在一級(jí)市場(chǎng)，企業(yè)微信服務(wù)賽道正迎來新一輪浪潮。
2020年8月21日，企業(yè)微信服務(wù)商微盛·企微管家發(fā)布消息，宣布完成由紅杉中國種子基金領(lǐng)投的A輪融資。微盛創(chuàng)始人楊明表示，本輪融資主要用于產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
對(duì)于本次投資，紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生表示：“相比其他發(fā)達(dá)國家的SaaS市場(chǎng)，擁有幾乎全民用戶的微信是中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的最大差異化背景，我們看好企業(yè)微信在客戶管理、營銷等方向上的應(yīng)用，企業(yè)微信有機(jī)會(huì)成為中國SaaS發(fā)展的土壤。我們很高興能夠和在企業(yè)微信賽道中的領(lǐng)先公司微盛達(dá)成合作，一同為中國消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展助力。”
微盛2015年創(chuàng)立伊始便深耕微信生態(tài)服務(wù)，同時(shí)也是最早入局企業(yè)微信的SAAS服務(wù)商之一，與騰訊有長(zhǎng)期的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)合作。伴隨著此次投資，微盛也加入了騰訊雙百計(jì)劃，后續(xù)在企業(yè)用戶獲取方面將更具優(yōu)勢(shì)。
微盛·企微管家快速發(fā)展的背景是，后疫情時(shí)代，企業(yè)微信加速連接能力的開放，越來越多的企業(yè)通過企業(yè)微信建立私域客戶池和提供服務(wù)(80%的500強(qiáng)企業(yè)已開通企業(yè)微信)。楊明認(rèn)為，客戶是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，中國有超過12億消費(fèi)者在微信生態(tài)內(nèi)，使用企業(yè)微信添加客戶微信好友，無疑是把企業(yè)客戶在線化資產(chǎn)化最好的方式之一。
“企業(yè)微信和微信幾乎一致的操作界面大幅度降低了運(yùn)營門檻，同時(shí)提供了標(biāo)簽化、統(tǒng)一群發(fā)、離職客戶繼承等獨(dú)特能力，特別是群管理能力等一系列升級(jí)，讓社群運(yùn)營更加高效。”
企微管家是基于官方開放的API接口開發(fā)的，幫助企業(yè)打造場(chǎng)景化的營銷獲客與運(yùn)營方案，建立私域客戶池。
企微管家提供從客戶拉新、運(yùn)營到售后服務(wù)的全鏈路私域方案,具有多種玩法，如紅包能力，客戶入群即可得紅包，讓社群運(yùn)營方式多樣化;提供自動(dòng)化的標(biāo)簽?zāi)芰Γ奖憧蛻糇龊门繕?biāo)簽;提供多種素材，如海報(bào)、視頻、ppt等的掛載能力，此外還有多種拉新獲客的營銷插件……
目前，微盛·企微管家在基于企業(yè)微信的營銷和SCRM領(lǐng)域已取得了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，付費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)月均環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到20%以上。能夠快速增長(zhǎng)的原因，首先在于其先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在微信生態(tài)領(lǐng)域的長(zhǎng)期經(jīng)營，深刻了解企業(yè)用戶的需求及痛點(diǎn)，較早察覺到企業(yè)微信的應(yīng)用前景并all in;其次，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，得到騰訊多個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫助和共研機(jī)會(huì)。目前企微管家已有數(shù)萬家企業(yè)接入并使用，其中包含近百家500強(qiáng)企業(yè)用戶。
說到微盛選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)融資的原因，楊明表示，“快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)要求更多團(tuán)隊(duì)伙伴，因此本輪融資將全部用于人員招募——除了要在已布局的北上廣深office擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)外，在其他城市，我們也將與當(dāng)?shù)氐那篮献骰锇榕浜希愿玫臑榭蛻籼峁┍镜鼗姆?wù)。”
