通過基于開放混合云架構(gòu)的 IBM Watson,IBM 攜手 USTA 為廣大球迷提供遠(yuǎn)程交流論壇及切實(shí)的賽場(chǎng)評(píng)析,煥發(fā)賽季活力
作為美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì) (United States Tennis Association,USTA) 歷時(shí)29 年的數(shù)字合作伙伴,在四大滿貫之一的美網(wǎng)公開賽史無(wú)前例地取消現(xiàn)場(chǎng)觀眾觀賽的背景下,IBM近期宣布,憑借基于混合云技術(shù)的人工智能 (AI) ,將為網(wǎng)球球迷開啟全新體驗(yàn), 助力激發(fā)全球數(shù)百萬(wàn)球迷感受現(xiàn)場(chǎng)熱浪,參與賽場(chǎng)熱議。
(更多圖片與精彩視頻,請(qǐng)閱讀IBM官網(wǎng)原文:https://newsroom.ibm.com/2020-08-28-IBM-Creates-New-Fan-Experiences-using-AI-and-Hybrid-Cloud-for-First-Ever-Spectator-less-US-Open)
由IBM 資助的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)2000 名體育愛好者的近期調(diào)查顯示出新冠疫情期間數(shù)字化體驗(yàn)的重要性。近一半 (48%) 的受訪者認(rèn)為,疫情爆發(fā)后,擁有互動(dòng)式的數(shù)字體驗(yàn)(例如, 包括流媒體、視頻內(nèi)容、集錦、統(tǒng)計(jì)等等)變得更為重要1。其中,年輕一代對(duì)數(shù)字化體驗(yàn)尤其渴望,Z 世代(Gen Z,出生于1995年后) (占比64%)和千禧一代 (占比61%) 均表示,數(shù)字化體驗(yàn)已變得“更加重要”。
各地球迷享受比賽新體驗(yàn)
攜手 USTA,IBM 打造了三項(xiàng)獨(dú)特的、針對(duì)網(wǎng)球賽事的新型數(shù)字化體驗(yàn)。其中有兩種新解決方案建立于IBM Watson的自然語(yǔ)言處理 (NLP) 能力,能夠從多樣數(shù)據(jù)集中提取數(shù)據(jù),并在多云環(huán)境中運(yùn)行工作負(fù)載。
IBM 認(rèn)為,自然語(yǔ)言處理對(duì)企業(yè) AI 部署至關(guān)重要,因?yàn)槠滟x能企業(yè),解讀海量數(shù)據(jù)(如圖表、表格、PDF、圖片等)中隱藏的趨勢(shì)與洞察。這些新型解決方案由全球最大的數(shù)字設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)之一 IBM iX 開發(fā),部署在美國(guó)公開賽官方平臺(tái)上(包括 USOpen.org 及 US Openapp)。來(lái)自IBM iX 的設(shè)計(jì)、技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)與 USTA 數(shù)字化團(tuán)隊(duì)開展線上合作,利用 IBM Garage Methodology 共同為球迷塑造新體驗(yàn)的同時(shí),也快速追蹤著解決方案的部署情況。
新型解決方案及技術(shù)包括:
利用Watson Discovery,參與“正反方”討論: 為了讓球迷遠(yuǎn)程參與體育競(jìng)技盛會(huì),IBM 將在 USOpen.org. 上支持球迷就熱門網(wǎng)球話題展開討論及辯論,如“Billie Jean King 是否為史上最具影響力的網(wǎng)球選手?”。IBM 將利用 Watson Discovery 的自然語(yǔ)言處理能力分析數(shù)百萬(wàn)條新聞及體育消息,形成洞見。該功能對(duì)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié),通過 IBM 研究院的技術(shù)生成正反兩方論據(jù)。此外,球迷同樣將能針對(duì)有關(guān)辯論分享自己的觀點(diǎn),參與討論感興趣的話題。
Watson Discovery之比賽洞見:借助新型AI生成的賽前洞察,球迷也能扮演一把“專家”,熟知選手及比賽對(duì)陣信息 。Watson Discovery通過 自然語(yǔ)言處理技術(shù)檢索、解讀數(shù)百萬(wàn)比賽相關(guān)文章、博客與意見領(lǐng)袖觀點(diǎn),收集最相關(guān)的信息,提供賽況洞見。這一解決方案利用來(lái)自 IBM 研究院 的自然語(yǔ)言生成(Natural Language Generation)技術(shù),將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如先前比賽的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)換為敘述性內(nèi)容,以便球迷在賽前了解選手及其對(duì)手的真實(shí)情況。
“AI之聲”(AI Sounds):USTA今年面臨的重重挑戰(zhàn)之一是如何重現(xiàn)賽場(chǎng)觀眾的聲音。而IBM 利用其 AI Highlights 技術(shù)收集去年比賽間數(shù)百小時(shí)的錄制視頻片段,成功重現(xiàn)觀眾席熱烈的聲音。在過去數(shù)年中,AI Highlights 通過 Watson 解讀視頻鏡頭,對(duì)每一片段按“興奮度”進(jìn)行排序,并對(duì)特定人群的反應(yīng)進(jìn)行歸類,為每一片段的人群反應(yīng)打分,從而匯編出幾乎能“如實(shí)時(shí)化、身臨其境般”的高光集錦。這一洞見于今年投入使用,依照去年近似賽況動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)。AI Sounds 工具將供賽場(chǎng)與 ESPN 的制作團(tuán)隊(duì)使用。
建立于開放混合云之上
全新球迷體驗(yàn)解決方案從運(yùn)行在 IBM 公有云及私有云之上、多樣數(shù)據(jù)集與APIs中提取數(shù)據(jù)。為支持所需的各種工作負(fù)載,USTA 采用Red Hat OpenShift實(shí)現(xiàn)多個(gè)公有云和私有云間的無(wú)縫對(duì)接體驗(yàn)。這一混合云架構(gòu)使得USTA 的數(shù)字化操作兼具靈活性和規(guī)模性,在保證生產(chǎn)效力、確保數(shù)據(jù)達(dá)商業(yè)最高安全級(jí)別[1]的同時(shí),迅速開展遠(yuǎn)程工作。混合云架構(gòu)支撐了遠(yuǎn)程操作的無(wú)縫運(yùn)行:例如,以往比賽中,USTA 的統(tǒng)計(jì)人員通常會(huì)在場(chǎng)邊實(shí)時(shí)提供比分?jǐn)?shù)據(jù)。如今,通過低延遲的信息流觀賽,不在場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)員仍能如在場(chǎng)一般為觀眾提供比賽數(shù)據(jù)。
敏捷開發(fā)推動(dòng)更快的設(shè)計(jì)、測(cè)試和部署
6 月 17 日,美網(wǎng)開賽前 75 天,官方宣布將在無(wú)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的情況下舉辦此次比賽。作為 USTA 的技術(shù)合作伙伴,IBM 只有短短不到 12 周的時(shí)間構(gòu)思、開發(fā)、測(cè)試、部署全新的、為球迷打造的數(shù)字化體驗(yàn)。正是IBM 的混合云架構(gòu)與Red Hat OpenShift提供了執(zhí)行上的敏捷性與靈活度,助力快速實(shí)現(xiàn)了由IBM Watson先進(jìn)自然語(yǔ)言處理技術(shù)賦能的新體驗(yàn)解決方案。
“疫情對(duì)整個(gè)體育界造成了干擾,也讓球迷很難在2020 年到現(xiàn)場(chǎng)感受體育比賽。同時(shí),這場(chǎng)疫情也讓應(yīng)用AI與可拓展混合云技術(shù)變得更為迫切。”IBM 體育與娛樂合作伙伴關(guān)系副總裁 Noah Syken 表示,“作為 USTA 的技術(shù)合作伙伴,IBM轉(zhuǎn)型升級(jí)了解決方案,讓網(wǎng)球迷能借助美國(guó)網(wǎng)球公開賽的數(shù)字化能力,即使身處各地、也能感受賽事。”
“美國(guó)網(wǎng)球公開賽的數(shù)字化功能將為全球數(shù)百萬(wàn)球迷帶來(lái)新型比賽體驗(yàn)。而且,今年,IBM 的新型數(shù)字化體驗(yàn)還將帶來(lái)空前規(guī)模的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)于球員的洞察。”USTA 票務(wù)、酒店和數(shù)字戰(zhàn)略總經(jīng)理 Kirsten Corio 表示,“一直以來(lái),我們的數(shù)字功能與互動(dòng)式球迷體驗(yàn)在提升網(wǎng)球迷和體育迷參與度方面都居于領(lǐng)先地位。我們意識(shí)到這一點(diǎn)在今年疫情形勢(shì)下更是空前重要。USTA已完成對(duì)平臺(tái)及有關(guān)體驗(yàn)的改進(jìn),以聯(lián)結(jié)全球各地的球迷,加入這一全新的虛擬賽境。”
美國(guó)網(wǎng)球公開賽將于今年8 月 31 日至 9 月 13 日間舉行。想要了解更多美網(wǎng)采用的技術(shù),請(qǐng)?jiān)L問 USOpen.org 網(wǎng)站,或使用移動(dòng)設(shè)備在 Apple 和Android 應(yīng)用商店下載 US Open 應(yīng)用程序。
參考資料:
1 Morning Consult & IBM 體育于2020 年 7 月開展,調(diào)查對(duì)象為 2000 名體育迷。
