阿里云與玖云平臺自今年6月達(dá)成戰(zhàn)略合作以來，玖云平臺已正式成為阿里云的API服務(wù)商，平臺通過開放API、SDK接口，為阿里云的企業(yè)客戶各端應(yīng)用提供更低成本、更快捷、更穩(wěn)定的語音通信能力，以及多種語音產(chǎn)品解決方案。近期，繼營銷電話產(chǎn)品上線阿里云后，玖云平臺95碼號服務(wù)產(chǎn)品也正式上線阿里云云市場API類目，該產(chǎn)品服務(wù)主要包括95碼號申請和95碼號落地服務(wù)。
95電信碼號
95碼號是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理的特殊號碼，主要是銀行，保險(xiǎn)、證券等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。
95碼號申請
近兩年國家工信部的95碼號已成為稀缺資源，而且近期工信部更是收回了一部分的95電信碼號，各行業(yè)申請95碼號越來越艱難：比如申請95碼號就面臨著申請周期長、申請通過率低、申請手續(xù)復(fù)雜等情況。
針對企業(yè)在申請95號碼上的難題，玖云平臺提供代申請95號碼服務(wù)，從申請成功率上來說，我司與工信部有多年通信資源合作，有很好的人脈關(guān)系，熟悉工信部申請流程，申請辦理更為專業(yè)，申請成功率高，首次申請通過率能達(dá)98%。從周期上來說，玖云平臺會(huì)有專人跟進(jìn)申請過程，及時(shí)跟進(jìn)各節(jié)點(diǎn)情況，控制在最短時(shí)間內(nèi)完成碼號申請，為客戶節(jié)省大量的時(shí)間。玖云平臺原則上一般兩周到四周內(nèi)能幫企業(yè)完成全國省市的備案，3個(gè)月即可完成95號碼申請落地，比原來企業(yè)自己對接要提速30%。
95碼號落地
在落地過程中，很多企業(yè)可能面臨跨運(yùn)營商協(xié)調(diào)周期長、不能互聯(lián)互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區(qū)號、全國呼叫中心的話務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結(jié)算費(fèi)用、高峰期話務(wù)無法擴(kuò)容等等難題。
玖云平臺提供的95碼號落地服務(wù)其優(yōu)勢在于：1、解決移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商之間互聯(lián)互通的問題;2、選擇全國優(yōu)質(zhì)運(yùn)營商，比落在同一城市抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng);3、全國覆蓋無盲區(qū);4、通過對全國300多個(gè)城市的撥測，保障各網(wǎng)內(nèi)用戶號碼顯示正確;5、節(jié)省運(yùn)營成本，不存在跨網(wǎng)結(jié)算費(fèi)，節(jié)省跨省語音專線費(fèi)用，語音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務(wù)托管至玖云平臺，由玖云平臺統(tǒng)一調(diào)度管理，系統(tǒng)提供多種分析報(bào)表，支持多呼叫中心不同區(qū)域的話務(wù)監(jiān)控功能及話務(wù)分析能力;7、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)本網(wǎng)落地，全國統(tǒng)一客服號，全國城市去區(qū)號，提升品牌辨識度。特別是針對某些話務(wù)高峰做了提前預(yù)判準(zhǔn)備，支持2天彈性擴(kuò)容，讓95碼號呼叫中心在話務(wù)高峰期不會(huì)因?yàn)樵拕?wù)激增而導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓，影響業(yè)務(wù)正常的運(yùn)營。
玖云平臺95碼號服務(wù)成功案例眾多
我司在證券行業(yè)、物流行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)擁有眾多95碼號申請落地成功案例。玖云平臺95智能云調(diào)度產(chǎn)品為企業(yè)提供申請、落地、呼入、呼出和話務(wù)調(diào)度等一條龍服務(wù)。玖云平臺95碼號智能云調(diào)度方案已經(jīng)在中通快遞、德邦快遞、中原證券、方正證券、信達(dá)證券、中投證券、江海證券、天津銀行、工銀安盛、首創(chuàng)證券、紅塔證券、光大永明人壽等多家證券、物流、保險(xiǎn)公司大規(guī)模應(yīng)用。作為資深商務(wù)語音通信品牌和金融行業(yè)標(biāo)桿語音服務(wù)商，玖云平臺十余年在語音通信領(lǐng)域深耕，專業(yè)服務(wù)能力經(jīng)受市場多年考驗(yàn)，完善的語音解決方案為各大企業(yè)提供更多價(jià)值。
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