科聯(lián)合公安部打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪查控中心、中國警察網(wǎng)面向公眾開放《反詐智慧課堂》直播活動,360數(shù)科反欺詐中心副總監(jiān)劉濤在直播中分享了360數(shù)科在實際業(yè)務(wù)中的反詐技術(shù)實踐,探討360數(shù)科如何以科技守護大眾的錢袋子。
以科技精準打擊電信詐騙 提升用戶反詐意識
劉濤介紹,360數(shù)科在與詐騙分子智斗的過程中發(fā)現(xiàn),當前電信詐騙已呈現(xiàn)詐騙團伙集團化、詐騙鏈條產(chǎn)業(yè)化和詐騙手段技術(shù)化三大特征。詐騙團伙形成了以集團作案為主的完整產(chǎn)業(yè)鏈,同時,隨著數(shù)據(jù)泄露的受害群體上升,電信詐騙的社會危害性也變得更大。“詐騙就像病毒一樣,一定要高度重視,誰懈怠就容易攻擊誰。打擊的時候也要早打擊、精準打擊、全民打擊。”針對于此,360數(shù)科利用深度學習建模技術(shù),在精準防范詐騙的同時,也不斷提升用戶的反詐意識。
針對被動式欺詐,360數(shù)科深度學習建模技術(shù)對不同詐騙套路建立防詐騙識別模型,重點識別高風險被詐騙客戶,從事前提示、事中預警和事后防控建立起全流程的防范體系。“我們會把詐騙的特征考慮到模型里面去,深入挖掘受騙用戶在APP內(nèi)異常的行為。我們發(fā)現(xiàn)受騙客戶有這樣的特點,受騙人一般不太清楚自己是在平臺借款,所以對整個流程不熟悉。這樣的情況下他們會反復退出APP,我們的模型就能夠深入挖掘類似這樣的一些異常行為。”劉濤表示。
對識別出來的高風險客戶,360數(shù)科采取人工與機器人撥打電話形式進行勸阻與風險提示。360數(shù)科憑借自研的130個對話機器人以及966個IVR(互動式語音應(yīng)答),使得針對大規(guī)模用戶群體的觸達和服務(wù)成為可能。不僅如此,360數(shù)科還在年末電信詐騙的高發(fā)期通過IVR對客戶進行語音預警,提醒客戶年底防騙。
數(shù)據(jù)顯示,2020年,360數(shù)科成功識別并勸阻了1萬多名受騙客戶,幫助用戶挽回直接損失1億多元。
打造技術(shù)“鐵壁”維護用戶數(shù)據(jù)安全 從源頭阻斷電信詐騙
除了使用科技手段對用戶進行預警,360數(shù)科還打造技術(shù)層面的銅墻鐵壁,建立了“一個中心,兩個方向,三個重點”數(shù)據(jù)治理理念。一個中心指的是以數(shù)據(jù)為中心,無論是網(wǎng)站、系統(tǒng)、還是人員操作,最終都需要調(diào)取數(shù)據(jù),常規(guī)的系統(tǒng)入侵、人員違規(guī)并不能必然導致核心數(shù)據(jù)遭到破壞或者竊取,從源頭阻斷電信詐騙。
劉濤表示,為了從技術(shù)上增強數(shù)據(jù)安全防護能力,360數(shù)科成立了信息安全小組,牽頭內(nèi)部信息安全的建設(shè),也包括機制、基礎(chǔ)設(shè)施搭建。與此同時,360數(shù)科還積極加強人才隊伍建設(shè),包括從360集團引入最優(yōu)秀的安全程序員打造基礎(chǔ)的安全團隊和優(yōu)秀的技術(shù)團隊。
依托集團的技術(shù),360數(shù)科打造了自己的系統(tǒng)。劉濤介紹,該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)的數(shù)據(jù)掃描,并利用AI模型對數(shù)據(jù)進行分析,修補安全漏洞,對異常進行實時預警。目前,該系統(tǒng)已經(jīng)通過專家的測試和認證,并獲得了由全國計算機病毒應(yīng)急處理中心頒發(fā)的最高登記認證。
值得一提的是,為防范數(shù)據(jù)安全問題,2019年,360數(shù)科專門成立了隱私保護與安全計算研究院,探索將安全多方計算、同態(tài)加密、差分隱私、聯(lián)邦學習等技術(shù)用于用戶數(shù)據(jù)保護,從根源上確保用戶隱私不被盜用、竊取,同時處理過程也實現(xiàn)了全程“封閉”。“我們希望通過對信息安全的建設(shè),給用戶提供安全的數(shù)據(jù)保護環(huán)境,也希望給整個反欺詐工作提供堅實的后盾。”
反欺詐之戰(zhàn)不是某一種技術(shù)或方法的單打獨斗,而是一場集數(shù)據(jù)、技術(shù)和機制于一體的綜合防御戰(zhàn),也非單一某家公司就能夠解決。因此,除了做好自身的防護和對合作方的管控,360數(shù)科與各地公安、司法機構(gòu)、行業(yè)組織與媒體合作,共同打擊數(shù)據(jù)泄露相關(guān)的違法犯罪。在此基礎(chǔ)上,360數(shù)科將進一步推進個人信息保護、數(shù)據(jù)安全生態(tài)的發(fā)展壯大,致力于提升整個行業(yè)的抗風險能力,為金融安全提供有效保障。
