在6月18號(hào)那天晚上,科大訊飛輪值總裁胡郁準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)直播間,開(kāi)始了他在自家旗艦店的第一次直播帶貨。
在直播過(guò)程中,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了科大訊飛直播間與其他直播間的不同之處。
在屏幕上方,訊飛聽(tīng)見(jiàn)將主播的聲音快速轉(zhuǎn)寫成文字并實(shí)時(shí)翻譯。
“經(jīng)常有些網(wǎng)友說(shuō),訊飛工作人員辛苦了,主播小姐姐一邊說(shuō)話一邊文字就打出來(lái)了,其實(shí)這是智能語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用。”胡郁笑著說(shuō),“我相信,以后語(yǔ)音技術(shù)會(huì)應(yīng)用在整個(gè)直播行業(yè),擁有無(wú)限可能。”
618直播才是A.I.界的維密秀。
總裁親自上陣之前,科大訊飛去年就已經(jīng)嘗試直播帶貨,也和薇婭、羅永浩等合作過(guò)。在訊飛內(nèi)部,直播是個(gè)開(kāi)放的“職位”,允許熱愛(ài)直播的員工們兼職上崗。燈光下、鏡頭前,乘風(fēng)破浪的哥哥姐姐們津津樂(lè)道地向粉絲推銷自家的產(chǎn)品,有A.I.的消費(fèi)者端秀,有內(nèi)味兒了。
從直播這種模式的積極嘗試,也可以看出科大訊飛消費(fèi)者愿意嘗新、擁抱變化的基因。
01
乘風(fēng)破浪 618
今年的618,科大訊飛公布了戰(zhàn)報(bào):京東、天貓、蘇寧三大平臺(tái)獲22項(xiàng)冠軍,2020年618大促期間整體銷售額累計(jì)同比增長(zhǎng)超40%。
科大訊飛618大促銷售戰(zhàn)報(bào)
每年這么多毫無(wú)懸念的冠軍,可以看到,科大訊飛的消費(fèi)者端戰(zhàn)略已經(jīng)打造出公司重要的產(chǎn)品線。
科大訊飛消費(fèi)者部門發(fā)展至今,產(chǎn)品策略已經(jīng)形成了三條內(nèi)在的邏輯體系。第一條,是通過(guò)場(chǎng)景的細(xì)分將技術(shù)產(chǎn)品化,用技術(shù)解決剛需,就是為人們創(chuàng)造美好的生活,以及提高生活質(zhì)量;第二條,是通過(guò)構(gòu)建生態(tài)環(huán)境來(lái)聯(lián)手合作伙伴一起拓展產(chǎn)品品類,這也是說(shuō),眾人拾柴火焰高,打造多贏格局,一起提高中國(guó)AI產(chǎn)業(yè)的水平;第三條,是通過(guò)研發(fā)一專多能的全AI平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品化的技術(shù)能力半徑,提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這三大內(nèi)在邏輯層層嵌套、螺旋上升,構(gòu)成了訊飛AI技術(shù)產(chǎn)品化的有序生態(tài),幫助訊飛消費(fèi)者產(chǎn)品銷量飛增,就此在消費(fèi)者端江湖立穩(wěn)了腳跟。
02
擁抱變化,直擊場(chǎng)景
至今,科大訊飛的消費(fèi)者端策略有所變,也有所不變。
不變的是用AI解決社會(huì)剛需的信念、產(chǎn)品的不斷升級(jí)和銷售的持續(xù)擴(kuò)大。所謂變化,是由于用戶需求的持續(xù)細(xì)化以及不同用戶層之間的穿透所帶來(lái)的推動(dòng)力,這種變化的意義可以分為三個(gè)層面來(lái)看。
第一層,肯定就是隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,AI的可用性、實(shí)用性越來(lái)越強(qiáng),場(chǎng)景畫面越來(lái)越清晰。比如翻譯機(jī)和旅游人群、錄音筆和記者、玩具和小孩等。疫情之下,大家都上網(wǎng)課。這是社會(huì)環(huán)境推動(dòng)的變化,科大訊飛針對(duì)教育、醫(yī)療場(chǎng)景的系列產(chǎn)品以及服務(wù)都在解決社會(huì)剛需中發(fā)揮擔(dān)當(dāng)。
第一行:訊飛翻譯機(jī)、訊飛智能錄音筆
第二行:阿爾法蛋AI學(xué)習(xí)機(jī)器人、訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)
第二層,在市場(chǎng)的培育下,用戶對(duì)于用語(yǔ)音作為人機(jī)交互媒介這點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始有了感覺(jué),于是,新的剛需在產(chǎn)品上也反過(guò)來(lái)逼著科大訊飛擴(kuò)大產(chǎn)品線以及進(jìn)行產(chǎn)品的迭代升級(jí)。
第三層,是隨著市場(chǎng)的培育,用戶的需求越來(lái)越細(xì)化,甚至有了不少個(gè)性化定制的驅(qū)動(dòng)。
今年6月新推出的訊飛智能錄音筆A1,正好可以代表性地說(shuō)明這三層變化。相比訊飛的傳統(tǒng)錄音筆,這是一個(gè)外型更小、設(shè)計(jì)更萌、價(jià)格更便宜的錄音筆。
圖為訊飛智能錄音筆A1
其用戶畫像已經(jīng)從需要會(huì)議記錄或者采訪的專業(yè)用戶,穿透到只是想用來(lái)玩的普通玩家,以及學(xué)生黨,但新錄音筆其錄音和轉(zhuǎn)寫能力并沒(méi)有變差。它還提供了可以讓用戶貼紙的設(shè)計(jì),于是,開(kāi)始有了個(gè)性化、定制化的元素。
目前科大訊飛的產(chǎn)品矩陣主要有三大形態(tài)。一個(gè)是終端,包括智能辦公本以及輸入法這些;一個(gè)是云服務(wù),包括智能轉(zhuǎn)寫;還有一個(gè)是終端加云服務(wù),包括會(huì)議系統(tǒng)等。
從產(chǎn)品進(jìn)化以及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,未來(lái),終端也都將上云。因?yàn)?用戶習(xí)慣通過(guò)深度學(xué)習(xí)之后,能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)和改進(jìn)產(chǎn)品的個(gè)性化。不久的將來(lái),在全AI平臺(tái)的加持下,純終端的產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
在解決終端用戶剛需這一原動(dòng)力的作用下,現(xiàn)階段科大訊飛的消費(fèi)者端產(chǎn)品基本都是直接場(chǎng)景類的應(yīng)用,目的性很強(qiáng)。目前分別是家庭場(chǎng)景、教育場(chǎng)景、辦公場(chǎng)景和出行場(chǎng)景。
所以科大訊飛并不想做那種場(chǎng)景模糊,什么都能干,卻什么都干不好的東西。相反,隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,科大訊飛的產(chǎn)品場(chǎng)景可能卻要更加細(xì)分、更加精準(zhǔn)。
細(xì)分場(chǎng)景的目的很簡(jiǎn)單,就是功能更加高效,用戶體驗(yàn)更加鮮明。
由于用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的結(jié)合,現(xiàn)在市場(chǎng)需求還出現(xiàn)了自動(dòng)進(jìn)化的模式要求,這對(duì)于AI技術(shù)是更大的考驗(yàn)。而科大訊飛正是因?yàn)樵贏I技術(shù)上深耕多年,既然場(chǎng)景能更加細(xì)分,功能更加個(gè)性化的要求也不在話下。所以雖然訊飛消費(fèi)者部門只是在2016年才成立,但已經(jīng)發(fā)展成為擁有多梯隊(duì)個(gè)人產(chǎn)品的現(xiàn)金流部門。
作為科大訊飛消費(fèi)者戰(zhàn)略委員會(huì)的老大,胡郁說(shuō)過(guò):“光靠技術(shù)無(wú)法成為偉大的公司”,這話沒(méi)錯(cuò),可是只有依靠長(zhǎng)期的技術(shù)積累,才能迅速推出成熟的產(chǎn)品,以及擁有迅速的產(chǎn)品迭代能力。
03
人工智能加一切,技術(shù)優(yōu)勢(shì)護(hù)城河
科大訊飛的一切產(chǎn)品,都是基于AI+的核心。可以說(shuō),從1999年開(kāi)始做語(yǔ)音識(shí)別開(kāi)始,走到這幾年,才真正吃到了AI的紅利。
科大訊飛的技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)也在各項(xiàng)國(guó)際頂級(jí)賽事中頻繁體現(xiàn)。
2019年,科大訊飛在國(guó)際語(yǔ)音合成大賽Blizzard Challenge中繼續(xù)奪冠,這也是自2006年參賽以來(lái)達(dá)成的十四連冠,擁有業(yè)界一流的中、英文自然度達(dá)到并超過(guò)4.0(真人發(fā)音水平)的系統(tǒng)。
自2016年以來(lái),科大訊飛連續(xù)三屆在國(guó)際多通道語(yǔ)音分離和識(shí)別大賽(CHiME)中奪冠,包攬全部項(xiàng)目第一名,這項(xiàng)比賽也被稱為“史上最難的語(yǔ)音識(shí)別任務(wù)”。目前科大訊飛中文語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)98%,英文達(dá)95%,識(shí)別23種方言。
除了語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別,扎根人工智能領(lǐng)域21年的科大訊飛早已不滿足于智能語(yǔ)音研究,而將范圍擴(kuò)展至機(jī)器翻譯、閱讀理解等人工智能更高階段的認(rèn)知智能研究。
2020年6月9日,科大訊飛迎來(lái)21周歲生日。董事長(zhǎng)劉慶峰在隨后發(fā)布的給全體訊飛人的一封信中,更是歷數(shù)了科大訊飛的技術(shù)里程碑:
“2012年我們讓機(jī)器的英文語(yǔ)音合成全球首次超過(guò)人類水平;
2015年我們讓機(jī)器的語(yǔ)音識(shí)別全球首次超過(guò)人類速記員;
2016年我們讓機(jī)器的中英文口語(yǔ)作文評(píng)測(cè)全球首次達(dá)到人類專家水平;
2017年我們讓機(jī)器的全科醫(yī)生能力全球首次通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試;
2018年我們讓機(jī)器的口譯翻譯能力全球首次通過(guò)CATTI翻譯資格考試;
2019年我們讓機(jī)器的閱讀理解能力全球首次超過(guò)人類平均水平。”
這就是科大訊飛AI+的底蘊(yùn),這種核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)在產(chǎn)品化的過(guò)程中展現(xiàn)得淋漓盡致了,這些獎(jiǎng)代表了能力,而消費(fèi)者端的作用,就是把這些能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品?，F(xiàn)在,消費(fèi)者端產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)說(shuō)明了一切。當(dāng)然,相對(duì)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng),產(chǎn)品化的速度還可以更快一點(diǎn)。
目前,科大訊飛在2B市場(chǎng)上基本上布局了AI+教育、AI+醫(yī)療、AI+運(yùn)營(yíng)商、AI+客服、AI+智能交通、AI+政法和AI+城市的賽道。
而2C市場(chǎng)和2B市場(chǎng)大不一樣,想象力好的產(chǎn)品經(jīng)理,一定可以拿AI+一切。用戶需求已經(jīng)有了,AI技術(shù)已經(jīng)在了,就看能否加到什么東西上去形成應(yīng)用場(chǎng)景。所以,對(duì)于科大訊飛的2C市場(chǎng),應(yīng)該還有非常大的想象空間。在這方面,想象力就是產(chǎn)品力。
AI技術(shù)是科大訊飛的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但是如果沒(méi)有產(chǎn)品化,價(jià)值就無(wú)從體現(xiàn)。業(yè)界已經(jīng)形成了共識(shí),AI加一切已經(jīng)是發(fā)展趨勢(shì)。很多企業(yè)已經(jīng)都提出了AIoT的戰(zhàn)略,萬(wàn)物皆AI,在這個(gè)趨勢(shì)中,正是科大訊飛這種企業(yè)的大好機(jī)會(huì)。
或者,可以向也提出AIoT的小米生態(tài)鏈學(xué)習(xí),用AI+的方式構(gòu)筑訊飛生態(tài)鏈。實(shí)質(zhì)上,訊飛已經(jīng)在這么做了。比如在AI+電視、AI+廚房的智能家電領(lǐng)域,訊飛和合作伙伴早就打起了配合戰(zhàn)。生態(tài)鏈一旦形成,AI+就是科大訊飛的護(hù)城河。這條河的擴(kuò)展速度,相比什么都自己從頭做起,要快得多。
科大訊飛通過(guò)多年的積累,擁有自己的開(kāi)放平臺(tái),在訊飛開(kāi)放平臺(tái)上的生態(tài)合作伙伴已經(jīng)超過(guò)160萬(wàn)家,開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)超128萬(wàn)個(gè),行業(yè)解決方案達(dá)287項(xiàng)。現(xiàn)在訊飛AI生態(tài)已形成了能力星云、iFLYOS & AIoT、解決方案三種生態(tài)產(chǎn)品矩陣。在這些開(kāi)放平臺(tái)上,很多小伙伴們的產(chǎn)品落地速度得到很大的提升。
但在2C領(lǐng)域,AI+的生態(tài)也可以是一個(gè)封閉平臺(tái)。比如主動(dòng)去尋找自己想要加上去的那個(gè)產(chǎn)品、制定一系列的合作規(guī)范、保持相對(duì)擁有共同識(shí)別度的設(shè)計(jì)語(yǔ)言、嚴(yán)格品控管理……
把自己的解決方案推銷出去,和把別人的產(chǎn)品整合進(jìn)來(lái)這是兩種做法。各有利弊,都值得嘗試。開(kāi)放平臺(tái)和封閉平臺(tái)兩者之間并不存在矛盾沖突。方案推銷出去的,產(chǎn)品你自己賣;把別人產(chǎn)品整合進(jìn)來(lái)的,我?guī)湍阋黄鹳u。如果多了一個(gè)這樣的模式,直播帶貨的時(shí)候,就多了一個(gè)可以選品的產(chǎn)品池。
科大訊飛一旦構(gòu)建起類似小米生態(tài)鏈的商業(yè)模式,其業(yè)務(wù)邊界將無(wú)限擴(kuò)大。如果說(shuō)小米生態(tài)鏈?zhǔn)腔ヂ?lián)網(wǎng)加一切,那么科大訊飛的生態(tài)鏈將會(huì)是升級(jí)版的AI加一切。
04
人工智能江湖弱水三千,科大訊飛技術(shù)一專多能
谷歌的阿爾法狗是一個(gè)標(biāo)志性的事件,它宣布了人工智能技術(shù)已經(jīng)到了爆發(fā)的時(shí)代。以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都已經(jīng)排兵布陣。深度學(xué)習(xí)、金融科技、自動(dòng)駕駛、圖文識(shí)別等等賽道風(fēng)云翻涌,各有千秋。
但在智能語(yǔ)音處理這條賽道上,科大訊飛依然保持著領(lǐng)袖的地位。但是,這不意味著市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者,因?yàn)槌薆AT,華為、搜狗也在這條賽道上緊緊追逼。何況,還有一批后起之秀也開(kāi)始集結(jié),比如思必馳、大象聲科、竹間智能這樣的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司也都各有所長(zhǎng)。
在2C的產(chǎn)品上,搜狗也有錄音和翻譯的產(chǎn)品,而思必馳在車機(jī)、機(jī)器人等方面都有競(jìng)品。BAT相對(duì)簡(jiǎn)單,基本就只有智能音箱。有趣的是,科大訊飛偏偏就沒(méi)有做這個(gè)品類。
其實(shí),如果僅僅是技術(shù),科大訊飛已經(jīng)做了阿爾法蛋和電視助手,在這個(gè)基礎(chǔ)上做智能音箱也沒(méi)有什么困難?？赡軆H僅是因?yàn)橐粝湓谑褂脠?chǎng)景里不太鮮明,功能性相對(duì)模糊,不太符合滿足用戶剛需這個(gè)科大訊飛在消費(fèi)者端產(chǎn)品方面的明確戰(zhàn)略定位。
智能音箱和電動(dòng)汽車的熱門大賣,讓人們認(rèn)識(shí)到語(yǔ)音是新的人機(jī)交互入口。于是,智能語(yǔ)音處理技術(shù)成了炙熱的美味,雖然說(shuō)科大訊飛在這方面已經(jīng)提前積累了那么多年,但現(xiàn)在的AI技術(shù)已經(jīng)在逐步相互進(jìn)行融合,技術(shù)邊界也更加模糊。所以,一專之后,還必須多能,才能站穩(wěn)在搏殺慘烈的AI江湖里。
這幾年來(lái),利用21年的技術(shù)積累,科大訊飛交出的消費(fèi)者端產(chǎn)品證明了這個(gè)技術(shù)落地戰(zhàn)略的正確性。但隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),用戶需求的不斷變化也反過(guò)來(lái)開(kāi)始對(duì)科大訊飛的技術(shù)研發(fā)施加了壓力。
劉慶峰在科大訊飛21周年的內(nèi)部信上,稱科大訊飛人是登山者。也許,成熟的全AI平臺(tái),就是科大訊飛必須要攀登的新一座高山。
其實(shí),作為科大訊飛的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品,訊飛翻譯機(jī)也用到了智能語(yǔ)音和圖文識(shí)別等多項(xiàng)AI技術(shù),而隨場(chǎng)景變化不斷迭代也體現(xiàn)了其產(chǎn)品的靈活共性。為了配合疫情期間遠(yuǎn)程辦公的需求,訊飛翻譯機(jī)近期還推出了同聲字幕功能,用戶只需將翻譯機(jī)與電腦連接,并在電腦端安裝配套軟件,就能實(shí)時(shí)翻譯電腦揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)聲音,并在電腦上展示雙語(yǔ)字幕。
圖文識(shí)別技術(shù)不僅僅訊飛翻譯機(jī)用上了,同樣也很好地應(yīng)用在訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)和訊飛智能辦公本之上。也就是說(shuō),科大訊飛一專多能的產(chǎn)品化能力已經(jīng)逐步體現(xiàn)。接下來(lái)就是探索更多的領(lǐng)域,創(chuàng)造更加有趣的生活方式。
訊飛智能辦公本
有了一專多能的全AI平臺(tái),科大訊飛的消費(fèi)者端產(chǎn)品,就能夠更加突破想象力,更能方便地施展AI+一切的魔法。用戶也能因此享受到更多AI產(chǎn)品,讓科技為生活多加光彩。
現(xiàn)在,科大訊飛在圖片識(shí)別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、AIoT等多種技術(shù)的研發(fā)中初步搭建著自己的全AI平臺(tái)。
單品強(qiáng)勢(shì)突圍,全品類逆勢(shì)而上,再有全新進(jìn)化的全AI平臺(tái)打底,科大訊飛的消費(fèi)者端產(chǎn)品,還能有什么樣的飛躍,很值得期待。
