九十多歲老人被抱起來進(jìn)行人臉識別的消息引發(fā)人們廣泛的熱議，加快消除數(shù)字化和老年人之間的“數(shù)字鴻溝”，成為亟待解決的問題。最近，中國移動(dòng)四川公司做的一件事就很暖心，創(chuàng)新推出了“手機(jī)輔導(dǎo)員”服務(wù)，為老年人的智能生活搭建起“數(shù)字橋梁”，讓老年人也搭上了信息高速車。
當(dāng)前中國的老齡化現(xiàn)象明顯，老齡人口數(shù)量快速增長，不會使用智能手機(jī)和智能服務(wù)，使得這些老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等生活中遇到極大的不方便。國務(wù)院辦公廳還印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，希望能進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好地享受信息化發(fā)展的成果。
作為央企公司，中國移動(dòng)在踐行社會責(zé)任上義不容辭。在四川，中國移動(dòng)在超過100個(gè)營業(yè)廳內(nèi)推出了“手機(jī)輔導(dǎo)員”服務(wù)，專門為中老年客戶提供手機(jī)WiFi鏈接、手機(jī)網(wǎng)上掛號、健康碼注冊、手機(jī)字體大小亮度調(diào)整等智能手機(jī)基本操作和常用APP使用等免費(fèi)幫助，還通過青年志愿者活動(dòng)、現(xiàn)場駐點(diǎn)活動(dòng)等，將服務(wù)持續(xù)延伸，讓老年人也能享受到科技帶來的智能生活新體驗(yàn)。
此外，中國移動(dòng)四川公司還專門為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察等戶外勞動(dòng)者們在移動(dòng)營業(yè)廳推出“愛心便民服務(wù)點(diǎn)”，為他們提供一個(gè)溫暖休息的地方。
據(jù)悉，“愛心便民服務(wù)點(diǎn)”寬敞明亮，休息區(qū)、餐飲區(qū)、應(yīng)急區(qū)分工明確，最多可同時(shí)容納20余名戶外勞動(dòng)者休息。
服務(wù)站里準(zhǔn)備有針線包、老花鏡、急救藥箱、手機(jī)充電站、雨傘、愛心輪椅等物品，以及飲水機(jī)、電冰箱、微波爐等設(shè)備設(shè)施，能讓戶外工人吃上熱乎飯，喝上熱乎水;服務(wù)站里還有千兆寬帶、全屋千兆WIFI、家庭電視智能語音遙控器等，讓戶外工作者享受流暢的移動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)，為戶外工作者提供更好的休息環(huán)境……
“以前口渴了，想要喝一口熱水都沒有地方，不太方便?，F(xiàn)在有了愛心便民服務(wù)點(diǎn)，專門提供熱水等服務(wù)，今后工作起來更方便了。”內(nèi)江環(huán)衛(wèi)工人祝長彬笑著說。
“作為央企，我們深知自身的責(zé)任。”中國移動(dòng)四川公司總經(jīng)理馬奎表示，該公司將秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，充分發(fā)揮渠道資源、服務(wù)資源以及社會資源優(yōu)勢，繼續(xù)在全省各自辦營業(yè)廳全面展開、積極建設(shè)“愛心便民服務(wù)點(diǎn)”，不斷完善相關(guān)設(shè)施設(shè)備，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)社會服務(wù)能力，繼續(xù)努力做好客戶服務(wù)工作。
