通過基于開放混合云架構(gòu)的 IBM Watson,IBM 攜手 USTA 為廣大球迷提供遠程交流論壇及切實的賽場評析,煥發(fā)賽季活力
作為美國網(wǎng)球協(xié)會 (United States Tennis Association,USTA) 歷時29 年的數(shù)字合作伙伴,在四大滿貫之一的美網(wǎng)公開賽史無前例地取消現(xiàn)場觀眾觀賽的背景下,IBM近期宣布,憑借基于混合云技術(shù)的人工智能 (AI) ,將為網(wǎng)球球迷開啟全新體驗, 助力激發(fā)全球數(shù)百萬球迷感受現(xiàn)場熱浪,參與賽場熱議。
(更多圖片與精彩視頻,請閱讀IBM官網(wǎng)原文:https://newsroom.ibm.com/2020-08-28-IBM-Creates-New-Fan-Experiences-using-AI-and-Hybrid-Cloud-for-First-Ever-Spectator-less-US-Open)
由IBM 資助的一項針對美國2000 名體育愛好者的近期調(diào)查顯示出新冠疫情期間數(shù)字化體驗的重要性。近一半 (48%) 的受訪者認為,疫情爆發(fā)后,擁有互動式的數(shù)字體驗(例如, 包括流媒體、視頻內(nèi)容、集錦、統(tǒng)計等等)變得更為重要1。其中,年輕一代對數(shù)字化體驗尤其渴望,Z 世代(Gen Z,出生于1995年后) (占比64%)和千禧一代 (占比61%) 均表示,數(shù)字化體驗已變得“更加重要”。
各地球迷享受比賽新體驗
攜手 USTA,IBM 打造了三項獨特的、針對網(wǎng)球賽事的新型數(shù)字化體驗。其中有兩種新解決方案建立于IBM Watson的自然語言處理 (NLP) 能力,能夠從多樣數(shù)據(jù)集中提取數(shù)據(jù),并在多云環(huán)境中運行工作負載。
IBM 認為,自然語言處理對企業(yè) AI 部署至關(guān)重要,因為其賦能企業(yè),解讀海量數(shù)據(jù)(如圖表、表格、PDF、圖片等)中隱藏的趨勢與洞察。這些新型解決方案由全球最大的數(shù)字設(shè)計機構(gòu)之一 IBM iX 開發(fā),部署在美國公開賽官方平臺上(包括 USOpen.org 及 US Openapp)。來自IBM iX 的設(shè)計、技術(shù)專家團隊與 USTA 數(shù)字化團隊開展線上合作,利用 IBM Garage Methodology 共同為球迷塑造新體驗的同時,也快速追蹤著解決方案的部署情況。
新型解決方案及技術(shù)包括:
利用Watson Discovery,參與“正反方”討論: 為了讓球迷遠程參與體育競技盛會,IBM 將在 USOpen.org. 上支持球迷就熱門網(wǎng)球話題展開討論及辯論,如“Billie Jean King 是否為史上最具影響力的網(wǎng)球選手?”。IBM 將利用 Watson Discovery 的自然語言處理能力分析數(shù)百萬條新聞及體育消息,形成洞見。該功能對非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行分析、總結(jié),通過 IBM 研究院的技術(shù)生成正反兩方論據(jù)。此外,球迷同樣將能針對有關(guān)辯論分享自己的觀點,參與討論感興趣的話題。
Watson Discovery之比賽洞見:借助新型AI生成的賽前洞察,球迷也能扮演一把“專家”,熟知選手及比賽對陣信息 。Watson Discovery通過 自然語言處理技術(shù)檢索、解讀數(shù)百萬比賽相關(guān)文章、博客與意見領(lǐng)袖觀點,收集最相關(guān)的信息,提供賽況洞見。這一解決方案利用來自 IBM 研究院 的自然語言生成(Natural Language Generation)技術(shù),將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如先前比賽的統(tǒng)計數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)換為敘述性內(nèi)容,以便球迷在賽前了解選手及其對手的真實情況。
“AI之聲”(AI Sounds):USTA今年面臨的重重挑戰(zhàn)之一是如何重現(xiàn)賽場觀眾的聲音。而IBM 利用其 AI Highlights 技術(shù)收集去年比賽間數(shù)百小時的錄制視頻片段,成功重現(xiàn)觀眾席熱烈的聲音。在過去數(shù)年中,AI Highlights 通過 Watson 解讀視頻鏡頭,對每一片段按“興奮度”進行排序,并對特定人群的反應(yīng)進行歸類,為每一片段的人群反應(yīng)打分,從而匯編出幾乎能“如實時化、身臨其境般”的高光集錦。這一洞見于今年投入使用,依照去年近似賽況動態(tài)呈現(xiàn)。AI Sounds 工具將供賽場與 ESPN 的制作團隊使用。
建立于開放混合云之上
全新球迷體驗解決方案從運行在 IBM 公有云及私有云之上、多樣數(shù)據(jù)集與APIs中提取數(shù)據(jù)。為支持所需的各種工作負載,USTA 采用Red Hat OpenShift實現(xiàn)多個公有云和私有云間的無縫對接體驗。這一混合云架構(gòu)使得USTA 的數(shù)字化操作兼具靈活性和規(guī)模性,在保證生產(chǎn)效力、確保數(shù)據(jù)達商業(yè)最高安全級別[1]的同時,迅速開展遠程工作。混合云架構(gòu)支撐了遠程操作的無縫運行:例如,以往比賽中,USTA 的統(tǒng)計人員通常會在場邊實時提供比分數(shù)據(jù)。如今,通過低延遲的信息流觀賽,不在場的統(tǒng)計員仍能如在場一般為觀眾提供比賽數(shù)據(jù)。
敏捷開發(fā)推動更快的設(shè)計、測試和部署
6 月 17 日,美網(wǎng)開賽前 75 天,官方宣布將在無現(xiàn)場觀眾的情況下舉辦此次比賽。作為 USTA 的技術(shù)合作伙伴,IBM 只有短短不到 12 周的時間構(gòu)思、開發(fā)、測試、部署全新的、為球迷打造的數(shù)字化體驗。正是IBM 的混合云架構(gòu)與Red Hat OpenShift提供了執(zhí)行上的敏捷性與靈活度,助力快速實現(xiàn)了由IBM Watson先進自然語言處理技術(shù)賦能的新體驗解決方案。
“疫情對整個體育界造成了干擾,也讓球迷很難在2020 年到現(xiàn)場感受體育比賽。同時,這場疫情也讓應(yīng)用AI與可拓展混合云技術(shù)變得更為迫切。”IBM 體育與娛樂合作伙伴關(guān)系副總裁 Noah Syken 表示,“作為 USTA 的技術(shù)合作伙伴,IBM轉(zhuǎn)型升級了解決方案,讓網(wǎng)球迷能借助美國網(wǎng)球公開賽的數(shù)字化能力,即使身處各地、也能感受賽事。”
“美國網(wǎng)球公開賽的數(shù)字化功能將為全球數(shù)百萬球迷帶來新型比賽體驗。而且,今年,IBM 的新型數(shù)字化體驗還將帶來空前規(guī)模的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)于球員的洞察。”USTA 票務(wù)、酒店和數(shù)字戰(zhàn)略總經(jīng)理 Kirsten Corio 表示,“一直以來,我們的數(shù)字功能與互動式球迷體驗在提升網(wǎng)球迷和體育迷參與度方面都居于領(lǐng)先地位。我們意識到這一點在今年疫情形勢下更是空前重要。USTA已完成對平臺及有關(guān)體驗的改進,以聯(lián)結(jié)全球各地的球迷,加入這一全新的虛擬賽境。”
美國網(wǎng)球公開賽將于今年8 月 31 日至 9 月 13 日間舉行。想要了解更多美網(wǎng)采用的技術(shù),請訪問 USOpen.org 網(wǎng)站,或使用移動設(shè)備在 Apple 和Android 應(yīng)用商店下載 US Open 應(yīng)用程序。
參考資料:
1 Morning Consult & IBM 體育于2020 年 7 月開展,調(diào)查對象為 2000 名體育迷。
